深圳特區報2019年10月16日訊 昨日，記者從市品質(zhì)研究院獲悉，深圳首個(gè)教育培訓行業(yè)的團體標準已于近日出爐，首批15家教育培訓機構承諾執行該標準，接受消費者監督，維護消費者的合法權益。找培訓機構退費不再難。
據悉，深圳首個(gè)教育培訓行業(yè)團體標準《教育培訓機構服務(wù)規范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》），是由福田區、寶安區、坪山區消費者委員會(huì )共同推動(dòng)，深圳市品質(zhì)消費研究院牽頭深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展編制工作的。該《標準》對教育培訓機構提出五大服務(wù)要求：一是資質(zhì)合法；二是業(yè)務(wù)合規；三是宣傳真實(shí)；四是收費公示；五是退費無(wú)憂(yōu)，在合同有效期內，如消費者提出退費要求，無(wú)條件退還當期未完成課程的實(shí)際學(xué)費（特殊情況按雙方簽署的協(xié)議執行），在7個(gè)工作日內完成退費。
2018年，我市、區消委會(huì )收到的教育培訓服務(wù)消費投訴近5000宗，如何加快教育服務(wù)的標準化，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，成為消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。據悉，為了更好的監督《標準》的實(shí)施，教育培訓行業(yè)消費評價(jià)二維碼已在首批標準承諾單位中推行使用，消費者可通過(guò)評價(jià)二維碼對企業(yè)標準的執行情況進(jìn)行評價(jià)。 （莊瑞玉 通訊員 郭雨南）