研究品質(zhì)消費不僅增加消費者福祉,也能夠激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)活力。深圳企業(yè)可以更直接地依據居民的消費需求調整生產(chǎn),有的放矢地提高制造水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新。
深圳市消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議在第37個(gè)消費者權益保護日公布了“2018年度深圳消費維權十大事件”--深圳市消費者委員會(huì )牽頭制定國內首個(gè)兒童智能手表團體標準等事件入選,透露出深圳消費者權益保護工作的新特色:不僅繼續捍衛消費者消費的“品質(zhì)”,更積極促進(jìn)消費者享受“有品質(zhì)”的消費。
今天,消費者權益有了更高的追求。結合深圳市場(chǎng)的特點(diǎn),深圳的消保部門(mén)已經(jīng)展開(kāi)積極行動(dòng),著(zhù)手打造“安全、放心、愉悅”的高質(zhì)量消費環(huán)境。
為此,深圳消費者委員會(huì )牽頭組建了深圳市品質(zhì)消費研究院,對標歐盟等國際一流標準品質(zhì)體系研究所,建設這一深圳高質(zhì)量消費研究的智力庫。使用專(zhuān)業(yè)的消費研究方法和技術(shù),研究機構能及時(shí)評測市面上的商品、服務(wù),為深圳和全國消費者提供“什么值得買(mǎi)”的“小貼士”。不僅如此,專(zhuān)業(yè)的研究機構使得深圳消費者委員會(huì )擁有了洞悉深圳消費者的消費升級需求的能力?，F在,深圳消委會(huì )積極制定出消費品團體標準有“底氣”,就因為研究機構夠權威。國內首個(gè)兒童智能手表就是由此研究所主導制定的。兒童智能手表已經(jīng)成為城市家庭照看小孩的“必備品”,關(guān)系到兒童安全和健康。研究所在深度調研后形成的這一標準,反映了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的期待。
研究品質(zhì)消費不僅增加消費者福祉,也能夠激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)活力。深圳形成了消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議機制,消費者委員會(huì )聯(lián)合產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)部門(mén),將消費者心聲通過(guò)宏觀(guān)政策指導,傳遞到生產(chǎn)源頭。深圳消保事業(yè)不止被動(dòng)做傳遞消費者“抱怨”的“傳聲筒”,更主動(dòng)地做消費者“期待”的“代言人”,試圖消弭供需兩端的信息不對稱(chēng)。在消保部門(mén)的反饋中,深圳企業(yè)也可以更直接地依據居民的消費需求調整生產(chǎn),有的放矢地提高制造水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新。
“3·15”不止于“打假”,也著(zhù)眼于“提優(yōu)”,深圳消保事業(yè)走在了全國最前列,建立“品質(zhì)消費研究所”,牽頭制定“團體標準”等創(chuàng )新,值得各地各級消保機構借鑒推廣。(王森)