原標題：以智慧精準服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
——四論落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)清單創(chuàng )造更好更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境
善假于物者，易于成。
《深圳市2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)清單》圍繞“一網(wǎng)通辦、智慧秒批、精準服務(wù)”，重磅推出了“十大智慧精準服務(wù)”。智慧先行，是深圳創(chuàng )造更好更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)鮮明特征。
當前，新一輪科技革命方興未艾，特別是以人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)為代表的智能科技，極大地提高了各領(lǐng)域決策的信度與效度?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)善用科技創(chuàng )新之力，誰(shuí)就擁有先發(fā)優(yōu)勢。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“智慧先行”，就是要借智能科技創(chuàng )新之力，全面提升政務(wù)服務(wù)智慧化、智能化、精準化水平，為市場(chǎng)主體提供規范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。
智慧先行，深圳有優(yōu)勢。近年來(lái)，深圳“智慧城市”和“數字政府”建設漸入佳境，以智慧化“城市大腦”助力“放管服”改革提速提質(zhì)提效的做法獲得國務(wù)院通報表?yè)P。建設“智慧城市”和“數字政府”是提升政府服務(wù)水平和質(zhì)量的關(guān)鍵一招。深圳要堅持智慧賦能，繼續擴大建設“智慧城市”和“數字政府”的規模效益，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境插上智能科技創(chuàng )新翅膀。
智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng )新不斷提高政府服務(wù)的效率。智能科技創(chuàng )新應用能進(jìn)一步突破企業(yè)與政府的時(shí)空差異。打通政府部門(mén)的數據壁壘，全面實(shí)施“一站辦”“一窗辦”“一次辦”；深入推進(jìn)統一政務(wù)服務(wù)平臺建設，打造“海量微服務(wù)＋綜合移動(dòng)入口”，實(shí)現政務(wù)服務(wù)集成化、一體化；加強政務(wù)服務(wù)反饋，巧用算法合理調配政務(wù)服務(wù)資源，對企業(yè)高頻審批服務(wù)需求實(shí)現“秒批”或研究予以“免批”；洞悉公共服務(wù)需求，精準推送政務(wù)服務(wù)，化“有求必應”為“應先于求”。重點(diǎn)任務(wù)清單推出的“十大智慧精準服務(wù)”，將顯著(zhù)提高政府工作效能，實(shí)現政府與群眾、企業(yè)之間的良性互動(dòng)，節約大量時(shí)間成本、經(jīng)濟成本、行政成本。
智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng )新持續提升政務(wù)服務(wù)的品質(zhì)。智能科技創(chuàng )新應用更具“大局觀(guān)”“洞察力”，能夠輔助提升公共政策的科學(xué)性、全局性。深圳要以“十大智慧精準服務(wù)”為抓手，打造智慧政務(wù)“拳頭項目”“招牌產(chǎn)品”。要善用政務(wù)數據，分析市場(chǎng)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供“一企一策”定制化解決方案；以人工智能等技術(shù)的應用降低誤差率、失誤率，探索“無(wú)人工干預”審批，提高審批公平性；推動(dòng)各類(lèi)信息交換共享，以“智慧金融”降低企業(yè)融資成本，以“智慧監管”提示企業(yè)規避違規風(fēng)險，以“智慧登記”避免市場(chǎng)交易糾紛增加“數字政府”透明度，等等。智慧先行的新應用，打開(kāi)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思路和途徑，使技術(shù)真正服務(wù)于廣大市民，服務(wù)于企業(yè)競爭力提升，服務(wù)于城市可持續發(fā)展。
創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，時(shí)代提出來(lái)的新問(wèn)題，總要用創(chuàng )新的思維去應答。堅持智慧先行，結合“智慧城市”“數字政府”建設，加強互聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、人工智能、大數據等信息化手段的運用，用科技創(chuàng )新硬實(shí)力為政府服務(wù)賦能，持續優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境，將成為深圳決勝未來(lái)的重要砝碼。
■ 深圳特區報評論員
