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去4S店修車(chē)“被坑”？有人去暗訪(fǎng)調查了，結果……

2019-03-21 08:08來(lái)源：深廣電直播深圳

《第一現場(chǎng)》3．15特別節目

報道了汽修行業(yè)過(guò)度維修的現象

我們也通過(guò)行業(yè)專(zhuān)家的分析

了解到這種亂象背后的一些原因

今天，我們繼續從法律的層面

探討一下這種行為觸犯的法規

以及消費者該如何維權

通過(guò)記者的暗訪(fǎng)調查，兩家4S店涉嫌過(guò)度維修的行為，引起了社會(huì )的廣泛關(guān)注。目前交通運輸部門(mén)與市場(chǎng)監管部門(mén)均已到相關(guān)門(mén)店取證調查。

律師李軍說(shuō)，相關(guān)交通運輸法規對涉及隱瞞故障原因、虛報維修項目等這類(lèi)行為作出了相應規定，可以進(jìn)行行政處罰。


非法經(jīng)營(yíng)行為 可處行政處罰

根據《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》第五十三條的規定：

機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者未按照有關(guān)技術(shù)規范進(jìn)行維修作業(yè)的，只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的，應由道路運輸管理機構責令其限期整改，限期整改不合格的，將予以通報。

而根據《廣東省道路運輸條例》第六十四條的規定：

機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者編造維修理由誤導消費或者虛列維修項目的，可處一千元以上三千元以下的罰款，情節嚴重的，可吊銷(xiāo)相應的經(jīng)營(yíng)許可。

不過(guò)，在律師李軍看來(lái)，根據現行的相關(guān)法規，企業(yè)的違法成本確實(shí)太低了。

消費者取證難 維權成本過(guò)高

而另一方面，消費者如果認為商家存在過(guò)度維修等欺詐行為，可以通過(guò)消委會(huì )介入調解，或通過(guò)司法途徑解決。但李軍認為，目前消費者取證難、維權成本又高，存在敗訴的可能性，消費者維權的積極性，所以真正能走到司法層面的案例少之又少。

律師：加大企業(yè)違法成本

李軍表示，要從法律層面更好地對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，就應該加大企業(yè)的違法成本，同時(shí)降低消費者的維權成本。讓商家對法律有更強的敬畏心，讓消費者在維權上更有積極性。

記者：崔夢(mèng)瑤 編輯：于婧 審核：史昱昊


版權聲明：

文章版權歸深圳廣電集團都市頻道所有，

尊重版權，未經(jīng)許可，嚴禁轉載。

降低消費者維權成本

[責任編輯：施冰冰]

新聞評論

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