最近，國內首張地方性物業(yè)服務(wù)標準認證證書(shū)在深圳頒出，受到社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。
物業(yè)，管的是物，服務(wù)的是人。對于物業(yè)服務(wù)，大家都不陌生，在城市生活場(chǎng)景中，物業(yè)服務(wù)與我們的工作和生活息息相關(guān)。一直以來(lái)，物業(yè)服務(wù)好不好，并沒(méi)有一個(gè)統一的評判標準。而眼下，在深圳，這種情況正被改變。
深圳已發(fā)布的第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)認證標準，從客戶(hù)感知和企業(yè)自身管理兩個(gè)角度提出要求，科學(xué)性和適用性兼具，達到了國內領(lǐng)軍、國際一流水平，它不僅填補了服務(wù)認證標準領(lǐng)域的空白，也在全國物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內開(kāi)創(chuàng )了先河。國內首張地方性物業(yè)服務(wù)標準認證證書(shū)在深圳頒出，是深圳近年來(lái)全力推動(dòng)質(zhì)量標準工作的豐碩成果之一，也展現了深圳質(zhì)量強市的非凡魄力。
國際質(zhì)量管理大師約瑟夫·朱蘭有一個(gè)著(zhù)名論斷：“21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量將成為和平占有市場(chǎng)最有效的武器，成為社會(huì )發(fā)展的強大驅動(dòng)力?！辟|(zhì)量由標準支撐，標準決定質(zhì)量，只有標準化，才能形成硬約束，才能確保執行質(zhì)量。也因此，深圳很早便提出了“深圳質(zhì)量”發(fā)展理念，同時(shí)將打造深圳標準作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑，高質(zhì)量高標準已然貫穿經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展各領(lǐng)域、全過(guò)程。
打造深圳標準的重要性，怎么強調都不為過(guò)。眼下中國制造正經(jīng)歷重要的拐點(diǎn)，制勝的一大“法寶”就是標準。大家知道深圳企業(yè)的專(zhuān)利多，而事實(shí)上，眾多深圳企業(yè)已經(jīng)把“戰場(chǎng)”從專(zhuān)利升級到了標準，成為制定深圳標準的主力軍。得標準者得天下。誰(shuí)能制定行業(yè)的國際標準，誰(shuí)就掌握產(chǎn)業(yè)話(huà)語(yǔ)權。譬如過(guò)去在超材料領(lǐng)域，一直是歐美大國的競逐游戲，深圳光啟研究院誕生后，發(fā)布了全球第一份超材料領(lǐng)域的國家標準，打破了歐美對前沿技術(shù)和標準的壟斷，實(shí)現了技術(shù)、專(zhuān)利和標準的同步領(lǐng)先。
《禮記·月令》記載：“物勒工名，以考其誠，工有不當，必行其罪，以究其情?！痹跇藴噬暇媲缶?、在質(zhì)量上追求卓越，是企業(yè)和產(chǎn)品安身立命之本，也是城市發(fā)展的秘鑰。
