疫情期間，你的錢(qián)花在哪兒了？
南方網(wǎng)2020年5月22日訊 近日，深圳市消費者委員會(huì )聯(lián)合福田區消費者委員會(huì )，共同開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調研，旨在通過(guò)調查疫情影響下深圳市消費者關(guān)于消費需求、消費產(chǎn)品、購買(mǎi)渠道、消費觀(guān)念等方面的變化，分析消費行為變化對消費行業(yè)以及疫后消費經(jīng)濟的影響，促進(jìn)消費市場(chǎng)有序恢復，引導消費者安全消費，共同創(chuàng )建深圳高品質(zhì)消費環(huán)境。
本次調研采用定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)＋網(wǎng)絡(luò )調查兩種方法進(jìn)行采樣，共收集到1012份有效問(wèn)卷樣本，包含了線(xiàn)上收集的有效問(wèn)卷712份，攔截訪(fǎng)問(wèn)收集的有效問(wèn)卷300份。
本次調研的1012名消費者都是目前在深圳居住或者工作的人員，年齡分布在18－60歲之間，其中23－45歲的主流消費人群受訪(fǎng)者最多，占比超過(guò)85％。參與本次調研的受訪(fǎng)者中有42．18％為一般上班族，其次是公司管理層，占比17．33％。線(xiàn)下攔截訪(fǎng)問(wèn)的受訪(fǎng)者覆蓋深圳各區，主要是人口較多的寶安區、南山區、福田區、龍華區、龍崗區和羅湖區。
調研主要有哪些發(fā)現？
疫情期間，消費者外出消費減少，宅經(jīng)濟推動(dòng)防疫用品消費、食材消費和在線(xiàn)娛樂(lè )教育消費增加。由于出行受限，疫情期間消費者購物更多轉移到線(xiàn)上渠道，垂直電商網(wǎng)站和社區微信點(diǎn)單消費增長(cháng)較多?；A防疫用品消費方面，76．61％的消費者增加消費；食品消費方面，66．24％的消費者減少食品外賣(mài)消費，而超過(guò)30％的消費者在蔬菜類(lèi)、肉類(lèi)原材料消費中增加消費；個(gè)人形象消費方面，超過(guò)30％的消費者減少消費；線(xiàn)上娛樂(lè )教育消費方面，網(wǎng)絡(luò )游戲充值消費、視頻網(wǎng)站會(huì )員消費以及在線(xiàn)教育消費中，均有超過(guò)55％的消費者增加消費。
預計疫情結束后，基礎消費逐漸恢復，但享受型消費恢復不足。食品消費增加明顯，超過(guò)25％的消費者在食品外賣(mài)、蔬菜原材料以及肉類(lèi)原材料方面增加消費；個(gè)人形象消費中，超過(guò)20％的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費；基礎防疫物資消費中，41．64％的消費者將保持現有的消費水平；交通出行中，約25％的消費者選擇減少公共交通出行，超過(guò)20％的消費者選擇增加環(huán)保出行或私家車(chē)出行；而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂(lè )消費明顯減少，三者均有超過(guò)24％的消費者選擇減少消費。
受疫情影響，消費者消費更加保守、理性。疫情影響下，60．36％的消費者選擇正常消費，37．58％的消費者選擇量入為出，削減開(kāi)支；而受疫情影響收入下降的受訪(fǎng)者，大部分人選擇削減開(kāi)支。對于生活日用品、食品、個(gè)人形象消費、交通出行、娛樂(lè )消費等各項消費，大部分消費者能接受的價(jià)格上漲幅度在5％以?xún)?。當下各區發(fā)放的消費券有一定吸引力，42％的消費者希望拿到。
疫后衛生安全防護仍將成為消費者關(guān)注的重點(diǎn)。
調研發(fā)現，疫情期間消費者安全健康意識提高，對衛生安全防護很重視。疫情結束后，仍然有超過(guò)70％的消費者對于人流密集的公共消費場(chǎng)所感到緊張，表示會(huì )減少外出頻率；41．64％的消費者將保持現有基礎防疫物資消費不變。因此做好公共衛生安全防護措施，提供更干凈、更有私密感的消費環(huán)境，可以讓消費者消費更安心，更放心。
疫情對消費者收入及消費觀(guān)念的影響
第一，疫情導致部分消費者收入減少。調研發(fā)現，1012位受訪(fǎng)者中收入沒(méi)有變化的占比59．39％，受疫情影響收入減少的受訪(fǎng)者占比為36．61％，收入增加的人數僅4％。
第二，近四成消費者因疫情選擇削減開(kāi)支。
調研發(fā)現，在疫情影響下，60．36％消費者選擇正常消費，37．58％的消費者選擇量入為出，削減開(kāi)支；而受疫情影響收入下降的受訪(fǎng)者中，大部分人選擇“削減開(kāi)支”，增加消費支出的僅占2．06％。
第三，健康防疫物資價(jià)格上漲接受度較高。
調研發(fā)現，對于生活日用品、食品消費、個(gè)人形象消費、交通出行、娛樂(lè )消費等各項消費，大部分消費者能接受的價(jià)格上漲幅度在5％以?xún)?。而健康防疫物資方面，43．88％的消費者接受5％以?xún)鹊臐q幅，28．12％的消費者接受6－10％的漲幅，15．15％的消費者接受11－20％的漲幅，即消費者能接受防疫物資價(jià)格較大幅度的上漲。
第四，消費券對于促進(jìn)消費有較大作用。
調研發(fā)現，消費券對于促進(jìn)消費有較大作用。42％的消費者希望拿到消費券，47％的消費者持中立態(tài)度，但表示如果得到了消費券的話(huà)更愿意主動(dòng)去消費。在各種類(lèi)型的消費券中，消費者喜歡的前三種類(lèi)型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券，消費者選擇的占比分別為81．40％、44．96％和36．43％。
第五，疫情導致消費者購房購車(chē)意愿略有減少，但影響不大。調研發(fā)現，疫情導致消費者購房購車(chē)意愿略有減少，但影響不大。表示購房、購車(chē)意愿沒(méi)有變化的消費者占比為69．82％和71．88％。其中購房意愿減少的消費者占比約19％，意愿增加的占比約11％；購車(chē)意愿減少的消費者占比約15％，意愿增加的占比約13％。
通過(guò)對不同年齡段消費者的購房、購車(chē)意愿調研發(fā)現，19－22歲及46－60歲的受訪(fǎng)者因疫情影響購房、購車(chē)意愿變化相對較大，意愿減少人數占比較多。
【記者】張秀娟
