8成女性為悅己，6成男性去送禮!中國黃金珠寶消費者調查白皮書(shū)發(fā)布

原標題：8成女性為悅己，6成男性去送禮：2019中國黃金珠寶消費者調查白皮書(shū)發(fā)布

南方網(wǎng)2019年9月12日訊 黃金店鋪、消費者數據反映了消費者需求的變更與演化。日前，在深圳羅湖舉辦的2019年第六屆中國黃金珠寶盛典上，《消費升級零售挑戰——2019中國黃金珠寶消費者調查白皮書(shū)》報告發(fā)布。這份報告稱(chēng)，隨著(zhù)新一輪消費升級，消費者對黃金珠寶產(chǎn)品的需求也在逐步升級，消費者不僅滿(mǎn)足于買(mǎi)得起黃金珠寶，更多關(guān)注該產(chǎn)品品質(zhì)、款式、售后服務(wù)等。

調查結果顯示，金店商品質(zhì)量有保障是消費者普遍關(guān)注的，占比達48．3％，因為有質(zhì)量保障的金店，可以給消費者更多的信任感，吸引更多消費者前去消費。其次是該店知名度、口碑度，占比達41．7％。消費者會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體及親友等渠道了解金店商品。

金店能否提供一些服務(wù)項目，是消費者關(guān)注重點(diǎn)，其中排列前三的服務(wù)項目要求分別是：金店可以提供清洗、維修等售后服務(wù)；金店可以提供商品包裝服務(wù)；金店可以提供回收、以舊換新等服務(wù)。

經(jīng)統計，消費者在金店購物，沒(méi)有發(fā)生過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的消費者占比僅為55．5％。對比2017年同樣的調查報告，金店商品出現問(wèn)題的概率有所增加。

而消費者心目中的首選金店，具有的多個(gè)要素，排列前三的是知名度高和口碑好、質(zhì)量有保障、品類(lèi)全，后來(lái)也強調講誠信、服務(wù)能力更強、推頭率和推廣率。

比較性別，女性更關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而男性更關(guān)注品牌。女性有80％的消費是為了自己佩戴，而男性送禮的需求占據58．5％。同時(shí)，男性消費者更為注重儀式感，男性會(huì )在節日、紀念日或者送禮時(shí)，購買(mǎi)黃金珠寶比例高于女性；女性則為過(guò)生日和“不分時(shí)候，想買(mǎi)就買(mǎi)”時(shí)比男性更多去購買(mǎi)黃金珠寶。

不同年齡段表現而言，中老年消費者看好保值功能，中青年更注重款式設計。而且，20－29歲和50歲以上消費者更多是“不分時(shí)候，想買(mǎi)就買(mǎi)”，而30－39歲年齡段消費者更加選擇節日或者送禮時(shí)購買(mǎi)。

隨著(zhù)個(gè)性化消費趨于更多，自我佩戴成為黃金珠寶消費的最主要用途，占比達到72％，當做禮物送人的約為46．3％，用于收藏的比例僅為17．3％。而且，20－29歲年齡段的年輕人網(wǎng)購的比例最高。

從消費品類(lèi)而言，黃金購買(mǎi)量最大，占比64．3％；K金材質(zhì)產(chǎn)品，占比29．7％；第三是鉑金，占比28．1％；第四是鉆石及鉆石鑲嵌類(lèi)、白銀制品，占比分別是19．4％和18．3％；彩寶及玉石鑲嵌類(lèi)的消費占比為16．3％；珍珠及包裹金制品約為10％和7．9％。而且，戒指與相連需求最高。

內地及地方品牌是消費者購買(mǎi)黃金珠寶時(shí)的主要選擇，第二和第三才是香港品牌和國際品牌，其中，中青年偏愛(ài)香港品牌，內地的品牌消費主力是40－49歲之間的中年人，而消費者整體更傾向于品牌獨立門(mén)店消費。但也有數據顯示，華南地區對金店信任感弱，更多選擇商場(chǎng)珠寶專(zhuān)賣(mài)區，也更傾向于購買(mǎi)國際品牌。

【記者】李榮華

【圖片】截圖自報告