原標題：五一假期深圳網(wǎng)游投訴同比增3.6倍
見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月8日訊（晶報記者 劉思笑）5月7日，記者從深圳市消費者委員會(huì )獲悉，五一假期期間（5月1日-5日），市消委會(huì )共收到2758宗投訴，與2019年同期的2612宗相比上漲5.59%。其中，互聯(lián)網(wǎng)及通信行業(yè)、預付式消費、餐飲住宿服務(wù)是投訴較多的行業(yè)。
未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費投訴多
五一期間，深圳市消委會(huì )共收到645宗網(wǎng)絡(luò )游戲相關(guān)投訴，與去年同期相比增長(cháng)了360.71%。主要反映未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲充值家長(cháng)不知情、網(wǎng)絡(luò )游戲封號、游戲服務(wù)器突然關(guān)閉充值金額無(wú)法退回等問(wèn)題。其中有關(guān)未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費的投訴398宗，占網(wǎng)絡(luò )游戲投訴量的61.71%。
據介紹，被集中投訴的網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)有深圳市騰訊計算機系統有限公司、深圳市豆悅網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、深圳市奇易在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，投訴量分別為545宗、30宗和23宗。深圳市騰訊計算機系統有限公司主要被投訴的是游戲封號和未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費問(wèn)題；深圳市豆悅網(wǎng)絡(luò )科技有限公司主要被投訴的是未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費問(wèn)題；深圳市奇易在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司主要被集中投訴該公司旗下的游戲服務(wù)器突然關(guān)閉，消費者無(wú)法聯(lián)系游戲方管理人員，導致消費者充值金額無(wú)法退回的問(wèn)題。
預付式消費投訴量較多
五一期間，深圳市消委會(huì )收到有關(guān)預付式行業(yè)因企業(yè)關(guān)門(mén)停業(yè)導致消費者的預付款無(wú)法退回的投訴68宗，主要涉及美容美發(fā)、教育培訓和健身行業(yè)等。其中深圳金藝科技有限公司投訴量較多，共11宗。該公司為藝術(shù)培訓機構，消費者投訴稱(chēng)此公司因拒繳房租被街道辦扣押財產(chǎn)，實(shí)體店鋪已經(jīng)搬空，負責人不接電話(huà)無(wú)法聯(lián)系，也不退還消費者的課程費。
優(yōu)惠券使用有點(diǎn)“卡”
五一期間，深圳市消委會(huì )共收到有關(guān)餐飲、住宿服務(wù)投訴41宗。其中餐飲服務(wù)投訴26宗，較2019年同期增長(cháng)了23.81%，消費者主要投訴商家不認政府發(fā)放的優(yōu)惠券、不提供掃碼抵扣優(yōu)惠券、使用優(yōu)惠券無(wú)法享受停車(chē)服務(wù)等問(wèn)題；住宿服務(wù)投訴15宗，消費者主要反映住宿環(huán)境差、與商家宣傳不符的問(wèn)題。
