原標題：戰疫大考中提升社區治理能力
南園社區“柔性”防控暖人心
深圳特區報2020年4月7日訊 一位居民因為疫情失業(yè)，在社區的牽線(xiàn)搭橋下，順利進(jìn)入新的企業(yè)上班；單親媽媽輔導孩子學(xué)業(yè)有困難，在社區志愿者的幫助下問(wèn)題得以解決，安心進(jìn)修新技能，踏上人生新征途……
在剛剛過(guò)去的兩個(gè)多月里，類(lèi)似的故事在南園社區頻繁上演。這個(gè)位于南山街道中西結合部的社區，共有湖北籍居民5466名，是南山區湖北籍居民最多的社區。戰疫大考中，南園社區治理成效在疫情防控和復工復產(chǎn)中見(jiàn)真章。連日來(lái)，記者采訪(fǎng)發(fā)現，通過(guò)對重點(diǎn)地區人員推出“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)行動(dòng)等“柔性”防控舉措，南園社區正在脈脈溫情中逐漸恢復往日活力。
滯留居民有序回“家”
近日，記者走進(jìn)南園社區，看到社區內街巷整潔，行人漸漸多了起來(lái)，路邊小商鋪大多開(kāi)業(yè)，熟悉的“煙火氣”重現，一派熱氣騰騰的景象。
在該社區做了15年麻辣串生意的夏顯強，20天前，從湖北咸寧老家回深后，結束居家觀(guān)察后重新開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)?！半m然現在客人比去年少了不少，但一天比一天好，相信一切很快會(huì )好起來(lái)?！彼f(shuō)。
據了解，南園社區總人口約3．9萬(wàn)人，其中，湖北籍居民占約七分之一，91％為流動(dòng)人口，女性多在附近工業(yè)園服裝加工廠(chǎng)上班，男性大多為的哥。
疫情防控是一面鏡子，能映射出社區治理的運行狀態(tài)，對于一個(gè)開(kāi)放式城中村社區，更是如此。
“我們在此次戰疫大考中，推出一系列舉措保障湖北籍返深人士恢復正常工作生活?！蹦仙浇值傈h工委副書(shū)記溫濤表示，習近平總書(shū)記在湖北武漢考察新冠肺炎疫情防控工作第二天，南山街道黨工委就組織南園社區黨委召開(kāi)座談會(huì )，學(xué)習領(lǐng)會(huì )重要講話(huà)精神，牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展理念，帶領(lǐng)南園社區黨委推出重點(diǎn)人員“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)幫扶方案，全面提升南園社區治理模式，打造共建、共治、共享的社區治理新格局。
據社區民警蔡坤海介紹，社區對前期已采集到疫情發(fā)生地籍人員門(mén)禁系統進(jìn)行大數據分析，通過(guò)門(mén)禁公號、短信系統給他們發(fā)送疫情報備信息，囑咐其安心待家。隨著(zhù)湖北省交通漸漸恢復，社區工作人員有序引導，做好安全保障和貼心服務(wù)，確保湖北籍居民順利回“家”。
暖心服務(wù)彰顯人文情懷
在南園社區，黨建引領(lǐng)下的“柔性”防控貫穿于各個(gè)細節中，體現出社區的人文情懷和精細化程度。
南園社區的黨員干部們主動(dòng)當好疫情防控的“服務(wù)員”，為他們送社區黨委開(kāi)展“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)幫扶行動(dòng)，通過(guò)成立一個(gè)工作領(lǐng)導小組、明確一張黨員包干責任圖、送上一個(gè)電話(huà)慰問(wèn)、制作一份問(wèn)題提示、公開(kāi)一個(gè)聯(lián)系方式、組建一個(gè)鄰里互助會(huì )、落實(shí)一系列幫扶措施、強化一系列宣傳引導、引入一批社會(huì )組織隊伍、落實(shí)一批民微服務(wù)項目等，幫助湖北籍居民盡快恢復生產(chǎn)生活，感受到社區大家庭的溫暖。
