▲薛錚與非洲村落的小孩合照。
2003年，我加入深圳市義工聯(lián)，注冊成為深圳市義工，義工號是8881，從此開(kāi)啟了我十余年的義工服務(wù)人生。在這十余年，我幫扶過(guò)外省災區，在深圳參加過(guò)眾多志愿活動(dòng)，也在非洲經(jīng)歷過(guò)長(cháng)達一年的援建工作。伴隨著(zhù)這些，深圳的志愿者事業(yè)也在悄然發(fā)生著(zhù)變化。
從最初的學(xué)雷鋒式的模式，到如今擁有專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、常態(tài)化的工作機制，深圳在志愿者道路上越走越寬、越走越順?！皝?lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”，作為“志愿者之城”，深圳義工文化深入人心，已經(jīng)成了全國一張響亮的名片。
薛錚
1978年出生于陜西寶雞。廣東省和深圳市五星級義工，深圳市義工聯(lián)第四屆理事會(huì )副會(huì )長(cháng)、總干事，曾擔任深圳援非志愿隊隊長(cháng)?，F任南方科技大學(xué)黨委委員、學(xué)生工作部部長(cháng)、校團委書(shū)記、學(xué)工書(shū)院黨總支書(shū)記。
口述時(shí)間
2019年8月14日
口述地點(diǎn)
南方科技大學(xué)致誠書(shū)院
本期采寫(xiě)
深圳晚報記者 唐文雋 實(shí)習生 張東燃
壹
那年我加入了市義工聯(lián)，注冊成為深圳市義工。我的義工號是8881，算是注冊時(shí)間比較早的。
童年經(jīng)歷促成赴深之緣
我在陜西寶雞長(cháng)大，1985年，因父親在深圳工作，我來(lái)深圳游玩。在深圳，我實(shí)現了許多第一次，第一次坐出租車(chē)，第一次看50多層的高樓。當時(shí)國貿大廈正在建設，樓一天天往上蓋，這些都讓我感受到深圳真是一個(gè)朝氣蓬勃的城市，我也因此對深圳充滿(mǎn)好感。
2002年，我從廣東工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，接到三個(gè)工作邀約，分別在深圳、廣州、珠海。經(jīng)過(guò)深思熟慮，我選擇來(lái)深圳。我第一份工作是在深圳市司法局做一名干警。第一天上班報到，從公車(chē)上下來(lái)，滿(mǎn)眼荒草（原梅林二線(xiàn)關(guān)），我隨手攔了輛摩托車(chē)，告訴對方我要去深圳市司法局一個(gè)下屬單位。結果司機載著(zhù)我就往草叢里鉆，嚇得我從摩托車(chē)上一躍而下，質(zhì)問(wèn)司機怎么把我往荒草地里帶。后來(lái)我才知道，原來(lái)單位就在那片草叢后。
志愿者緣起：從參與到加入
2003年，中國共產(chǎn)主義青年團深圳市委員會(huì )選調工作人員，因想換個(gè)環(huán)境，我應聘轉到了團市委的學(xué)校部，主要負責全市學(xué)校的共青團和少先隊工作。當時(shí)團市委跟深圳義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì )在同一棟樓里辦公，有業(yè)務(wù)上的往來(lái)，我也因此接觸到義工活動(dòng)。
我第一次做義工是因為叢飛。當時(shí)叢飛要到監獄做慰問(wèn)演出，演出前，義工伙伴找到我，問(wèn)我是否能跟叢飛一起去，我在市司法局待過(guò)，對這方面比較了解，于是我欣然應允。那是我做的第一場(chǎng)志愿者活動(dòng)。
后來(lái)我還參與了一些志愿者活動(dòng)，比如跟隨義工志愿服務(wù)隊去勞教所進(jìn)行幫教、在仲裁大廳開(kāi)設咨詢(xún)點(diǎn)，為不懂法律的外來(lái)建設者做法律咨詢(xún)等。慢慢的，我開(kāi)始喜歡上做義工，所以那年我加入了市義工聯(lián)，注冊成為深圳市義工。我的義工號是8881，算是注冊時(shí)間比較早的。
