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女子月薪三四千 足浴花費近二十萬(wàn)！記者調查“免費”服務(wù)開(kāi)啟的消費套路

2019-03-13 06:53來(lái)源：深廣電第一現場(chǎng)

原標題：女子月薪三四千 足浴花費近二十萬(wàn)！記者調查“免費”服務(wù)開(kāi)啟的消費套路

馬上就是315了

關(guān)于消費者權益的話(huà)題

大家討論得越來(lái)越多

家住龍崗的黃女士

也遇上了一件煩心事

讓她覺(jué)得自己被坑了



店員熱情推銷(xiāo)

免費肩頸調理


事情還要從2017年10月說(shuō)起,那時(shí)候,黃女士在位于大芬星都豪庭的北京同仁養生,花了2000多元,辦理了足療卡,同時(shí)店鋪還贈了一次肩頸調理體驗。體驗過(guò)后,店員告訴黃女士,她的頸椎和肩膀走位的厲害,需要進(jìn)行調理。

由于自己常常伏案工作,肩頸多少有些不適,黃女士有些心動(dòng)了。店員幫黃女士申請了一個(gè)所謂的折扣,花費6800可以做20次,兩個(gè)療程,一個(gè)療程8次,送了幾次。

店家:身體比錢(qián)重要

“專(zhuān)家”幫忙調理

黃女士說(shuō):辦卡沒(méi)多久,店里來(lái)了一名專(zhuān)家,可以幫她把脈,看一看身體的狀況如何?！皩?zhuān)家”在把過(guò)脈之后,告訴黃女士,她的代謝功能不好,需要通過(guò)調理改善。一系列調理項目做下來(lái),需要將近兩萬(wàn)元。這個(gè)價(jià)格讓黃女士有些猶豫,但是工作人員卻幫她想了個(gè)辦法。工作人員表示,可以讓黃女士先用信用卡刷,錢(qián)可以再賺,但身體是重要的,于是黃女士心動(dòng)了。

黃女士:迷迷糊糊消費

多次購買(mǎi)項目

黃女士介紹,在此之后,她到店里消費時(shí),店員都會(huì )不時(shí)地給她推薦新項目,比如淋巴排毒、氣血調理等等。有些項目?jì)r(jià)格不菲,一個(gè)療程做下來(lái)的價(jià)格在兩萬(wàn)到四萬(wàn)不等,基本上都是以按摩、疏通經(jīng)絡(luò )為主。黃女士后來(lái)回憶,自己也不清楚是怎么買(mǎi)的,反正每次都是在她做項目的時(shí)候被推銷(xiāo)了其它新項目。

花費巨額養生

收入難以負擔

在養生館花了一大筆錢(qián),黃女士一直瞞著(zhù)家里。直到今年春節前,催款電話(huà)找上了門(mén),家人知道后一核算,才知道黃女士在這家店鋪居然消費了十七萬(wàn)多元。黃女士的丈夫劉先生告訴記者,黃女士一個(gè)月收入才三四千元,一年不吃不喝也才四五萬(wàn)塊錢(qián),這筆錢(qián)完全超出她能力范圍之內。

收費疑有貓膩?

顧客要求退款

如今,黃女士錢(qián)花了不少,項目也做了一些,可是身體卻沒(méi)見(jiàn)有什么變化。一家人都認為,這家北京同仁養生收費高昂,不合常理,于是提出退款。店鋪表示,想退錢(qián)的話(huà)他們可以協(xié)調上報,看看能不能退,一個(gè)星期后給答復。

無(wú)法提供營(yíng)業(yè)執照

新店長(cháng)一問(wèn)三不知

可是將近一個(gè)星期過(guò)去了,黃女士仍然沒(méi)有得到能否退款的答復。為了解情況,記者也來(lái)到了位于大芬星都豪庭一樓的北京同仁養生了解情況。在店內前臺,記者并沒(méi)有看到商家將營(yíng)業(yè)執照對外展示。而當記者提出想要查看店鋪的營(yíng)業(yè)執照時(shí),店長(cháng)卻有些不太清楚狀況。該店鋪店長(cháng)含糊其辭表示自己剛過(guò)來(lái),具體不是特別清楚,還說(shuō)營(yíng)業(yè)執照在其它分店。

既然營(yíng)業(yè)執照在其他分店,記者提出可以讓分店的工作人員拍照后發(fā)過(guò)來(lái),但店長(cháng)表示,相關(guān)工作人員的電話(huà)沒(méi)有打通,暫時(shí)無(wú)法拿出營(yíng)業(yè)執照的相關(guān)證明。而當記者問(wèn)及店內的消費名錄,這位新來(lái)的店長(cháng)是一問(wèn)三不知。



市監到場(chǎng)執法

確認暫無(wú)經(jīng)營(yíng)許可

為了調查店長(cháng)所說(shuō)的是否屬實(shí),記者也聯(lián)系了龍崗市場(chǎng)監督管理局布吉監管所的執法人員。龍崗市場(chǎng)監督管理局布吉監管所的工作人員要求店鋪提供營(yíng)業(yè)執照來(lái)檢查,對方暫時(shí)拿不出來(lái)。

無(wú)證開(kāi)張營(yíng)業(yè)

是否太過(guò)“心急”

龍崗市場(chǎng)監督管理局布吉監管所工作人員告訴記者,據初步調查該店的老板表示自己是去年12月才開(kāi)始著(zhù)手經(jīng)營(yíng),而新辦的執照還沒(méi)辦完就開(kāi)始經(jīng)營(yíng),按照相關(guān)的管理辦法,目前要對這個(gè)店進(jìn)行查封處理。

關(guān)于巨資消費情況

有待相關(guān)部門(mén)調查

而對于黃女士的情況,工作人員表示將會(huì )要求黃女士提供相關(guān)的資料調查清楚后,核實(shí)事件性質(zhì)再做下一步安排。龍崗市場(chǎng)監督管理局布吉監管所工作人員表示,看他們是消費之間的一個(gè)矛盾還是消費糾紛,如果不涉及違法行為,并且商家和消費者能夠自行協(xié)商調解的話(huà),就讓他們自行協(xié)商調解,如果商家存在一些違法行為,還是要對商家依法查處的,但這個(gè)需要立案調查清楚。

律師:無(wú)照經(jīng)營(yíng)涉違法

期間收入可沒(méi)收

律師龔生超表示,商家如果在沒(méi)有取得營(yíng)業(yè)執照期間進(jìn)行經(jīng)營(yíng),屬于是無(wú)照經(jīng)營(yíng)的違法行為,工商部門(mén)可以進(jìn)行處罰,比如罰款、取締,沒(méi)收違法所得。由于在在此次事件中養生館有更換過(guò)經(jīng)營(yíng)者,因此黃女士要主張自己的退款權利的話(huà),首先需要了解原老板與現老板對這部分如何約定。如果雙方有約定,就看消費者就把款轉給的收款方是哪一方,具體由收款方來(lái)進(jìn)行退款。


[責任編輯：劉婷]

新聞評論

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