又到一年一度的“3·15”，照例，大家期待看到在央視的“3·15”晚會(huì )上，又有哪些企業(yè)榮登“黑榜”，成為過(guò)街老鼠，人人喊打。
當我們盤(pán)點(diǎn)過(guò)往的“3·15”晚會(huì )，可以發(fā)現，就在一年一度的熱鬧當中，晚會(huì )的熱點(diǎn)也在悄然變化，這些變化能折射出中國消費正在發(fā)生的轉型升級。
自1991年至今，“3·15”晚會(huì )已經(jīng)連續走過(guò)28個(gè)年頭。這28年最大的變化，當數食品安全的曝光率由低變高，又由高變低。民以食為天，在過(guò)去的10年中，食品是唯一年年上榜的行業(yè)，在2014年，晚會(huì )曝光的商家三分之一是食品企業(yè)。這種局面，和消費者對食品安全的感受也是相當一致。近幾年來(lái)，食品行業(yè)雖然年年上榜，但是，曝光企業(yè)數量少了，特別是像麥當勞、家樂(lè )福那樣以身試法的大企業(yè)沒(méi)有了，這說(shuō)明，食品安全的基本面已經(jīng)有所改觀(guān)，大企業(yè)的風(fēng)險和隱患正在被排除，食品安全的治理正在向更隱蔽的角落和環(huán)節延伸。
而汽車(chē)行業(yè)則是熱度持續，且曝光的幾乎都是大品牌、大企業(yè)，從2012年以來(lái)，就有克萊斯勒、大眾、海馬、捷豹路虎、東風(fēng)日產(chǎn)等品牌的產(chǎn)品或服務(wù)上榜，這種情況，當然與中國正在成為世界第一大乘用車(chē)消費市場(chǎng)的背景有關(guān)。但是，汽車(chē)作為高價(jià)值的復雜商品，廠(chǎng)家和4S店與消費者之間存在的信息不對稱(chēng)，也是產(chǎn)生問(wèn)題的重要原因?？梢灶A計，隨著(zhù)一大波新能源車(chē)的加入，汽車(chē)在相當長(cháng)的一段時(shí)間里，可能都會(huì )成為“3·15”晚會(huì )的?？?。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)人們生活方式的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的曝光率越來(lái)越高。2016年曝光的6個(gè)典型案例中有5個(gè)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，2017年曝光了百度虛假廣告，2018年曝光了共享單車(chē)押金不退?，F在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng )造的投資熱潮正在趨于理性，“人傻、錢(qián)多、沒(méi)人管”的局面正在改觀(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)因為“沒(méi)錢(qián)了”所帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題可能讓這個(gè)行業(yè)不斷爆雷。
而數據與信息安全可能會(huì )是“3·15”晚會(huì )持續的熱點(diǎn)。最近10年間，個(gè)人隱私、信息安全、數據安全領(lǐng)域的問(wèn)題漸成熱點(diǎn)，從企業(yè)員工違法出售用戶(hù)信息，到黑客攻擊竊取用戶(hù)信息，數據與信息安全的隱患越來(lái)越大?，F在，高端服務(wù)業(yè)在消費中的比重越來(lái)越大，銀行、保險、證券、電信、電商等服務(wù)都會(huì )搜集大量個(gè)人數據，人們越來(lái)越多的個(gè)人信息、個(gè)人數據放到網(wǎng)上，放到云端，甚至有些個(gè)人資產(chǎn)也是以數據方式存在。所以，數據與信息安全將會(huì )是一個(gè)持續的熱點(diǎn)和痛點(diǎn)。
全國兩會(huì )期間的一場(chǎng)記者會(huì )上，國家發(fā)改委副主任寧吉喆指出，近年來(lái)，中國的消費結構不斷升級，消費已經(jīng)連續6年成為經(jīng)濟增長(cháng)的第一拉動(dòng)力。從“3·15”晚會(huì )的熱點(diǎn)轉移，讓我們看到，汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、高端服務(wù)業(yè)等代表消費升級的領(lǐng)域成為消費的新熱點(diǎn)，所以，以“3·15”為代表的消費者權益保護行動(dòng)也要及時(shí)跟進(jìn)消費升級的熱點(diǎn)，為消費升級保駕護航，讓消費者能放心大膽地消費，開(kāi)開(kāi)心心地升級。（深圳商報評論員苗凡卒）