見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年3月15日訊 （記者 田志強）為進(jìn)一步營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，圍繞2021年“守護安全暢通消費”消費維權年主題，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）以消費者需求為導向，開(kāi)展“好人舉手共建品質(zhì)消費生態(tài)圈”活動(dòng)，鼓勵企業(yè)作出更高承諾、自愿接受社會(huì )監督，構建社會(huì )監督閉環(huán)，強化企業(yè)信用機制，以消費者的選擇推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)升級，形成良性上升的品質(zhì)消費生態(tài)圈。

3月15日，深圳市消委會(huì )發(fā)布新一批15家預付式行業(yè)“好人舉手”企業(yè)名單，深圳市光影環(huán)球時(shí)尚設計有限公司、深圳市璽源教育有限公司、深圳市夢(mèng)想者國際教育文化傳播有限公司等15家企業(yè)位列其中，承諾內容包括“預收資金可以監管”、購買(mǎi)課程“7天冷靜期”等，為深圳預付式消費提供品質(zhì)指引。

據了解，此前，深圳市消委會(huì )已引導電影、汽車(chē)、教育培訓、健身、早教等多行業(yè)發(fā)起“好人舉手”活動(dòng)，引導企業(yè)創(chuàng )新推出了電影票階梯式退改簽、購車(chē)定金三天無(wú)理由退費／階梯式退費、預付費資金監管、預付費七天冷靜期、線(xiàn)下無(wú)理由退貨等一系列行業(yè)高標準，舉手承諾企業(yè)2000多家，推動(dòng)制定團體標準10余個(gè)。

此次發(fā)布的15家預付式行業(yè)“好人舉手”企業(yè)名單，是深圳市消費者委員會(huì )繼電影、汽車(chē)、教育培訓、健身、早教等行業(yè)后又一次推動(dòng)行業(yè)持續向好的有力舉措，有助于行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題得到有效緩解，提升消費投訴處理成功率，助力消費者滿(mǎn)意度持續向好。

消費者對品質(zhì)的選擇，決定了經(jīng)營(yíng)者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。接下來(lái)，深圳市消委會(huì )將秉持讓消費者“消費前省心，消費中舒心，消費后不鬧心”的工作理念，持續不斷將“好人舉手”推廣至更多行業(yè)，讓更多的好企業(yè)主動(dòng)舉手、亮出誠信名片，以消費者的選擇促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，讓好企業(yè)和消費者最終都能成為“好人舉手”活動(dòng)的受益者。

附：承諾內容及企業(yè)名單如下

注：①預收費用可以退還：

合同期內因消費者原因導致合同終止的，扣除已產(chǎn)生不可逆費用后，退還剩余課時(shí)費用（按購買(mǎi)時(shí)無(wú)優(yōu)惠的價(jià)格計算）。不可逆費用包含教具（已使用，不可二次銷(xiāo)售的）、已支付的考試費、報名費、稅費等。退費規則需各參與承諾企業(yè)在合同里顯眼處標注、加粗，退費公式：退還費用＝總費用－已完成課時(shí)費用－不可逆費用。

②預收費用不超三個(gè)月：

面向中小學(xué)生的校外培訓機構一次性收取時(shí)間跨度不超過(guò)三個(gè)月的費用（含贈課）。按課時(shí)收費的機構，一次性收取不超過(guò)60節的費用（有效期不超3個(gè)月）。

③預收資金可以監管：

教育培訓企業(yè)在第三方平臺上架的學(xué)費監管課程（學(xué)費進(jìn)入銀行資金監管賬戶(hù)），各渠道同價(jià)；并且保證消費者在線(xiàn)下購買(mǎi)時(shí)，明確告知消費者可對課程學(xué)費進(jìn)行資金監管，由消費者自主選擇是否監管（店內須有明顯標識，指引）。

④設定購買(mǎi)課程的“7天冷靜期”：

在第三方平臺上架學(xué)費監管課程（學(xué)費進(jìn)入銀行資金監管賬戶(hù)凍結7天），七天內消費者未消費，可全額退款（七天內，如消費者無(wú)異議或無(wú)操作退款申請，所凍結資金在七天后自動(dòng)清算至企業(yè)賬戶(hù)）（合同、店內須有明顯標識，指引）。