2008年汶川地震，我們響應深圳市對口援建的號召組隊支援，對口扶持甘肅隴南。隴南的房子多是以土木結構為主的，甚至還有些土坯房，所以受災非常嚴重。我們當時(shí)做了一系列幫扶活動(dòng)，比如接重災區的一些家庭的孩子來(lái)深圳，組織深圳大學(xué)生去隴南進(jìn)行支教活動(dòng)等。
貳
大家到非洲自然而然涌現出對祖國的歸屬感，因為在當地，中國人很受尊敬。
20名志愿者共赴西非
2009年，“中國青年志愿者海外服務(wù)計劃”2009深圳·多哥項目實(shí)施，吸引了150多名高校畢業(yè)生、在職人員、“海歸”踴躍報名。經(jīng)過(guò)筆試、面試、體檢等多輪嚴格選拔，最終確定的20名赴多哥志愿者來(lái)自深圳的不同領(lǐng)域，包括8名通訊專(zhuān)業(yè)人員、8名體育教練、2名中文教師和2名中醫醫生。他們當中年齡最大的39歲，最小的24歲，我也參與其中，并出任志愿者服務(wù)隊隊長(cháng)。
我們去的志愿者崗位分為信息化、體育教育、語(yǔ)言教育、大學(xué)教育和醫療衛生。20個(gè)志愿者，每個(gè)崗位大概兩到三個(gè)人，分為兩組，一組在多哥卡拉市，一組在多哥首都洛美市，我是在洛美。人數和援助方向都是根據多哥提出的需要招募的。
我負責的工作是信息化，更專(zhuān)業(yè)的由一位中國移動(dòng)的職員和一位深航電子信息的技師負責。我們主要幫他們組建辦公的網(wǎng)絡(luò )，解決計算機運行過(guò)程中的問(wèn)題，幫助他們提高辦公信息化的程度。
應對文化沖擊與惡劣條件
西非多哥是全世界最不發(fā)達的國家之一，環(huán)境非常惡劣，平均壽命較低，死亡率最高的疾病是瘧疾和艾滋病、白血病。
我去的洛美市便是如此。洛美雖然是多哥首都，但基礎設施比較差。雨季天天下雨，幾乎沒(méi)有一條路是平的。為了應對雨季，每次下雨志愿者都要在門(mén)口挖土填坑，否則無(wú)法出門(mén)。
文化差異也令人印象深刻。我們有一個(gè)志愿者在街上需要扔紙屑，滿(mǎn)城市找不到一個(gè)垃圾桶，最后沒(méi)辦法，看到某個(gè)角落有一小堆垃圾，就放在那兒了。結果這一行為被一個(gè)非洲朋友看到，把那名志愿者批評了好久。扔垃圾不可以，但隨便便溺可以。在當地街上，我們隨時(shí)能看到有人在隨地大小便。這種文化和價(jià)值觀(guān)的差異對我們沖擊很大，所以我們在做志愿服務(wù)時(shí)會(huì )很小心，害怕觸碰到他們敏感的點(diǎn)。
我們后來(lái)才知道，由于城市沒(méi)有污水處理系統，當地老百姓在家里上廁所，需要挖一個(gè)排污坑，將抽水馬桶里的污水排入坑內。待污水滿(mǎn)了，他們得租一輛很貴的抽污水的車(chē)，將污水抽干凈后繼續使用。而對于當地居民而言，這是一筆巨大的費用。
當地醫療條件也比較差。醫院只負責治病，藥和醫療器械是其他公司負責，醫藥分離。手術(shù)前，醫生會(huì )給病人開(kāi)一個(gè)清單，列出做手術(shù)和治療需要的所有東西，病人則對照清單去購買(mǎi)。很多人沒(méi)錢(qián)，往往在攢錢(qián)中就因病情惡化而無(wú)法醫治了。多哥幾乎沒(méi)有工業(yè)，所以大部分工業(yè)物資都是進(jìn)口的，相對較貴，看病是當地居民其中一項重大開(kāi)支。
我們駐地有個(gè)非洲工人，一次他家里孩子得了瘧疾，買(mǎi)不起藥，正好我們有備用藥，就直接送給他的孩子用了。他留著(zhù)眼淚用法語(yǔ)反復跟我說(shuō)，如果不是我們，他孩子肯定沒(méi)錢(qián)醫治。
在不同的志愿文化中實(shí)現志愿服務(wù)價(jià)值
我們國家的對外援建工作有些是項目型，比如網(wǎng)絡(luò )搭建，我們離開(kāi)之后網(wǎng)絡(luò )還在，只要教會(huì )他們怎么用就行。有些是接力型，比如孔子學(xué)院，我們這一批離開(kāi)，后面也會(huì )陸續派人過(guò)去。有些項目，比如散打，我們去培訓了一批散打隊員，他們當時(shí)在非洲錦標賽拿了好多個(gè)獎，退役后就當教練，自己傳幫帶。有些學(xué)漢語(yǔ)的，后來(lái)就到北京或者當地中國公司工作了。
