近日，寶安區5G智慧化國際化行政服務(wù)大廳暨社區政務(wù)服務(wù)事項通辦通取啟動(dòng)儀式舉行。這也是全市首個(gè)推出的智慧化國際化服務(wù)大廳。
在這里，你可以充分感受到傳說(shuō)中的5G服務(wù)帶來(lái)的巨大便利性——一方面，窗口工作人員可通過(guò)5G視頻與全區30個(gè)審批部門(mén)工作人員進(jìn)行可視化互動(dòng)；另一方面，針對辦事中遇到的“疑難雜癥”，市民也可通過(guò)5G視頻與審批人員進(jìn)行“面對面”交流。此外，還引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務(wù)、智能安防系統等，實(shí)現從語(yǔ)音到視頻的遠程互動(dòng)，大幅縮短辦事時(shí)間，有效提高了政務(wù)服務(wù)的智能程度、便捷程度和安全性。
5G技術(shù)是當前深圳推動(dòng)新一輪創(chuàng )新發(fā)展最重要的引擎之一，也是推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)轉型升級最重要的機遇之一。深圳正從多個(gè)方面發(fā)力，打造具有全球競爭力的5G產(chǎn)業(yè)集聚地。而全市首個(gè)智慧化國際化行政服務(wù)大廳的出現，意味著(zhù)深圳較早就認識到，5G不只有產(chǎn)業(yè)層面的意義，它還在提升政府公共服務(wù)、打造智慧城市方面，具有不可低估的價(jià)值。
事實(shí)上，這些年來(lái)，深圳一直高度重視改革創(chuàng )新和服務(wù)型政府建設，在建立全市統一政務(wù)服務(wù)標準體系的基礎上，充分利用大數據、互聯(lián)網(wǎng)＋、信息共享等新型技術(shù)，創(chuàng )新政府管理和服務(wù)模式，實(shí)現以政府部門(mén)為中心向以服務(wù)對象為中心轉變、以審批為核心向以服務(wù)為核心轉變、被動(dòng)受理向主動(dòng)服務(wù)轉變、封閉管理向業(yè)務(wù)協(xié)同轉變，建設一體化、扁平化、集約化的現代化服務(wù)型政府。
目前，深圳在市場(chǎng)監管、人力資源保障、公安、交通運輸、住房建設等領(lǐng)域的300個(gè)事項實(shí)現了“審批不見(jiàn)面、辦事少跑腿”，簡(jiǎn)化了辦事流程，降低了企業(yè)負擔和成本。以人才服務(wù)為例，今年深圳人才引進(jìn)新系統順利上線(xiàn)，在職人才引進(jìn)實(shí)現個(gè)人直接申報，“秒批”業(yè)務(wù)范圍擴大，人才服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、移動(dòng)辦”取得新突破。
從中也不難看出，深圳的智慧城市建設一直致力于提升信息惠民水平，將公共服務(wù)智能供給體系延伸到最基層，有效增強城市個(gè)體的獲得感。比如，除了5G視頻，還有一批“黑科技”也被應用到了寶安區行政服務(wù)大廳。依托實(shí)時(shí)人流量監控統計技術(shù)，強化人流量統計數據分析，通過(guò)科學(xué)、有效地對人流量進(jìn)行時(shí)間、空間上的分析，得出人流量變化規律，及時(shí)在人流量高峰期合理調配現場(chǎng)管理人員，避免出現人員“忙閑不均”的現象。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區的重要內容之一。作為國家首批新型智慧城市試點(diǎn)城市，深圳積極推動(dòng)智慧城市建設頂層設計，力爭2020年建成世界一流的國家新型智慧城市標桿市。更“智慧”的深圳，無(wú)疑也將給市民帶來(lái)更多的福祉。
