大學(xué)生愿意當家政人員，是市場(chǎng)活躍的信號。家政服務(wù)行業(yè)升級，首先要從從業(yè)人員升級開(kāi)始，提高從業(yè)人員待遇，讓勞動(dòng)者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優(yōu)質(zhì)人才從事家政服務(wù)。
近日，媒體援引深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )的一項調查數據稱(chēng)，目前“90后”占家政行業(yè)從業(yè)人員的10％左右，且大部分育嬰類(lèi)家政人員月薪能達7000元左右。政府對家政市場(chǎng)升級的引導政策初見(jiàn)成效，越來(lái)越多年輕、高學(xué)歷人才進(jìn)入家政行業(yè)就業(yè)，使得深圳家政市場(chǎng)正面向消費需求邁入多層次、精細化供給服務(wù)的“升級版”。
遵循市場(chǎng)規律、堅持需求導向，是推動(dòng)家政升級的關(guān)鍵。目前，中國家政服務(wù)行業(yè)整體還處于自然型、松散型的低層次服務(wù)市場(chǎng)階段，與旺盛的家政服務(wù)需求不能匹配。消費者期待家政服務(wù)范圍擴大，質(zhì)量提升，服務(wù)的價(jià)格也能充分反映價(jià)值規律。但家政服務(wù)供應質(zhì)和量都難以令消費者滿(mǎn)意，一方面是優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)員“一將難求”，價(jià)格令普通家庭無(wú)法承擔，另一方面，市場(chǎng)上也出現了諸如“杭州保姆縱火”“家政虐待老人”等因為家政人員管理疏漏造成的不良事件，影響了人們對家政行業(yè)和家政服務(wù)人員的評價(jià)。我國家政行業(yè)潛在的勞務(wù)資源不少，發(fā)展潛力巨大，但因為歷史原因，家政市場(chǎng)并未得到充分規范。要搞活家政市場(chǎng)，讓市場(chǎng)機制發(fā)揮作用，提高家政法制化和現代化程度，家政行業(yè)就能迎來(lái)發(fā)展的春天。
大學(xué)生愿意當家政人員，是市場(chǎng)活躍的信號。家政服務(wù)行業(yè)升級，首先要從從業(yè)人員升級開(kāi)始，提高從業(yè)人員待遇，讓勞動(dòng)者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優(yōu)質(zhì)人才從事家政服務(wù)。建立更細致的人才評價(jià)體系勢在必行，深圳充分發(fā)揮人才評價(jià)機制改革優(yōu)勢，引導公司根據市場(chǎng)需求進(jìn)行人才評價(jià)，已經(jīng)建立了家政職業(yè)的市場(chǎng)化評價(jià)機制，這是深圳家政能夠率先贏(yíng)得“90后”勞動(dòng)者青睞的秘訣。未來(lái)，繼續研究家政行業(yè)，尤其是高端家政市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，做強行業(yè)“強板”、樹(shù)立標桿，引導一部分家政從業(yè)人員成為管理型白領(lǐng)甚至研發(fā)人員，更能夠有效扭轉家政服務(wù)供需不平衡的局面。
除此之外，管理部門(mén)也應從快遞、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程中吸取經(jīng)驗與教訓，規避家政行業(yè)的發(fā)展和競爭中可能出現的問(wèn)題，及時(shí)制定行業(yè)規范。有關(guān)部門(mén)特別要關(guān)注消費者和勞動(dòng)者權益保障，家政行業(yè)有其特殊性，服務(wù)提供者與消費者可能會(huì )長(cháng)期生活在同一屋檐下，因此也容易產(chǎn)生各種糾紛。行業(yè)協(xié)會(huì )和政府部門(mén)應當在民法和刑法的基礎之上，再建立糾紛預防、調解和仲裁機制，健全市場(chǎng)準入和淘汰制度，加強人們對家政服務(wù)行業(yè)的消費信心，引導行業(yè)有序發(fā)展。
日前，廣東省推出了“南粵家政”工程方案，要求各地各部門(mén)不斷提升廣東省家政服務(wù)質(zhì)量和水平。政府積極引導家政行業(yè)發(fā)展，聚焦“小切口”，解決的是關(guān)乎民生的“大問(wèn)題”。（王森）