醫療方面，我們不僅是治病，更是傳播中醫文化。非洲人有個(gè)特點(diǎn)，搬運東西時(shí)用頭頂，三四十歲頸椎病就很厲害。剛開(kāi)始我們帶了1000根銀針，免費針灸治療，但沒(méi)人敢試，直到有一個(gè)人忍受不了病痛試了一下，之后就一發(fā)不可收拾，大受歡迎。后來(lái)越來(lái)越多的人找我們，我們后續又從深圳快遞了2萬(wàn)根銀針過(guò)去，很快就用完了。
各國之間的志愿服務(wù)形態(tài)差別也很大。我們碰到過(guò)法國、韓國、美國的志愿者，有些是“旅游式”志愿者服務(wù)、有些是“體驗式”服務(wù)、有些是專(zhuān)項服務(wù)，各有特點(diǎn)。我們與他們有著(zhù)比較大的區別，我們通過(guò)意見(jiàn)征求，受援助國家需要什么，我們就招募什么樣的志愿者服務(wù)。志愿者服務(wù)形態(tài)跟國家文化關(guān)系很大，中國志愿者服務(wù)是政府主導、社會(huì )參與。某些情況下，我們國家組織志愿服務(wù)的動(dòng)員方式、對接方式效率相對比較高。
我覺(jué)得做志愿者是一個(gè)非常好的教育方式。我們在那邊成立了臨時(shí)黨支部，最后回來(lái)時(shí)，志愿者全都入黨了，包括參加服務(wù)的留學(xué)生。大家到非洲自然而然涌現出對祖國的歸屬感，因為在當地，中國人很受尊敬，他們的醫院全是中國人建的。同時(shí)，西非跟中國相比，無(wú)論是治安、穩定程度、繁榮程度，還是醫療環(huán)境、衛生條件設施，都有著(zhù)很大的差距。
叁
志愿者的注冊數量取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，大家參與度高了，也逐漸對志愿者組織有了了解和認同
深圳的志愿者歷史從一部電話(huà)說(shuō)起
從多哥回來(lái)后，2010年，我調到團市委權益部，負責志愿者工作。后來(lái)團市委又把志愿者工作從權益部中分割出來(lái)，單獨設立志愿者部。
深圳志愿者所謂的“常態(tài)化、社會(huì )化、組織化”是指用非穩定的志愿者人力資源解決穩定的社會(huì )需求的問(wèn)題。組織化的保障就是開(kāi)發(fā)志愿者崗位，為公益事業(yè)做背書(shū)，社會(huì )化動(dòng)員是為公益崗位組織了志愿者力量。
深圳志愿者發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。深圳志愿者起源于一條熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)。深圳經(jīng)濟特區成立后，祖國各地的熱血青年來(lái)深創(chuàng )業(yè)就業(yè)，遠離家鄉，無(wú)依無(wú)靠，除了工作其他精神文化生活匱乏，遇到困難束手無(wú)策。面對這些問(wèn)題，團市委于1989年9月20日組織了19名熱心人士組成義工隊伍，開(kāi)通“關(guān)心，從聆聽(tīng)開(kāi)始”青少年服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，為遇到困難的來(lái)深創(chuàng )業(yè)者提供幫助。1990年4月23日，由46名義工組成的市義工聯(lián)在民政局注冊成立，成為中國內地第一個(gè)義工團體。
第二個(gè)階段是2005年《深圳市義工條例》的正式頒布實(shí)施。這是內地第一部以義工服務(wù)為內容的法規。條例出來(lái)后，權責更加清晰，比如志愿服務(wù)中，主管部門(mén)是誰(shuí)，什么人才能參加志愿者，志愿者的權益怎么保障，這些都用法律的形式進(jìn)行了確認。通過(guò)法律讓志愿者工作更規范，這是志愿者發(fā)展一個(gè)非常重要的里程碑。
“志愿者之城”道路越走越寬
