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春運期間深圳航空開(kāi)啟貼心服務(wù) 在云端也能感受到濃濃年味

2020-01-16 17:56來(lái)源：深圳新聞網(wǎng)

深圳航空工作人員身著(zhù)卡通服裝與旅客互動(dòng)。

見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月16日訊（見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)記者 涂勝 通訊員 王蘇婉）為期40天的2020年春運啟動(dòng)以來(lái)，深航共計增開(kāi)航班超過(guò)2000班，預計運送旅客406萬(wàn)人次。1月16日記者走訪(fǎng)了解到，春運期間，深航在為旅客提供安全舒適的航班保障同時(shí)，正著(zhù)力打造充滿(mǎn)新年味的旅客服務(wù)。

感受旅途之中的節日氛圍

據介紹，1月17日小年起，深航為深圳、無(wú)錫、南京、沈陽(yáng)等地的進(jìn)出港旅客設計了新年慶祝系列活動(dòng)。深航國內國際值機區、深航高端值機廳、登機口、深航國內國際到達行李提取區、尊鵬閣都已經(jīng)“張燈結彩”布置一新。玩偶、年花、貼畫(huà)，處處洋溢著(zhù)過(guò)年的喜悅，十余種新年慶?；顒?dòng)正在醞釀中。

在深圳高端值機廳，小年當天將有工作人員現場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)，送祝福。旅客也可以現場(chǎng)參與，寫(xiě)春聯(lián)得深航精致禮品。元宵節的高端值機廳會(huì )設置謎語(yǔ)活動(dòng)區，旅客可自行選取燈籠下的謎語(yǔ)猜燈謎，猜中就有精美禮品。

在尊鵬閣，小年到正月初六將在對客區擺放新春糖果。元宵節當天，深圳尊鵬閣各廳全天供應特色湯圓，一號廳藝術(shù)長(cháng)廊布置為元宵燈謎喜樂(lè )會(huì )，前臺還會(huì )擺放郵筒和明信片，旅客可以現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)明信片寄托祝福。

在登機口，小年至除夕期間深航會(huì )選取有代表性的航線(xiàn)用方言提供對客服務(wù)。屆時(shí)登機口會(huì )擺放方言臺牌，讓旅客在回家的途中提前感受到鄉音、鄉情。

在行李提取處，大年初七將迎來(lái)旅客返程高峰，深圳航站當天進(jìn)港第8、18、28、38個(gè)航班旅客有機會(huì )獲得深航特色禮物。

特別針對國際值機柜臺和國際登機口，大年初一、元宵節將有快閃活動(dòng)。中國娃娃造型的女孩手持對聯(lián)和燈籠表演舞蹈，并有“財神”邀請外籍旅客書(shū)寫(xiě)不同國家文字的“新年快樂(lè )”。

品嘗云端之上的新年味道

機上餐食也特別應節，除夕至初七，深航所有深圳出港的航班將供應餃子、湯圓等春節傳統美食，結合綠色健康的輕食沙拉，為旅客們送上新春祝福。春節期間為滿(mǎn)足旅客出國需求，深航深圳－倫敦航線(xiàn)特別提供中西各式糕點(diǎn)及中國傳統茶藝展示，力求為旅客營(yíng)造舒適的乘機氛圍。

另外，航班上也有年味濃厚的機上活動(dòng)。除夕、大年初一、初二、元宵節當天，所有深圳出港航班將粘貼年畫(huà)裝飾一新，并準備新年糖果。飛行時(shí)間較長(cháng)的航班將在平飛后進(jìn)行趣味問(wèn)答環(huán)節，踴躍參與的旅客有機會(huì )獲得精美的深航特色禮品。航班上還有“天降錦鯉”活動(dòng)，由乘務(wù)組將幸運卡片放置在當天的餐盒里，每個(gè)航班十張幸運卡片。拿到卡片的幸運旅客可以向乘務(wù)員換取獎品。

體驗更貼心的出行產(chǎn)品

在深航碼上飛小程序和深圳航空APP上，可以實(shí)現深航通航點(diǎn)城市購票、值機線(xiàn)上操作，部分城市更可憑二維碼直接掃碼登機，免去在春運大潮中擁擠排隊的煩惱。而為高端旅客提供的優(yōu)先選座、機場(chǎng)接送、乘機泊車(chē)、出行秘書(shū)及代打登機牌、尊鵬閣貴賓休息、快速安檢等“深航易行”全流程服務(wù)，在春節期間也不打烊。

團圓是中國人心中深深的執著(zhù)，深航關(guān)注旅客節日團聚的需求，倡導錯峰和反向出行的理念，讓旅客省錢(qián)省心與家人團圓。2020年1月24日止，深航在全國推出“春節易來(lái)易往”優(yōu)惠套票，套票覆蓋深圳、廣州、上海、北京、沈陽(yáng)、成都、重慶、南京、無(wú)錫、西安、南寧等國內60多個(gè)城市的240多條航線(xiàn)，往返最低360元起，購買(mǎi)套票還可獲贈價(jià)值100元的“易來(lái)易往”親情禮包券一份。

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[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：劉婷]

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