針對居家隔離人員，南園社區的黨員干部們主動(dòng)當好“服務(wù)員”，為他們送去生活物資。社區共有952棟樓，其中只有3棟有電梯，黨員干部們沖鋒在前，“有時(shí)候要扛著(zhù)米和油，爬樓梯到8層，體力消耗非常大，但是我們不怕苦，因為居民的一句認可足以讓我們滿(mǎn)血復活?！鄙鐓^社工主任邱媛金說(shuō)。
除了線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)上的細致服務(wù)也沒(méi)有停歇。
“健康碼怎么辦理？”“哪里服裝廠(chǎng)招零工？”……由南園社區組建的“湖北居民群”是一個(gè)有著(zhù)400多位湖北老鄉的微信群，群內每天都很活躍，居民們提出的各種問(wèn)題，總會(huì )得到及時(shí)回復。
社區黨委書(shū)記吳永昌就是群內的一個(gè)“小秘書(shū)”。兩個(gè)月持續沖鋒在戰疫一線(xiàn)的他，不善言辭，但是回復群友們各種五花八門(mén)問(wèn)題的時(shí)候，瞬間化身“五星客服”，一一耐心解答。有時(shí)候，凌晨一兩點(diǎn)他還在群內張羅湖北老鄉們的事情。
社區副站長(cháng)王璐是另一個(gè)志愿者群的“小秘書(shū)”。南園社區日常就有一個(gè)近500人的志愿者群，每逢社區需要人手幫忙時(shí)，她群里發(fā)出請求總能得到踴躍響應?！白屓朔浅８袆?dòng)！”王璐由衷地說(shuō)，“這次防疫卡口排查、給隔離人員送東西等，光靠社區人員遠遠不夠的，感謝群里黨員、干部、退休人員、退役軍人、學(xué)生這些志愿者！”
互助會(huì )為鄰里解難題
在南園社區黨委的統籌下，日前，社區成立了鄰里互助會(huì )，通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì )組織在社區治理中的作用，為居民提供有溫度的服務(wù)。
湖北籍單親媽媽胡女士身體不好，還帶著(zhù)8歲的孩子，既無(wú)法工作，也不能全身心照看孩子。得知情況后，互助會(huì )第一時(shí)間安排志愿者帶領(lǐng)孩子到黨群服務(wù)中心開(kāi)展課業(yè)輔導，此外，積極聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)為胡女士捐款捐物。深受感動(dòng)的胡女士如今正在學(xué)習新的服裝打版技術(shù)，力爭早日上崗工作?！霸诖蠹业年P(guān)愛(ài)下，相信我不久就能擺脫困境?！彼f(shuō)。
成立互助會(huì )的“征召令”一發(fā)出，短短兩天時(shí)間，就有40位居民積極響應。這當中，有不少是黨員、熱心居民以及接受過(guò)居家服務(wù)的湖北籍居民。
“我是湖北人，返深路上一直擔心會(huì )不會(huì )受到排斥，沒(méi)想到，回來(lái)時(shí)迎接我的是街道和社區領(lǐng)導干部的關(guān)心慰問(wèn)，他們一直在問(wèn)我缺什么，有什么困難，當時(shí)我感動(dòng)得流淚了?！痹谀蠄@社區住了8年的陳露萍表示，回深后她毫不猶豫地加入了互助會(huì )，這是她第一次參與類(lèi)似的公益活動(dòng)?！拔乙堰@份愛(ài)傳遞下去，希望更多老鄉能感受到這份溫暖?！彼f(shuō)。
“近期每天都有幾百名湖北籍居民回到南山街道，我們通過(guò)互助會(huì )，幫助湖北籍人員，同時(shí)幫助其他困難人員?！蹦仙浇值傈h工委書(shū)記杜煒平表示，社區黨委通過(guò)互助會(huì )，鏈接和撬動(dòng)社會(huì )資源，構建以人民為中心的黨建引領(lǐng)基層治理體系。
深圳特區報記者 秦小艷 羅立蘭