第三個(gè)里程碑是2011年，深圳舉辦世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )（下簡(jiǎn)稱(chēng)“大運會(huì )”）。這是深圳第一次承接世界性的體育盛會(huì )，全世界許多國家的人來(lái)到深圳，需要大量的城市服務(wù)。我們當時(shí)動(dòng)員了100萬(wàn)的志愿者，去完成城市中很多基礎建設的測試，最后實(shí)現了極低的差錯率。整個(gè)城市對志愿者的印象提升到一個(gè)非常高的高度。
大運會(huì )之前，全市的注冊志愿者只有一二十萬(wàn)，大運會(huì )之后就迅速壯大到100萬(wàn)了。志愿者的注冊數量取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，大家參與度高了，也逐漸對志愿者組織有了了解和認同。
2011年之后，深圳留下了許多大運會(huì )志愿者工作的文化，比如U站。大運會(huì )時(shí)我們在城市里面布了58個(gè)U站，主要分布在大運會(huì )的賽事、物流中心、交通樞紐中心。如今U站已經(jīng)有100多個(gè)，且成為一個(gè)文化標志，只要有U站的地方，就是志愿者服務(wù)常設的崗位。類(lèi)似這樣的東西留下了不少，像現在很多場(chǎng)館里還保留著(zhù)一些志愿者的標識和標志，形成了志愿者的文化產(chǎn)品、管理制度等。
2012年，深圳在全國率先推出《深圳市“志愿者之城”建設目標指引》，目標指引從社會(huì )參與、志愿組織、社區服務(wù)等6個(gè)方面20項目標，為深圳勾勒了“志愿者之城”的建設藍圖。
至此，深圳市“志愿者之城”道路越走越寬，越走越順暢。
肆
深圳最大的魅力是讓人沒(méi)有陌生感，無(wú)論你是在這住了10年、8年，還是剛來(lái)了10天、20天。
打造一所不一樣的大學(xué)
2015年，我調到南方科技大學(xué)（下簡(jiǎn)稱(chēng)“南科大”）任團委書(shū)記兼學(xué)工部部長(cháng)。南科大是一所書(shū)院制大學(xué)?！皶?shū)院”是南科大全面教育的核心組成部分，其以學(xué)生公寓為核心，若干棟公寓樓及相關(guān)的配套設施組成一個(gè)書(shū)院，各書(shū)院有自己的名字、文化、傳統、活動(dòng)和非正式的教育課程、輔導咨詢(xún)、興趣社團。
在本科教學(xué)方面，南科大采取“1＋3”或“2＋2”培養模式，即大學(xué)第一個(gè)或前兩個(gè)學(xué)年不分專(zhuān)業(yè)，實(shí)行通識教學(xué)，強化學(xué)科基礎和人文知識。從第二或第三學(xué)年開(kāi)始，學(xué)生可選擇主修專(zhuān)業(yè)。學(xué)校實(shí)行學(xué)工、團委、書(shū)院“三位一體”的管理模式。學(xué)校提出“做精”書(shū)院，讓書(shū)院回歸育人本位，發(fā)揮教育和思想引領(lǐng)的職能。
南科大在嘗試一種個(gè)性化的教育方式，好處是把更多的自主權給了學(xué)生，當然也有不足。南科大與中國傳統大學(xué)教育方式相比各有特色，但我們想做一個(gè)不一樣的大學(xué)，這種差異性可能要通過(guò)10年、20年，甚至30年后才能看出來(lái)。但我們堅信我們的教育理念更符合現代科技大學(xué)培養人才要求。
日新月異的深圳
從2002年到2019年，這個(gè)城市的變化太快了。我2012年第一次看見(jiàn)南科大時(shí)，這片地方還是黃土地，只有孤零零的一棟樓。2015年進(jìn)入這里，我不敢相信，那時(shí)已經(jīng)是一個(gè)美麗的校園了。深圳的變化跟南科大一樣，日新月異。
深圳最大的魅力是讓人沒(méi)有陌生感，無(wú)論你是在這住了10年、8年，還是剛來(lái)了10天、20天。生活在深圳很自然、很舒服。
深圳很年輕，也充滿(mǎn)著(zhù)希望。作為一個(gè)高度市場(chǎng)化的大都市，它的發(fā)展動(dòng)力很強，市場(chǎng)敏銳度也非常高。許多學(xué)者都認為深圳是中國的“硅谷”，因為深圳是最具有硅谷氣質(zhì)的一個(gè)城市。在深圳沒(méi)有不可能的事情，只要敢想，就能做。
