不久前,微博網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”(下簡(jiǎn)稱(chēng)“花總”)發(fā)布視頻《杯子的秘密》,揭露了多家五星級酒店存在的衛生亂象,引發(fā)輿論嘩然。而沒(méi)過(guò)多久,“花總”的個(gè)人信息就遭到泄露,而且還不止一次。
昨天,“@深圳龍華公安”官方微博通報了“花總”信息泄露案件。嫌疑人(男,42歲,某酒店經(jīng)理)對違法事實(shí)供認不諱,警方依法給予其行政拘留七日、罰款500元的處罰。
如果不是“花總”的暗訪(fǎng),許多人恐怕不會(huì )知道自己住的酒店有多臟?！盎偂北现?又一條與酒店有關(guān)的視頻刷爆朋友圈,視頻中,酒店帶血的床單和普通被罩被混在一起清洗,足浴會(huì )所的褲頭和酒店的毛巾一起攪拌……也就是說(shuō),國內酒店的衛生問(wèn)題是大面積的、全行業(yè)性的,必須引起高度重視。
而某些酒店的管理人員為泄私憤公然泄露顧客信息,則暴露出了另外一種“臟”。對于酒店而言,為顧客提供衛生的居住環(huán)境、保護顧客的個(gè)人隱私應是其價(jià)值底線(xiàn),堂而皇之地把顧客的個(gè)人信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò )上,折射出的是一些酒店價(jià)值觀(guān)的淪喪,沒(méi)有起碼的職業(yè)道德和價(jià)值堅守,用毛巾擦馬桶、將帶血的床單混洗就會(huì )成為行業(yè)潛規則。
不客氣地講,國內很多酒店是沒(méi)有“靈魂”的——這比管理規范缺失要嚴重得多。對于泄露“花總”信息的酒店經(jīng)理,給予行政拘留七日、罰款500元的處罰怕是太輕,酒店管理人員犯了事,酒店有沒(méi)有責任?這家酒店究竟叫什么名字?這恐怕是大家都想追問(wèn)的問(wèn)題。
另外,還有兩點(diǎn)值得關(guān)注:其一,曾被“花總”曝光的上海七家高檔酒店總共居然只被罰了2000元,被網(wǎng)友戲稱(chēng)“鼓勵違法”,某種意義上,這種來(lái)自監管部門(mén)的“蜻蜓點(diǎn)水”,也正是中國酒店業(yè)長(cháng)期以來(lái)亂象叢生的重要原因。其二,像“花總”這樣的“新聞?dòng)蝹b”式的暗訪(fǎng)揭黑模式終究不可持續,也很容易陷入法律糾紛。這種輿論監督的“活兒”本該是新聞媒體來(lái)干的,如今“新聞?dòng)蝹b”們四處出擊,這種現象本身就值得深思。 (彭健)