面對疫情煩躁不安 你可能需要心理援助服務(wù)

見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)2月23日訊（見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)記者 張凡 通訊員 李怡）居家隔離情緒煩躁異常；呆在家里無(wú)收入，房租及公司虧錢(qián)身心不適；孩子出現發(fā)燒癥狀需就醫產(chǎn)生緊張不安的；鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安。這些情緒，在疫情期間都可能出現在任何人身上。

在龍崗區平湖街道，通過(guò)綜治辦組織心理援助服務(wù)，為防疫一線(xiàn)和轄區居民提供專(zhuān)業(yè)、規范的心理支持和心理疏導服務(wù)，通過(guò)咨詢(xún)師及時(shí)給予理解、共情、支持和接納守護居民的心理健康。

平湖街道心理援助小組深入防疫一線(xiàn)，為轄區居民提供專(zhuān)業(yè)、規范的心理支持和心理疏導服務(wù)

據街道相關(guān)負責人介紹，在了解到居民有心理服務(wù)需求之后，街道第一時(shí)間組建了一支由三位專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師組成的心理援助小組，為新型冠狀病毒感染確診者及家屬、居家隔離者、一線(xiàn)醫護人員、社區基層工作人員、精神疾病患者及家屬提供咨詢(xún)電話(huà)及線(xiàn)上心理服務(wù)。制作社會(huì )心理服務(wù)宣傳海報，利用微信等渠道，形成有效的線(xiàn)上傳播。

通過(guò)微信群等線(xiàn)上形式，做好重點(diǎn)人群的心理服務(wù)工作。一是進(jìn)入居家隔離群，向群眾提供線(xiàn)上即時(shí)服務(wù)。從心理咨詢(xún)師進(jìn)入到居家隔離群中的反饋來(lái)看，居家隔離的人群有因隔離時(shí)間太久，情緒煩躁異常；也有擔心呆在家里無(wú)收入，房租及公司虧錢(qián)等而出現身心不適；有因孩子出現發(fā)燒癥狀需就醫產(chǎn)生緊張不安的；也有因鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安的。面對這些情緒，咨詢(xún)師及時(shí)給予理解、共情、支持和接納，使相關(guān)心理問(wèn)題得到及時(shí)緩解。二是將心理咨詢(xún)熱線(xiàn)通過(guò)各工作群轉達最需要服務(wù)人群中。及時(shí)把服務(wù)熱線(xiàn)擴散到社區抗疫工作群、網(wǎng)格員群、居家隔離群等潛在服務(wù)人群中，隨時(shí)為群眾提供心理支持服務(wù)。三是創(chuàng )立熱線(xiàn)小程序，方便群眾隨時(shí)聯(lián)系咨詢(xún)。

平湖街道通過(guò)微信群等線(xiàn)上形式，做好居民的心理服務(wù)工作

據介紹，心理服務(wù)小組根據不同服務(wù)對象，靈活提供多樣化的可及性心理服務(wù)，包括家庭團體心理服務(wù)、一對一個(gè)案咨詢(xún)、線(xiàn)上課堂、線(xiàn)上答疑等，具體服務(wù)內容有：為確診冠狀病毒感染的病人及家屬提供線(xiàn)上一對一心理咨詢(xún)及家庭團體心理服務(wù)；關(guān)注社區一線(xiàn)的工作人員，為“三位一體”工作群、網(wǎng)格員工作群、醫護人員工作群、黨群干部工作群等一線(xiàn)工作人員提供“安心防疫心理手冊”線(xiàn)上課堂，視頻講解“安心”防疫工作；為工作強度大、情緒壓力大的一線(xiàn)人員開(kāi)展線(xiàn)上減壓團體活動(dòng)及個(gè)體咨詢(xún)服務(wù)；在專(zhuān)業(yè)的精神衛生專(zhuān)家的指導下，聯(lián)合各社區的精訪(fǎng)社工，為社區有精神疾病的病人及家屬提供線(xiàn)上心理復康指導及心理咨詢(xún)服務(wù)；開(kāi)通三條心理服務(wù)熱線(xiàn)，為居家隔離的人群提供線(xiàn)上電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)及微信群線(xiàn)上答疑及文字咨詢(xún)活動(dòng)。