次日復診要重新掛號？掛不上只能苦等!如此體驗市民有話(huà)說(shuō)

原標題：次日復診要重新掛號？如此體驗市民有話(huà)說(shuō)

看病要先掛號

這是基本的就診程序

可是看一次病要掛好幾次號

這就很折騰人了

龍崗的徐先生為了給妻子治療腿傷

在掛號的事情上

真是折騰得夠嗆

為了給腳受傷的妻子找一個(gè)權威醫生，家住龍崗的徐先生提前一周在網(wǎng)上花了50元，預約了深圳平樂(lè )骨傷科醫院羅湖院區，4月13號早上8點(diǎn)的專(zhuān)家號，為此，在當天早上6點(diǎn)半徐先生就和妻子出門(mén)了。

徐先生說(shuō)，到了醫院專(zhuān)家只是簡(jiǎn)單看了幾眼，就讓他們去做核磁共振。徐先生說(shuō)，醫生提出拍核磁共振的建議，他們是欣然接受的。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，做核磁共振的病人大排長(cháng)龍，排到徐先生妻子的時(shí)候已經(jīng)是晚上8點(diǎn)半。拍完了核磁共振，專(zhuān)家醫生早已經(jīng)下了班。

徐先生本想再掛個(gè)14號的專(zhuān)家號，不料當天給他妻子看病的專(zhuān)家第二天休息，其他專(zhuān)家近幾天也都沒(méi)號。無(wú)奈之下，徐先生只能選擇再花25元，掛普通門(mén)診。徐先生不理解的是，核磁共振結果是普通醫生看的，藥也是普通醫生開(kāi)的，那么原先花50元掛的專(zhuān)家號，不就等于白掛了嗎？

那么，徐先生的遭遇是個(gè)案嗎？記者隨后前往深圳平樂(lè )骨傷科醫院羅湖院區了解情況，醫院走道里，擠滿(mǎn)了候診的患者。在急診科顯眼的位置，醫院張貼了溫馨提示，“掛號當天有效，第二天以后看化驗報告和檢查結果時(shí)需重新掛號”，掛號處的護士也表示，第二天重新掛號是醫院的硬性規定。

記者觀(guān)察發(fā)現，患者大多數手上都拿有核磁共振的片子，在拍核磁共振科室門(mén)口更是人頭攢動(dòng)，分診窗口的護士告訴記者，當天上午的患者大部分都需要排到晚上。一些就診的患者說(shuō)，現在不是很?chē)乐氐膫?，醫生基本都建議看核磁共振，患者為求心安也會(huì )聽(tīng)從醫生的建議，造成了核磁共振科室患者爆滿(mǎn)的情況，而這一點(diǎn)也得到了分診窗口護士的證實(shí)。

根據醫院的規定，當天化驗報告和檢查結果可以直接找醫生問(wèn)診，而不需要重新掛號排隊，然而一旦到第二天就必須重新掛號。記者調查發(fā)現，核磁共振拍完之后，患者需要等候一個(gè)半到兩個(gè)小時(shí)才能拿到結果，而醫生是5點(diǎn)半下班。也就是說(shuō)，下午4點(diǎn)以后拍核磁共振的患者，基本就要第二天問(wèn)診了。

徐先生認為，自己掛了專(zhuān)家號，也按醫生要求拍了核磁共振，但專(zhuān)家當天根本沒(méi)看過(guò)核磁共振的檢查結果，第二天只能掛普通門(mén)診號，他不明白，拍核磁共振的人多而耽誤了當天問(wèn)診時(shí)間，這是現實(shí)存在的客觀(guān)問(wèn)題，為什么要讓患者來(lái)買(mǎi)單呢？

徐先生為妻子看腳傷

雖然是折騰了點(diǎn)

專(zhuān)家號變成了普通號

但是起碼這病還看成了

可是家住羅湖

73歲的黃女士就沒(méi)那么幸運了

她看牙需要至少要掛5次號

然而第二個(gè)號就死活掛不上了

黃女士今年73歲，為了方便吃東西，在幾年前就裝上假牙?？墒窃谇岸螘r(shí)間，假牙出現了松動(dòng)，有脫落的跡象，還造成原生牙齒疼痛。黃女士自己不會(huì )掛號，就讓六年級的孫女幫忙，預約4月12號到深圳市人民醫院二門(mén)診的口腔修復科就診。到醫院拍完片子一看，醫生發(fā)現黃女士牙齒毛病還不少，原來(lái)的假牙已經(jīng)不能用了。

在黃女士看來(lái)，牙齒壞了該拔就拔，有炎癥了就消炎，這應該是一個(gè)療程的事兒?？墒轻t生卻告知，這拔牙、消炎都不歸口腔修復科管，要分別重新掛口腔外科和口腔內科的號?？谇煌饪瓢窝?，口腔內科消炎。黃女士仔細一算，發(fā)現在一個(gè)口腔中心里面走完一個(gè)流程，重新安好假牙，至少得掛5次號。

