在“6·18年中大促”的關(guān)鍵時(shí)刻,出現品牌商“開(kāi)撕”電商平臺的一幕。6月17日,格蘭仕發(fā)布聲明稱(chēng),2019年5月28日格蘭仕拜訪(fǎng)拼多多以來(lái),格蘭仕在某大型電商平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷(xiāo)售遭遇嚴重影響。當日相關(guān)電商平臺負責人則回復稱(chēng),在A(yíng)PP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。當日晚間,格蘭仕再次發(fā)表聲明稱(chēng),格蘭仕在某電商平臺的搜索在短暫恢復正常之后,“16時(shí)28分左右,搜索再度出現異?！?。
格蘭仕公開(kāi)且強勢地“開(kāi)撕”電商平臺,把雙方之間的商業(yè)齟齬演變成了一場(chǎng)轟轟烈烈的公共事件。從中,公眾得以窺見(jiàn)品牌商在大型電商平臺之間“被擠壓”的尷尬情勢,以及電商平臺之間“看不見(jiàn)硝煙的戰爭”。
格蘭仕在“聲明”中暗示了其遭遇被“二選一”的不公平對待。而相關(guān)電商平臺則反駁了這種“臆測”。事實(shí)真相如何,我們不敢妄下結論。但設若格蘭仕真的是因為拜訪(fǎng)了拼多多而遭遇“報復”,那不僅是對品牌商的傷害,亦是整個(gè)電商市場(chǎng)的悲哀。
品牌商被“二選一”的現象儼然老生常談。但“常說(shuō)常新”的事實(shí)顯示,“二選一”作為電商領(lǐng)域的頑疾始終未得到根除。在各種法律法規和政策制度不斷健全完善之后,電商平臺雖不敢明目張膽搞“二選一”,但各種變種的“二選一”卻依然暗藏洶涌。格蘭仕事件將這種變相的“二選一”現象曝光在公眾面前,但這恐怕只是電商領(lǐng)域的冰山一角。
格蘭仕稱(chēng)得上“知名品牌”,卻顯得如此“無(wú)助”。試問(wèn)更多不知名的小品牌,在強大的電商平臺之間戰戰兢兢“搞平衡,求生存”,又是怎樣一番艱難境遇?
得益于市場(chǎng)、資本和制度的共同支撐,國內頭部電商平臺幾乎每一家都成了“巨無(wú)霸”企業(yè)。它們在中國新經(jīng)濟的版圖中均占有一席之地,迄今仍然享受著(zhù)巨大的流量和紅利。在度過(guò)野蠻生長(cháng)的階段之后,面對更加規范的法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境,大型電商平臺理應生長(cháng)出更多的道德基因、法治理念和公眾意識。無(wú)論是面向消費者,還是面向競爭對手,它們都應該知所進(jìn)退,知所敬畏,有所為有所不為,拋棄陳舊的零和博弈思維,以現代經(jīng)濟實(shí)體該有的良性競爭的方式,共同推動(dòng)中國電商市場(chǎng)不斷做大做強,而不是汲汲于本位主義立場(chǎng),走向自我封閉和惡性競爭。
平臺越大,責任越大。電商市場(chǎng)發(fā)展到如今,平臺特別是頭部平臺應該有一個(gè)基本共識,即以非正當手段打壓對手并不能真正發(fā)展自己,競爭優(yōu)勢不可能建立在各種“小伎倆”上,只有秉承開(kāi)放、包容、合作、共贏(yíng)的理念,才能行穩致遠,贏(yíng)得消費者和競爭對手的尊重。越大的平臺,越有責任引領(lǐng)這種價(jià)值取向。
歷經(jīng)20年發(fā)展,中國電商市場(chǎng)已經(jīng)逐步從增量競爭市場(chǎng)過(guò)渡到存量競爭市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)形態(tài)下,零和博弈不符合所有市場(chǎng)相關(guān)者的利益,在公眾擁有多元選擇的情況下,強迫品牌和消費者“二選一”只能自砸招牌、自毀信譽(yù);只有真正實(shí)現包容性發(fā)展,形成以消費者權利為中心,各市場(chǎng)主體良性競合,在利己中利他的新常態(tài),電商市場(chǎng)才能走出惡性競爭的迷局,實(shí)現可持續繁榮的美好愿景。
作者:張劍波
