春節臨近，一些搶票軟件又活躍起來(lái)。據媒體統計，今年春運有五六十家平臺推出了搶票軟件，并提供有償服務(wù)。且同往年相比，今年的搶票軟件又出現了很多“新花樣”。
據央視報道，有些網(wǎng)絡(luò )平臺推出了“優(yōu)先出票權”和“光速加速包”，價(jià)格從10元到50元不等，號稱(chēng)可以把搶票的速度提升30%—50%，但一些人付了錢(qián)卻依然沒(méi)買(mǎi)到票。還有部分第三方軟件推出了“好友助力搶票”，即只要把購票鏈接轉發(fā)給好友，獲得30人的點(diǎn)擊助力，同樣可以獲得與花50元錢(qián)相同的VIP搶票功能，這也就是人們常說(shuō)的病毒式廣告。央視記者調查發(fā)現，許多第三方購票軟件不僅收費項目多，而且大多數軟件都把收費服務(wù)選項做得十分隱蔽，購票者一不留神，就有可能“被購買(mǎi)”付費服務(wù)。
搶票軟件實(shí)質(zhì)上是一種委托代理服務(wù)，即由軟件運營(yíng)方使用購買(mǎi)人的身份信息購買(mǎi)車(chē)票。搶票軟件利用技術(shù)的方式搶票，本身沒(méi)有價(jià)值判斷，無(wú)所謂好或壞，但如果高價(jià)賣(mài)票，涉及到行政甚至刑事上的倒賣(mài)車(chē)票、非法經(jīng)營(yíng)罪，則另當別論。
而據鐵路部門(mén)介紹，第三方軟件的相關(guān)機器特征已經(jīng)被識別并被實(shí)施限制措施。也就是說(shuō)，即使用戶(hù)花錢(qián)購買(mǎi)了加速服務(wù)，購票的成功率也絕不會(huì )像各個(gè)搶票軟件顯示的一樣。那么一些搶票平臺聲稱(chēng)可以將搶票速度提升30%—50%，則有虛假宣傳的嫌疑。此外電子商務(wù)法規定，搭售商品或者服務(wù)，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。搶票軟件默認用戶(hù)購買(mǎi)加速包，讓用戶(hù)多支付服務(wù)費用卻不知情，這已涉嫌違法。
對于這種情況，相關(guān)部門(mén)給出了一些善意的提醒。比如鐵路部門(mén)提醒：為出行安全，最好不要通過(guò)第三方代購網(wǎng)站和手機客戶(hù)端購票。深圳消協(xié)也提醒：春運搶票謹防套路，警惕搶票軟件等第三方平臺的“默認勾選”和“默認搭售”等捆綁銷(xiāo)售模式……應該說(shuō)這些提醒都很重要也很必要，但是消費者不是孫悟空，沒(méi)有火眼金睛，在歸家心切的情況下，也容易掉入陷阱，在這個(gè)時(shí)候，如何填平陷阱比提醒更為重要。
從目前的情況來(lái)看，要完全杜絕搶票軟件并不容易，但可以規定搶票費用上限以及退款規則。同時(shí)，對線(xiàn)上線(xiàn)下的售票比例也應有一個(gè)合理設定，避免搶票破壞購票公平。此外，對于購票者個(gè)人信息的保護也應給予更多關(guān)注，防止個(gè)人信息泄露事件的發(fā)生。