在持續9個(gè)多月的試點(diǎn)期內，如果試點(diǎn)醫療機構能對試點(diǎn)過(guò)程中碰到的各種困難進(jìn)行準確“診斷”，為后續“配藥”提供依據，就是試點(diǎn)工作的一大勝利。
2月12日國家衛健委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》之后，試點(diǎn)省份之一廣東多部門(mén)于近日聯(lián)合制定相關(guān)實(shí)施方案，其中明確廣東省試點(diǎn)地區包括粵港澳大灣區內的廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、惠州、江門(mén)和肇慶等9市，試點(diǎn)時(shí)間為2019年3月至12月。
“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務(wù)”，也被人形象地稱(chēng)為“網(wǎng)約護士”，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，就是需求方在網(wǎng)上申請護理服務(wù)，護士上門(mén)提供護理服務(wù)。對于人口龐大的特殊人群來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)約護士”將為他們帶來(lái)希望和溫暖。
說(shuō)到“網(wǎng)約護士”，不少人總會(huì )提及我國正在加速進(jìn)入“老齡社會(huì )”的現狀，卻不知“網(wǎng)約護士”服務(wù)對象不限于老年人群。以廣東省多部門(mén)近日聯(lián)合制定的相關(guān)實(shí)施方案為例，服務(wù)對象包括出院后患者，高齡或失能或半失能老年人，康復期患者、終末期患者和慢性病患者等行動(dòng)不便的人群，母嬰人群，其他有居家護理需求的特殊病患人群。
“網(wǎng)約護士”服務(wù)對象范圍廣泛，意味著(zhù)其護理服務(wù)需求量大，護理能力要求高，也意味著(zhù)醫療機構需要加大投入以妥善處理這種新的服務(wù)模式可能產(chǎn)生的風(fēng)險。在持續9個(gè)多月的試點(diǎn)期內，如果試點(diǎn)醫療機構能對試點(diǎn)過(guò)程中碰到的各種困難進(jìn)行準確“診斷”，為后續“配藥”提供依據，就是試點(diǎn)工作的一大勝利。
資料顯示，我國專(zhuān)業(yè)護理人員短缺，每千人擁有護士數量的比例與歐美發(fā)達國家相比遠遠不足。目前大醫院的護士工作負荷大，院內護理都忙不過(guò)來(lái)，很難有余力上門(mén)提供護理服務(wù)；在一些工作量小的醫療機構，護士則面臨著(zhù)工作經(jīng)驗不夠豐富的問(wèn)題。而國家衛健委發(fā)布的前述方案要求有5年以上工作經(jīng)驗的護士才能提供上門(mén)服務(wù)，這將使得“網(wǎng)約護士”緊缺問(wèn)題更加突出。試點(diǎn)地區的護士人才數量是否存在短缺，如何擴充護理人才隊伍力量，需要試點(diǎn)地區摸清實(shí)情，做好研判，為“網(wǎng)約護士”總體短缺的問(wèn)題提供“解藥”。
“網(wǎng)約護士”的收費，也是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。據報道披露，在我國經(jīng)濟較為發(fā)達的一個(gè)地區，社區醫生上門(mén)服務(wù)費是20多元，醫生從上門(mén)服務(wù)中獲得的經(jīng)濟補償和其勞動(dòng)價(jià)值不相匹配。和社區上門(mén)醫生相比，“網(wǎng)約護士”上門(mén)護理操作往往更困難，對其服務(wù)態(tài)度、情商的考驗更大。如何在收費上既體現“網(wǎng)約護士”的勞動(dòng)價(jià)值，又能讓患者普遍接受，需要充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，結合實(shí)際供給需求，參照當地醫療服務(wù)價(jià)格收費標準，綜合考慮交通成本、信息技術(shù)成本、護士勞務(wù)技術(shù)價(jià)值和勞動(dòng)報酬等因素，找到各方都能認可的方案。
安全問(wèn)題，在“網(wǎng)約護士”試點(diǎn)中牽動(dòng)著(zhù)各方視線(xiàn)?！熬W(wǎng)約護士”試點(diǎn)安全問(wèn)題至少包括人身安全、醫療安全、妥善化解醫患糾紛防止演變成公共安全問(wèn)題等三個(gè)方面。保障上門(mén)服務(wù)的“網(wǎng)約護士”的人身安全、確保上門(mén)護理服務(wù)的安全性、妥善化解醫患糾紛，才能讓“網(wǎng)約護士”試點(diǎn)穩步推進(jìn)，在把護理服務(wù)送到特殊人群家中的同時(shí)讓各方利益得到平衡兼顧，讓社會(huì )更有溫度和人情味。
新生事物難免會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題，“網(wǎng)約護士”試點(diǎn)也一樣。只要積極為試點(diǎn)中發(fā)現的“病”“開(kāi)藥方”，“網(wǎng)約護士”就一定能成為溫暖人心的“白衣天使”。（深圳特區報評論員鄧輝林）