黃女士說(shuō)，她一個(gè)老人家不會(huì )網(wǎng)上掛號，這些都是孫女給她弄的。對她來(lái)說(shuō)，5次掛號雖然麻煩了點(diǎn)，多花點(diǎn)掛號錢(qián)，但能治好牙也心甘情愿?？蓡?wèn)題是，孫女告訴她，口腔外科至今都沒(méi)掛上號。也就是說(shuō)，醫生給出的治療方案，才到第二步，口腔外科就沒(méi)號了，接下來(lái)的消炎、做假牙根本就沒(méi)法進(jìn)行。

黃女士向記者訴苦，醫生取掉她的假牙之后，又沒(méi)辦法盡快按上，這給她的晚年生活帶來(lái)極大的困擾?，F在沒(méi)有假牙吃不了東西不說(shuō)，拔牙的傷口還疼，加上之前原生牙的疼痛，原本是想盡快解決牙口問(wèn)題，沒(méi)想到病越看越多。

記者隨后來(lái)到深圳市人民醫院二門(mén)診口腔醫學(xué)中心，掛號窗口的護士向記者證實(shí)，修復科醫生如果給黃女士這樣的診療流程，那么她就需要掛多個(gè)科室的號才能完成診療，而且目前口腔外科確實(shí)很難預約上。

口腔外科的另外一名護士表示，在口腔中心大科里面有很多小科，不同科室職責不同，并不接受轉診。護士看了病例之后表示，黃女士除了正畸科外，口腔科的所有科室都要掛一遍，如果黃阿姨按照醫生開(kāi)的看診流程，就算掛號五六次都未必能看好。

截止到發(fā)稿，73歲的黃女士仍然沒(méi)有排上號，昨天她特意跑了一趟醫院，以為能夠現場(chǎng)拿個(gè)號，掛號窗口的護士告訴她，不接受現場(chǎng)掛號。

我們前面說(shuō)的這兩個(gè)案例

都是重復掛號

不過(guò)又有所不同

黃女士是同一個(gè)科室多次掛號

徐先生是同一個(gè)治療

就因為結果要等到第二天

就必須重新掛號

我們將視線(xiàn)放大到全市

這兩種現象是個(gè)案

還是普遍現象呢？

記者走訪(fǎng)了市內多家醫院，北京大學(xué)深圳醫院的口腔醫學(xué)中心跟深圳市人民醫院二門(mén)診的設置一樣，把口腔醫學(xué)中心劃分成為一個(gè)大科室，大科室內又劃分了小的科室，每個(gè)科室的分工不同，擅長(cháng)的領(lǐng)域不一樣，因此像黃女士的情況也是要分別掛號的。

香港大學(xué)深圳醫院的口腔門(mén)診就不一樣了，牙科門(mén)診的護士表示，他們醫院的口腔門(mén)診的醫生都是全科醫生，外科和內科沒(méi)有分開(kāi)，如果一個(gè)醫生解決不了病情，他可以安排轉診。像黃女士的情況在港大醫院，只需要掛號一次。

與口腔科的特殊性不同，普通門(mén)診掛號當日有效已經(jīng)成了醫院的慣例。在北京大學(xué)深圳醫院的消化內科門(mén)診，分診臺的護士告訴記者，昨天掛了專(zhuān)家號，但拍片的結果醫生沒(méi)來(lái)的及看就下班了，今天來(lái)找醫生問(wèn)診開(kāi)藥，需要重新掛號。

香港大學(xué)深圳醫院同樣規定，掛號票當日有效，次日需要重新掛號。記者注意到，香港大學(xué)深圳醫院的掛號費是100元，比其他醫院要高，如果化驗報告和檢查結果需要第二天問(wèn)診，不管是不是同一個(gè)醫生，都需要花100元再重新掛一次號。

記者調查發(fā)現，有些醫生愿意幫患者看昨天的檢查結構，不過(guò)同樣不能完成診療。記者在北京大學(xué)深圳醫院，請醫生幫忙看看昨天拍的片子，醫生爽快地答應了。醫生也表示，雖然他答應不用掛號幫忙看結果，但是如果患者需要用藥，不掛號系統里就沒(méi)有對應的名字。

顯然這是醫院在系統里設置了當日有效的掛號單，那么為什么會(huì )有這樣的規定呢？記者獲取了一份醫院內部通知，通知顯示，2018年6月1日起，深圳衛計委對深圳市內綜合公立醫院統一實(shí)施新的門(mén)診治療人次定義和統計，有掛號流水，同一日內，同一病人，同一科室完成的診療人次統計為一個(gè)門(mén)診人次。因此，沒(méi)有任何費用產(chǎn)生或者未在當日繳費的患者不計為有效診療人次。香港大學(xué)深圳醫院特別要求，非當日復診，見(jiàn)醫生看報告的患者，須重新繳納掛號費。