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2018年廣東地方政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度：深圳排第七

2019-01-03 08:33來(lái)源：廣東省情調查

深圳新聞網(wǎng)2019年1月3日訊  近日，廣東省省情調查研究中心、廣東省社會(huì )科學(xué)院績(jì)效評估中心公布了《2018年廣東省地方服務(wù)型政府建設系列調研報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”），今年該調研根據“公共服務(wù)”和“營(yíng)商環(huán)境”雙向維度，由“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)調查”和“廣東省營(yíng)商環(huán)境公眾滿(mǎn)意度調查”兩個(gè)調查組成。今年調查共回收有效問(wèn)卷28156份，結果顯示：2018年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分為74．63分，較去年提高1．12分，創(chuàng )十年來(lái)最高水平。

公用事業(yè)及市場(chǎng)服務(wù)、公共教育、公共交通滿(mǎn)意度位居十大類(lèi)公共服務(wù)前三，供電服務(wù)滿(mǎn)意度連續十年排名第一，環(huán)境保護、住房保障、就業(yè)保障是服務(wù)型政府建設的薄弱環(huán)節；公共服務(wù)滿(mǎn)意度的區域差距有所擴大，滿(mǎn)意度最高的珠三角地區與滿(mǎn)意度最低的粵西地區差距為8．8分；廣州市、惠州市、珠海市、肇慶市、中山市滿(mǎn)意度位居全省21個(gè)地級以上市前五位，揭陽(yáng)市、汕尾市、汕頭市、清遠市、潮州市滿(mǎn)意度位居粵東西北地區前五位；廣州市越秀區、廣州市天河區、惠州市惠城區、肇慶市端州區、深圳市光明區位居調查的122個(gè)縣（市、區）前五位；城鄉基本公共服務(wù)滿(mǎn)意度差距稍有擴大。

廣州躍居全省政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一

珠三角地區公共服務(wù)滿(mǎn)意度得分最高（77．14分），其次為粵東地區（74．55分）、粵北地區為69．79分；粵西地區得分最低，為68．34分。在21個(gè)地級以上市中，有15個(gè)地市政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度超過(guò)70分，占全省21個(gè)地市的71．43％；總體滿(mǎn)意度較高的前五位依次為廣州市、惠州市、珠海市、肇慶市、中山市，均為珠三角區域城市；粵東西北滿(mǎn)意度較高的前五位地市依次為揭陽(yáng)市、汕尾市、汕頭市、清遠市、潮州市。值得注意的是，廣州十年來(lái)首次躍居全省政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一位，作為國家中心城市，公眾的期望一直較高，取得如此成績(jì)，反映出廣州在公共服務(wù)建設上取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

越秀區連續五年位列縣（市、區）首位

在調查的122個(gè)縣（市、區）中，越秀區政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度最高（83．95分），連續五年在縣（市、區）評價(jià)中居首；隨后依次為：天河區、惠城區、端州區、光明區、南山區、斗門(mén)區、從化區、南沙區、順德區，居前十位的均處于珠三角地區，是我省公共服務(wù)建設標桿地區。

公用事業(yè)、供電服務(wù)連續十年成為標桿

公用事業(yè)及市場(chǎng)服務(wù)、供電服務(wù)仍然是公共服務(wù)體系建設的亮點(diǎn)，連續十年位居十大公共服務(wù)領(lǐng)域和40項具體政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一位。公眾對公用事業(yè)及市場(chǎng)服務(wù)的滿(mǎn)意度依然最高（80．80分）；對公共教育、公共交通的滿(mǎn)意度次之；環(huán)境保護、住房保障和就業(yè)保障是政府公共服務(wù)建設的薄弱環(huán)節。

在40項具體公共服務(wù)中，公眾對供電服務(wù)的滿(mǎn)意度依然最高，得分為83．38分，連續十年位居全省40項政府公共服務(wù)第一位，廣州、深圳、中山等21個(gè)地市供電服務(wù)的滿(mǎn)意度也均位列各市公共服務(wù)首位?？諝馕廴局卫恚?0．16分）、垃圾回收與處理（69．37分）、水環(huán)境治理（68．46分）、污水處理（68．42分）、噪聲控制效果（67．43分）的滿(mǎn)意度較低。

依法行政是政務(wù)服務(wù)的亮點(diǎn)

全省有20個(gè)地市政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度超過(guò)80分，達到優(yōu)秀水平，廣州市（88．93分）政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度最高，其次是珠海市、惠州市、佛山市、肇慶市。公眾對依法行政的滿(mǎn)意度（86．92分）評價(jià)最高，作風(fēng)評價(jià)（86．42分）、政務(wù)公開(kāi)（86．31分）、互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)（86．30分）的滿(mǎn)意度次之；對審批流程的滿(mǎn)意度稍低，為85．32分。

近九成受訪(fǎng)者認可“最多跑一次”改革成效

近五成的受訪(fǎng)者“知道”我省在推進(jìn)“最多跑一次”改革，五成三的受訪(fǎng)者表示辦理好政務(wù)事項“零上門(mén)”或“只需一次上門(mén)”。超過(guò)六成的受訪(fǎng)者表示“最多跑一次”改革有明顯成效，其中22．22％的受訪(fǎng)者認為“成效顯著(zhù)”，39．13％的受訪(fǎng)者表示“成效較好”。

86．69％的受訪(fǎng)者認為“最多跑一次”改革實(shí)施后到政府辦事比以前更方便了，方便事項排在第一位的是“不用多跑多個(gè)窗口（63．23％），其次依次為辦事流程簡(jiǎn)化（54．34％）、辦理時(shí)間縮短（42．29％）。

（文 ／史玉梅 校對 ／周夢(mèng)蝶）



戳鏈接參與調查：圳調查|2018深圳政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度排全省第七 你咋看？

[責任編輯：施冰冰]

新聞評論

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