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價(jià)格說(shuō)變就變？“雙11”下單200變500，到底誰(shuí)賺了！

2019-11-13 07:13來(lái)源：深廣電第一現場(chǎng)

原標題：價(jià)格說(shuō)變就變？“雙11”下單200變500，到底誰(shuí)賺了！

深廣電第一現場(chǎng)2019年11月13日訊 今年“雙11”你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了嗎？今天大家是不是都陷入了沉思這個(gè)我買(mǎi)來(lái)干嘛的？我的信用卡要怎么還？我是誰(shuí)？我在哪？我在做什么？

接下來(lái)發(fā)現，熬了幾個(gè)夜搶的紅包，也便宜不了多少。有市民和我們反映，說(shuō)自己“雙11”在天貓上買(mǎi)衣服為了參加滿(mǎn)減活動(dòng)，湊來(lái)湊去，可是付款后才發(fā)現不僅沒(méi)賺到便宜，還搭進(jìn)去不少錢(qián)。

消費者：商家疑似抬高價(jià)格

“雙11”剛開(kāi)始預熱，劉先生就列了一份購物清單，他在天貓上一家百圖旗艦店選了三件衣服，參加店鋪的滿(mǎn)減活動(dòng)，再加上天貓官方津貼，到手價(jià)一共是200多元。

但11號凌晨付款后，他發(fā)現竟然漲價(jià)了，付款時(shí)價(jià)格變成了556元。

“雙11”剛買(mǎi)完又降價(jià)

要求退一賠三

劉先生覺(jué)得買(mǎi)貴了就打算退款，不過(guò)“雙11”當天退款通道關(guān)閉，客服告訴他只能12號再申請退款。今天劉先生再次點(diǎn)進(jìn)訂單準備退款，結果他更生氣了，因為自己下單買(mǎi)的三件衣服竟然降價(jià)為337元。

衣服的價(jià)格從一開(kāi)始的200多元到“雙11”期間的556元，再到今天的337元。感覺(jué)受到了欺騙的劉先生聯(lián)系了百圖旗艦店的客服要求退一賠三，但是客服給出的處理方法他并不滿(mǎn)意。

天貓的客服表示，覺(jué)得買(mǎi)貴了就退了重新拍，對于價(jià)格方面的變化他們管不了。

市消委會(huì )：如證據確鑿

商家涉嫌侵權

深圳市消委會(huì )法律部的何寶媚表示，如果一個(gè)商家對某樣產(chǎn)品，在“雙11”期間故意抬高價(jià)格，在第二天恢復比較低的價(jià)格，這種行為涉嫌侵害消費者的公平交易權和欺詐消費者，但確認這種侵害行為，需要完整的證據支持，如截圖、消費記錄等。

無(wú)獨有偶，有類(lèi)似經(jīng)歷的還有潘女士，同是會(huì )員不同價(jià)。

顧客質(zhì)疑被“欺生”

潘女士花費了88元年費，開(kāi)通了天貓商城的88會(huì )員，購物可以享受95折。趁著(zhù)“雙11”活動(dòng)期間，她打算在西門(mén)子官方旗艦店購買(mǎi)一款節能冰箱，商品原價(jià)為13599元，領(lǐng)取優(yōu)惠券之后，會(huì )員可以享受13149元的折扣價(jià)。

潘女士與朋友手機顯示不同價(jià)格▲

然而無(wú)意間，潘女士發(fā)現，同為88會(huì )員的朋友卻可以享受到12649元的價(jià)格，足足比自己的便宜了500元。


對此客服的回答是，從五月份開(kāi)始辦理會(huì )員改變了算法，五月前和五月后的會(huì )員享受折扣力度不一樣。老會(huì )員的優(yōu)惠力度會(huì )大一些。

老會(huì )員與新會(huì )員價(jià)格對比▲

這次會(huì )員規則升級，淘寶網(wǎng)也對消費者進(jìn)行了公示。有律師表示，平臺對于會(huì )員優(yōu)惠政策的調整符合合同締約自由的原則，但是平臺應該盡到提醒消費者的義務(wù)。

＠深圳人，記住這個(gè)電話(huà)！

“雙11”有投訴專(zhuān)線(xiàn)啦

020－85597315

消費者一旦遇到消費糾紛，可以撥打廣東省消委會(huì )“雙11”投訴專(zhuān)線(xiàn)，也可撥打政府熱線(xiàn)12345或通過(guò)全國12315平臺（www．12315．cn）進(jìn)行投訴或舉報。

第一現場(chǎng)、壹深圳客戶(hù)端記者：李小文、陳柏權、劉雨璇

部分來(lái)源：人民日報

[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：施冰冰]

新聞評論

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