快遞放柜子里沒(méi)取 逾期后要卻收費！ 不給錢(qián)就拿不出來(lái)！ 你遇到過(guò)這樣“霸王”行為嗎？ 網(wǎng)購行業(yè)的不斷發(fā)展 使得快遞幾乎成了人們生活當中 不可或缺的一部分 而隨著(zhù)快遞數量猛增 快遞員壓力增大 快遞投放柜的空間資源 也難以滿(mǎn)足實(shí)際需求 最近有市民就發(fā)現 自己因為遺忘 或者沒(méi)來(lái)得及取的快遞 就會(huì )被快遞柜所屬公司 強制收取費用 錢(qián)雖然不多但這合理嗎？ 速遞易快遞柜強制收費市民質(zhì)疑不合理 有家住福田匯龍花園居民爆料稱(chēng)，自家樓下的速遞易快遞柜，向他收取了快遞滯留費，必須掃碼支付1元才能取出快遞。 他質(zhì)疑，在今年5月1號新的《快遞暫行條例》出臺的背景下，速遞易這樣做是否違法。 記者核實(shí)速遞易承認不支付無(wú)法開(kāi)箱 隨后記者向速遞易官方進(jìn)行核實(shí)，速遞易的工作人員證實(shí)，如果超過(guò)保存期限，確實(shí)是要收取一定費用才能將自己的快遞取出的。 速遞易工作人員：“我們這邊的設備是有一定的免費存放時(shí)間，但是超過(guò)這個(gè)時(shí)間，是要收取一定的代存服務(wù)費的，如果不支付費用的話(huà)，這個(gè)箱子是打不開(kāi)的?！?/p>
律師：有違消費公平或涉霸王條款
針對速遞易強制收取保管費用這一問(wèn)題，律師潘翔認為，根據《快遞暫行條例》的規定，快遞企業(yè)應將快遞投放到約定的收件地址，并告知收件人當面驗收，收件人是有權要求當面驗收的，但是執行效果不理想，強制收取保管費的行為也是不妥的。
潘翔律師：“在實(shí)踐中，大多數的快遞企業(yè)劍走偏鋒，沒(méi)有很好執行這一條法律規定。為了節省快遞員的時(shí)間，和快遞的投遞成本，避免二次投遞，都將快遞放到快遞柜后，再短信通知收件人，這是快遞企業(yè)單方變通的做法。由此產(chǎn)生的快遞柜的租金，當然應該由快遞企業(yè)承擔，而不能轉嫁給收件人承擔。逾期不取件就要收取保管費，這是強行收費，綁架消費的霸王做法，有違消費的公平性?！?/p>
軟性打賞市民更易接受
然而相比于速遞易的強制收費，有市民也表示，有些快遞采取一些軟性的打賞做法，就更容易接受些。
市民：“有些快遞柜可以自己選擇給不給錢(qián)的，就是類(lèi)似犒賞，一般如果超過(guò)24小時(shí)沒(méi)取件，我就會(huì )給吧?！?/p>
豐巢：打包收費不會(huì )強制收取逾期費用
也有快遞行業(yè)人員表示，目前采取的是打包收費，而非分段收費，所以不會(huì )強制收取費用。
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青：“在目前整個(gè)快遞并沒(méi)有進(jìn)行分段收費的前提條件下，我們認為針對消費者強制收費，是一個(gè)很合適的方法?！?/p>
如有收費建議提前清楚告知消費者
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青也建議，行業(yè)內在采取相關(guān)的硬性收費時(shí)，最好能夠提前告知消費者。所提供的有償服務(wù)，都應該經(jīng)過(guò)消費者的認可，并做到充分提示之后，才能進(jìn)行收費業(yè)務(wù)。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費者認可，而進(jìn)行的強制收費，是一種誤導，或者強買(mǎi)強賣(mài)的行為。
記者：夏志強編輯：練志廣
美編：禹審核：藍妙琴
