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太坑了！清洗6臺空調收費6618元！空調清洗市場(chǎng)套路深

2019-08-30 07:51來(lái)源：南方網(wǎng)

原標題：清洗6臺空調收費6618元！空調清洗市場(chǎng)套路深

南方網(wǎng)2019年8月30日訊 “清洗費都可以買(mǎi)3臺新空調了”，家住深圳龍華的藍先生清洗了6臺家用空調，花費了6000多元。

如此高額的清洗費到底是怎么回事？近日，藍先生家人通過(guò)58同城預約的上門(mén)服務(wù)，“原本只是想清洗下空調，沒(méi)想到最后花了6000多?！蹦戏剑浾哒{查發(fā)現，其實(shí)不少市民在清洗空調時(shí)都曾遭遇亂收費，而同城服務(wù)APP上空調清洗公司數量眾多，收費價(jià)格各不相同，令人眼花繚亂。

6臺空調清洗費花了6000多元

藍先生的妹妹在58同城小助手，找到了深圳市易臣國際貨運代理有限公司，并預約了上門(mén)清洗空調的服務(wù)。當師傅上門(mén)以后，除了清洗外，還說(shuō)空調存在多個(gè)問(wèn)題，如需要加雪種（學(xué)名“氟利昂”）、線(xiàn)路老化、空調漏水等，6臺空調整體清洗加修理下來(lái)，藍小姐當天共花費6618元。

藍先生查看賬單后，表示不可思議，“我們找人估算過(guò)，這些服務(wù)在其他公司1500元左右可以搞定”。于是，多次與該公司老板溝通，對方表示是統一收費，不存在亂收費問(wèn)題，但一直未將價(jià)格表和相關(guān)資料發(fā)給藍先生。當記者聯(lián)系該公司負責人時(shí)，老板竟表示打錯了，隨后掛斷了電話(huà)。

那么該公司的收費標準真的統一嗎？記者發(fā)現該公司在58同城有多個(gè)廣告，且顯示不同區域。記者以顧客身份，隨機聯(lián)系了其中兩家，一家表示清洗掛機為128元／臺，柜機158元／臺；而另一家則表示掛機118元／臺，柜機108元／臺，當詢(xún)問(wèn)為何同家公司報價(jià)不一致時(shí)，后者表示，“價(jià)格不固定的，根據市場(chǎng)來(lái)的。不滿(mǎn)意，可以去其他商家詢(xún)問(wèn)”。

一杯水160塊，空調清洗維修多是口頭報價(jià)

記者在58同城小程序，輸入清洗空調的關(guān)鍵詞，發(fā)現相關(guān)清洗公司數量眾多。而詢(xún)問(wèn)價(jià)格，每家報出的收費標準都不同，讓人難以選擇。

一家維修店的人員說(shuō)，清洗空調收費78元／臺，多臺空調有折扣。加雪種為60元／臺，沒(méi)有統一的價(jià)格標準。另一家則說(shuō)，根據型號不同劃定價(jià)格標準，掛機128元每臺，柜機158元每臺，加氟利昂為150－200／臺，具體看空調的情況。在咨詢(xún)的過(guò)程中，也有清洗店員工稱(chēng)，加雪種是行業(yè)內幕，大多數情況下不需要添加雪種，通過(guò)清洗就可恢復空調制冷的功能。


記者調查了解到，有不少網(wǎng)友也有藍先生類(lèi)似經(jīng)歷。家住南山的劉小姐，日前家中空調出現了漏水情況，維修人員上門(mén)后在空調水槽內倒入了一杯清水，沖出了粉塵等堆積物，隨后收取了160元修理費。而布吉的黃小姐，發(fā)現臥室的空調制冷不夠，聯(lián)系維修人員上門(mén)修理。檢修一番后，維修人員說(shuō)需要加雪種200元，另外清洗花費80元。由于擔心師傅搞“小動(dòng)作”，黃小姐同意了，整個(gè)維修花了280元?！皼](méi)有價(jià)目表，現場(chǎng)報價(jià)，給人的感覺(jué)不修的話(huà)，他就走人?！秉S小姐表示，整個(gè)服務(wù)不是很透明。

業(yè)內人士：空調不制冷？不要盲目加雪種

那么深圳空調維修清洗市場(chǎng)如何？記者聯(lián)系了多年從事維修空調的李先生，他表示，雖然深圳整個(gè)維修空調的市場(chǎng)正常，但安裝、維修環(huán)節可能存在“貓膩”。最常見(jiàn)的是加雪種，商家誘導消費者認為空調不制冷主要是沒(méi)氟，然后讓消費者出錢(qián)加雪種。實(shí)際上，空調不制冷的原因有很多，如過(guò)濾網(wǎng)被堵塞等都會(huì )使制冷變差，不要盲目選擇加雪種。

而根據深圳市消費者委員會(huì )統計顯示，截至今年7月，共收到電器保養和修理服務(wù)投訴共計96宗，較2018年同期的45宗增長(cháng)了一倍以上。

深圳市消委會(huì )建議消費者盡量購買(mǎi)品牌家電，并通過(guò)指定的官方渠道或授權渠道預約清洗和維修等服務(wù)；如選擇第三方平臺預約服務(wù)，應選擇有實(shí)力的第三方平臺，注意核實(shí)服務(wù)商家的相關(guān)資質(zhì)等情況，必要時(shí)要求出示帶有公章的報價(jià)單。同時(shí)提醒消費者需要保留消費憑證和溝通記錄，存在不一致時(shí)致電預約方或第三方平臺核實(shí)，遭遇侵權及時(shí)投訴舉報，投訴熱線(xiàn)12315或12345，也可以通過(guò)登錄315消費通或深圳市消費者委員會(huì )官網(wǎng)進(jìn)行投訴。

對于藍先生的遭遇，廣東承鵬律師事務(wù)所崔曲平律師則表示，如果當事人認為存在價(jià)格欺詐，可以聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)商退回不合理收費部分?！叭绻麉f(xié)商不利還沒(méi)解決的話(huà)，還可以通過(guò)法院提起訴訟”。

【記者】李定

【統籌】張瑋

[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：施冰冰]

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