縱然無(wú)聲仍有情，這個(gè)世界并不冷漠。深圳則應在公共服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境層面更加優(yōu)化，讓無(wú)聲餐廳開(kāi)得更好，讓每個(gè)人都有人生出彩的機會(huì )。
在深圳龍華清湖有一間餐廳，8名員工都是聽(tīng)障人士?？腿藪叽a點(diǎn)單，員工各司其職，微笑服務(wù)，指引、端水、切料、煮粉……七八分鐘后菜端上來(lái)，客人靜靜品嘗，離開(kāi)前還寫(xiě)下紙條鼓勵這些樂(lè )觀(guān)又盡職的員工們。一場(chǎng)無(wú)聲的交流在這里進(jìn)行，暖流在人心間涌動(dòng)。
相較于人聲嘈雜的平常餐廳，這家無(wú)聲餐廳顯得有些特別。除了新奇之外，令人印象深刻的應當是店員在與記者交流時(shí)，不時(shí)從指尖飛出“開(kāi)心”“溫暖”“感動(dòng)”這樣的詞匯。不想說(shuō)他們的故事有多么勵志，僅僅這些真誠的溫情心語(yǔ)，就足以感染更多人，從中汲取樂(lè )觀(guān)、積極、感恩的正能量?？梢韵胂?，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，能做到和很多餐廳那樣服務(wù)周到、菜品滿(mǎn)意、氣氛和諧自然，這群聽(tīng)力有障礙的店員需要付出更多的時(shí)間、汗水和耐心。但是，面對別人的探詢(xún)，他們首先想到的不是訴苦，而是洋溢著(zhù)自信、滿(mǎn)足與幸福的笑容。如果更多人像他們那樣，就會(huì )少些抑郁，多些奮進(jìn)。作為逆境成長(cháng)不向命運屈服的樣本，此處無(wú)聲勝有聲。
溫暖與感動(dòng)常常是在相互擁抱中相互給予的。無(wú)聲餐廳里的店員用悄然無(wú)聲的行動(dòng)，傳遞著(zhù)他們的積極樂(lè )觀(guān)情緒；而來(lái)到這家無(wú)聲餐廳里的顧客，也在盡力用自己的熱情體恤、回應他們的用心，成為鼓勵他們繼續前行的溫暖與力量。進(jìn)入店里的顧客，會(huì )斂聲屏氣，會(huì )自覺(jué)配合。店里的墻面上貼著(zhù)很多顧客對店員的贊揚、鼓勵。這種包容、體諒，在靜默中將人間溫情傳遞、放大。店員與顧客之間，仿佛不再是簡(jiǎn)單的餐飲服務(wù)提供者與消費者的關(guān)系，而更像是朋友、家人，彼此感到親切、溫馨。如果將這種無(wú)聲中建立起的信任與情感聯(lián)系，置之于諸如醫院、車(chē)站、機場(chǎng)等等公共場(chǎng)合，則一定會(huì )大大減少沖突與摩擦，社會(huì )上人與人之間的關(guān)系會(huì )更加和諧安定。如何正確潤滑人際關(guān)系，此處無(wú)聲勝有聲。
還值得一提的，是無(wú)聲餐廳的創(chuàng )辦者。開(kāi)辦這樣的餐廳，一味想賺錢(qián)的人，可能很難想到這樣的創(chuàng )意。誠如深圳這家餐廳的創(chuàng )始人所言，之所以創(chuàng )辦這家餐廳，首先是那些聽(tīng)障人士的單純、樂(lè )觀(guān)、真誠深深感動(dòng)了他，才想到為他們創(chuàng )造一個(gè)能夠發(fā)揮才能，讓生活更有底氣的平臺。在這個(gè)平臺上，聽(tīng)障人士自強自立的渴望得以變成現實(shí)，而創(chuàng )辦者也從這項事業(yè)中獲得了幸福感和成就感。就像歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣：“你若要實(shí)現你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng )造價(jià)值?！弊鳛橐粋€(gè)共同實(shí)現人生價(jià)值的平臺，此處無(wú)聲勝有聲。
令人欣慰的是，不止深圳一家，其他城市也有類(lèi)似的無(wú)聲餐廳，這表明有愛(ài)心、有智慧、有創(chuàng )意、有志氣的人還有很多?？v然無(wú)聲仍有情，這個(gè)世界并不冷漠。而深圳則應在公共服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境層面更加優(yōu)化，讓無(wú)聲餐廳開(kāi)得更好，讓每個(gè)人都有人生出彩的機會(huì )。（深圳特區報評論員趙強）