南方網(wǎng)2019年8月14日訊 “你好，瑜伽舞蹈了解一下”，只要在路上遇到過(guò)發(fā)傳單的人，這句話(huà)你一定不陌生。然而宣傳單上頗為誘人的辦卡優(yōu)惠背后，可能潛藏著(zhù)一定風(fēng)險。
近期有多位深圳市民向南方＋反映，位于深圳市龍華區的攸攸舞蹈學(xué)校清湖校區從7月25日起關(guān)門(mén)，至今無(wú)法與老板取得穩定聯(lián)系，而就在不到一個(gè)月前，該校還利用端午節推出辦卡促銷(xiāo)的優(yōu)惠活動(dòng)，導致大量學(xué)員既無(wú)法上課又無(wú)法退費。
深圳市消費者委員會(huì )（下簡(jiǎn)“深圳市消委會(huì )”）工作人員表示，該會(huì )投訴系統共接到32宗關(guān)于攸攸文化傳播有限公司清湖分公司的投訴，涉案金額13萬(wàn)余元。而學(xué)員們反映，由于提交投訴的只是部分學(xué)員，實(shí)際被侵權學(xué)員初步統計已高達170多位，涉及金額或高達38萬(wàn)余元。
清湖校區大門(mén)緊閉
幾番協(xié)商，追款維權路漫漫
劉女士是其中一位維權學(xué)員。今年6月10日，她在攸攸舞蹈學(xué)校清湖校區報了價(jià)格為2800元一年的提高班。令她沒(méi)想到的是，舞蹈室從6月底開(kāi)始頻繁停電，最后一個(gè)月不到就關(guān)門(mén)了?！艾F在就是根本不上課，也沒(méi)有任何通知?！眲⑴恳虼颂岢鐾诉€剩余學(xué)費的要求，至今未得到校方的處理。
事實(shí)上，攸攸舞蹈學(xué)校清湖校區因“不定期停電影響正常上課”的情況自今年5月30日已出現，當時(shí)即有學(xué)員猜測是校方拖欠租金所致。而8月9日，舞蹈室門(mén)外出現了一份落款為深圳市金籃實(shí)業(yè)有限公司的通知函，上面顯示該校區已欠繳租金、管理費、水電等費用總計56408元。足見(jiàn)欠費已持續一段時(shí)間。
但盡管如此，校方還是于6月推出端午節優(yōu)惠活動(dòng)，不少學(xué)員選擇了繼續報班。初步了解，學(xué)員們的培訓費用在2000多元至13000多元不等。
學(xué)員反映，7月25日起，清湖校區就不再正常營(yíng)業(yè)。當晚，多名學(xué)員來(lái)到清湖校區找學(xué)校負責人余效珺協(xié)商退款，余效珺曾當場(chǎng)承諾如果因為不交房租而停電停課，就全部退款，然而這一承諾并未兌現?！艾F在舞蹈室的大門(mén)都已經(jīng)上鎖了，里面空無(wú)一人。我們想拿東西都拿不了，有衣服、鞋子、水杯什么的，物業(yè)不給開(kāi)門(mén)，說(shuō)要老板交了房租才給開(kāi)門(mén)?！绷硪粚W(xué)員唐女士很氣憤。
上一次課就要扣除一千多
7月31日，學(xué)員們再次聯(lián)系上余效珺，余效珺又答應第二天退款?！敖Y果第二天學(xué)員在舞蹈室等到晚上，老板也沒(méi)出現?！眲⑴空f(shuō)。8月1日，校區所屬的綜合治理辦公室主持調解，與學(xué)員代表商量退費問(wèn)題，“期間多次打電話(huà)催促老板過(guò)來(lái)，老板都沒(méi)有去現場(chǎng)?！?/p>
8月5日，有學(xué)員反映在清湖店已關(guān)門(mén)近十多天的情況下，仍有人在派發(fā)該店招生宣傳單。面對這一結果，清湖店的學(xué)員們準備向法院集體上訴，維護自身權益?！焙鲇茖W(xué)員，攸攸事件只是一個(gè)小縮影?！皠⑴勘硎?，目前許多舞蹈機構和健身房機構都存在這一問(wèn)題，在某一地方定點(diǎn)宣傳招收學(xué)員，收了錢(qián)就卷鋪蓋走人，讓消費者無(wú)法聯(lián)系。
老板承認所欠幾十萬(wàn)元
三家分校，退款協(xié)定無(wú)根據
