2018年11月1日，記者從國家稅務(wù)總局廣安市廣安區稅務(wù)局召開(kāi)的“問(wèn)需求優(yōu)服務(wù)”納稅人座談會(huì )上獲悉，今年以來(lái)，該局在貫徹落實(shí)國稅地稅征管體制改革過(guò)程中，嚴格按照上級工作方案有序推進(jìn)改革各項工作，堅持“機構改革、服務(wù)先行”的原則，轉變工作作風(fēng)，把“使納稅人更有獲得感”作為重中之重，做到機構改革與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境同頻共振。
今年7月20日，國家稅務(wù)總局廣安市廣安區稅務(wù)局正式掛牌，標志著(zhù)原廣安區國家稅務(wù)局、廣安區地方稅務(wù)局正式合并。設11個(gè)股室、1個(gè)事業(yè)單位（信息中心），兩個(gè)另設機構（機關(guān)黨委、紀檢組），6個(gè)稅務(wù)分局。該局征管范圍含14個(gè)鎮、17個(gè)鄉、5個(gè)街道辦事處，共有正常狀態(tài)業(yè)戶(hù)6752戶(hù)，其中單位納稅人1187戶(hù)，個(gè)體納稅人5337戶(hù)。
該局掛牌成立后，為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，使納稅人更有獲得感，該局采納區人大代表、政協(xié)委員及納稅人代表建議，推出了一系列便民辦稅新舉措。
“一廳通辦”方便納稅人。對相關(guān)的原國稅、地稅涉稅事項進(jìn)行了重新梳理，納稅人各項涉稅業(yè)務(wù)全部按照“提交一套資料，一個(gè)窗口受理，稅務(wù)局內部流轉，一個(gè)窗口出件”模式辦理，真正實(shí)現“一廳辦理，一次辦結”，全面優(yōu)化了納稅人辦稅體驗，形成了“1+1﹥2”融合效應。
聚焦大廳建設，功能分區明顯。該局著(zhù)力打造辦稅流水線(xiàn)，將辦稅服務(wù)廳按照職能職責劃分成十大區域，采取“10+5+10”（10個(gè)綜合服務(wù)通辦窗口+5個(gè)專(zhuān)業(yè)窗口+10個(gè)專(zhuān)職引導咨詢(xún)輔導人員）的人員配置模式，著(zhù)力解決納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，盲目跑、多頭跑的困難和問(wèn)題。區域職責的劃分使得辦稅服務(wù)廳各區域功能明顯，可以有效為納稅人提供全方位咨詢(xún)引導，夯實(shí)了“窗外”服務(wù)真空，有效解決了納稅人“重復跑、往返跑、排兩次隊”和“辦稅不上樓”等問(wèn)題。
推行“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”。該局及時(shí)發(fā)布并解讀“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”清單?！白疃嗯芤淮巍笔侵讣{稅人辦理“最多跑一次”清單范圍內的事項，在資料完整且符合法定受理條件的前提下，最多只需要到稅務(wù)機關(guān)跑一次；“全程網(wǎng)上辦”清單包含行政許可類(lèi)、認定類(lèi)、報告類(lèi)、申報類(lèi)、發(fā)票類(lèi)、優(yōu)惠類(lèi)、查詢(xún)類(lèi)和其他類(lèi)8大類(lèi)97個(gè)事項。該局還推廣發(fā)票郵寄送達服務(wù)，辦稅人領(lǐng)用發(fā)票、代開(kāi)發(fā)票均可通過(guò)“線(xiàn)上申請、線(xiàn)下配送”，足不出戶(hù)在家辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。
創(chuàng )新措施提升服務(wù)質(zhì)效。在“一廳通辦”的基礎上，推出領(lǐng)導值班制、綠色通道、容缺受理、預約延時(shí)辦理等多項納稅服務(wù)。每月第三個(gè)星期的周二開(kāi)展“局長(cháng)接待日”活動(dòng)，局長(cháng)在辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行現場(chǎng)解答近期熱點(diǎn)問(wèn)題，“零距離”傾聽(tīng)納稅人心聲。目前，大廳實(shí)行增值稅普通發(fā)票核定、領(lǐng)取即時(shí)辦結；增值稅專(zhuān)用發(fā)票流轉、審批限時(shí)辦結；優(yōu)化發(fā)票代開(kāi)流程，大力推行普票、專(zhuān)票代開(kāi)網(wǎng)廳申請，自助終端機取票。該局于9月25日推行承諾制稅務(wù)注銷(xiāo)，對未處于稅務(wù)檢查狀態(tài)，無(wú)欠稅、罰款，已繳銷(xiāo)增值稅發(fā)票和稅控設備的納稅人，在辦理稅務(wù)注銷(xiāo)時(shí)，若資料不齊，可在其作出限時(shí)承諾后，即時(shí)出具清稅文書(shū)，辦理稅務(wù)注銷(xiāo)登記。
二手房交易實(shí)現一站式服務(wù)。9月10日，該局房屋交易窗口正式從廣安城北辦稅服務(wù)廳搬遷至廣安市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，與廣安市稅務(wù)局房屋交易窗口及市不動(dòng)產(chǎn)登記中心有關(guān)窗口合署辦公，實(shí)現了對廣安區城區和鄉鎮廣大群眾的房屋交易一站式服務(wù)。這一舉措解決了納稅人在城北繳稅、城南辦證“兩頭跑”的問(wèn)題，自搬遷至今，該局受理二手房業(yè)務(wù)159筆、征收稅款150.23萬(wàn)元。
推進(jìn)個(gè)稅改革落實(shí)落細。為確保新個(gè)人所得稅法順利實(shí)施，該局在辦稅服務(wù)大廳開(kāi)設個(gè)人所得稅法宣傳專(zhuān)區，每日稅收管理員輪流入駐導稅臺對新個(gè)稅法和個(gè)稅扣繳客戶(hù)端廣泛進(jìn)行宣傳輔導，做好涉稅咨詢(xún)受理與解答。通過(guò)納稅人學(xué)堂精心組織了5期個(gè)稅改革政策業(yè)務(wù)培訓班，重點(diǎn)解讀新個(gè)稅扣繳客戶(hù)端申報操作方法，確?？劾U義務(wù)人會(huì )申報、能操作，盡早享受減稅紅利。(周艾琳 廖麗 廖小兵）