根據天眼查信息，渉事的舞蹈學(xué)校屬于深圳市攸攸文化傳播公司清湖分公司，學(xué)員所說(shuō)的學(xué)校負責人余效珺就是這家公司的法人、總經(jīng)理和執行董事。除了清湖校區，該公司還在民治、固戍開(kāi)了兩家分校。
8月7日，記者來(lái)到民治校區，發(fā)現該店仍正常營(yíng)業(yè)。據民治校區工作人員李女士介紹，這三家分校確屬于同一個(gè)老板，且經(jīng)營(yíng)了很久，稱(chēng)消費者不用擔心所購課程的資金安全問(wèn)題。當問(wèn)到辦卡后能否轉到清湖校區上課時(shí)，李女士說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，但是強調只要辦了卡，就不能退款，只能轉校。隨后又提到清湖校區正在維修空調，近期暫時(shí)不能上課，至于清湖校區什么時(shí)候恢復營(yíng)業(yè)，李女士則表示自己也不清楚。
目前，學(xué)員們無(wú)法與余效珺保持穩定聯(lián)系，但是8月7日與學(xué)員的溝通中，余效珺承認清湖校區需退的學(xué)費約有幾十萬(wàn)，他無(wú)力退還，只能建議學(xué)員轉到民治校區上課。
對于一定要退款的學(xué)員，他提出一份退款標準：上滿(mǎn)6個(gè)月課時(shí)，剩余學(xué)費無(wú)法退還，只能選擇轉校；未上滿(mǎn)6個(gè)月課時(shí)，按月扣除一定費用后再退剩余學(xué)費，上過(guò)1次課也按1個(gè)月的金額扣除，興趣班扣880元、師資班扣1880元。他聲稱(chēng)，將于本月20－25日對同意該退費標準的學(xué)員進(jìn)行退款。目前，已有部分學(xué)員進(jìn)行退款登記。
但由于這一退款方案并未出現在合同中，大多數學(xué)員還是表示難以認同和接受。根據雙方簽訂的培訓合同，“甲方未按期開(kāi)展培訓服務(wù)的，乙方有權要求甲方履行合同或解除合同“。截至目前，記者多次嘗試撥打余效珺的電話(huà)，均顯示為空號，無(wú)法聯(lián)系到其本人，因此未得到他的最新回應。
物業(yè)貼出的通知函（受訪(fǎng)者提供）
預付式消費投訴增加，消委會(huì )：警惕新型消費陷阱
對此，深圳市消委會(huì )的工作人員回應，現已將該公司進(jìn)行公示。如商家仍未積極妥善處理投訴，將考慮通過(guò)信用推送的方式進(jìn)一步保護消費者的合法權益。
此外，由于近年來(lái)預付式消費一直呈增長(cháng)趨勢，消費者遭遇的預付式消費問(wèn)題逐漸增多，主要集中在健身、美容美發(fā)、舞蹈培訓等領(lǐng)域，并呈現三個(gè)特征，一是繳費容易退費難；二是商家“跑路”維權難；三是法律缺失監督難?！吧鲜鲐璧笇W(xué)校的事例具有典型性?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
同時(shí)，該會(huì )也提醒廣大消費者，面對預付式消費，應該盡量選擇規模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)，盡量控制預付金額，切勿過(guò)高。其次要注意保留相關(guān)維權憑證。簽訂預付式消費合同前，應認真閱讀有關(guān)會(huì )員細則、服務(wù)合同等格式文本，詳細了解自身權利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規定，保留發(fā)票、收據、電腦小票等相關(guān)消費憑證。最后應警惕新型網(wǎng)絡(luò )預付式消費陷阱。例如，利用微信小程序或微商、公眾號等網(wǎng)絡(luò )途徑收取預付款后又關(guān)閉小程序或拉黑消費者等手段侵吞消費者預付款。
【統籌】張瑋
【文／圖】見(jiàn)習記者 姚淑慧
【實(shí)習生】顏甜甜
