原標題：

十歲娃娃學(xué)編程：課也學(xué)不好，錢(qián)也退不了

記者調查：少兒編程培訓機構良莠不齊專(zhuān)家提醒：學(xué)編程不是越早越好

在一家少兒機器人編程機構，學(xué)生在搭建賽車(chē)。受訪(fǎng)者供圖

深圳晚報3月15日訊  近日，市民劉先生報料稱(chēng)，其花費8100元給孩子報名學(xué)習少兒編程培訓課，因孩子年齡太小不能適應課程，向培訓機構提出退款要求，卻無(wú)果而終。

記者走訪(fǎng)調查了解到，近幾年來(lái)，少兒編程等與人工智能相關(guān)課程逐漸火熱，但由于市面上培訓機構良莠不齊，有關(guān)投訴逐漸增多，市消委會(huì )也接到多宗有關(guān)少兒編程培訓的消費投訴，主要涉及退費難、培訓效果不理想等問(wèn)題。市消委會(huì )提醒家長(cháng)不要盲目跟風(fēng)，應結合孩子興趣特點(diǎn)，選擇有資質(zhì)的機構報名學(xué)習。

投訴：

孩子無(wú)法適應課程

要求退費無(wú)果

不久前，市民劉先生給10歲的孩子報了編程課，總共90節編程課，共花費8100元。上到第12節課，孩子還是無(wú)法適應課程，劉先生向培訓機構提出退款要求。當時(shí)該機構承諾會(huì )退款，但一個(gè)月過(guò)去了，不但沒(méi)有退款，還拒接電話(huà)。劉先生表示，在報名前銷(xiāo)售人員曾經(jīng)承諾，如果中途停止學(xué)習，可在扣除已經(jīng)學(xué)習的課程費用后，退還剩余款項。無(wú)奈之下，他向市消委會(huì )提起投訴。

市民彭先生也遭遇類(lèi)似情況。他在培訓機構給兒子購買(mǎi)了價(jià)值4500元的少兒編程線(xiàn)上課程，但兒子學(xué)習了8節課依然無(wú)法適應課程，彭先生要求更換其他類(lèi)型的課程或退費。但雙方在退費金額上產(chǎn)生分歧，多次協(xié)商無(wú)果后，彭先生致電市消委會(huì )投訴。

事實(shí)上，像劉先生和彭先生一樣遭遇退費難的投訴案例并不少。記者從市消委會(huì )了解到，從2018年至今，市消委會(huì )收到有關(guān)非學(xué)歷教育培訓投訴2247宗，涉及英語(yǔ)技能、嬰幼兒培訓、藝術(shù)培訓等培訓領(lǐng)域，有關(guān)嬰幼兒培訓投訴357宗，其中也包含少兒編程培訓投訴，主要涉及退費、合同條款、培訓效果等方面的問(wèn)題。

調查：

少兒編程培訓機構良莠不齊

近日，記者走訪(fǎng)多家少兒編程培訓機構。不少機構相關(guān)負責人表示，近年來(lái)，機構經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，報名人數也有所上升。位于羅湖區八卦嶺的一家少兒編程培訓機構的工作人員表示，幾乎每天都有家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)培訓機構咨詢(xún)。

記者在走訪(fǎng)中發(fā)現，面對五花八門(mén)的少兒編程培訓機構，不少家長(cháng)對課程質(zhì)量存在疑惑?！吧賰壕幊淌墙鼛啄瓴呕鹌饋?lái)的，很多機構還在摸索中，教學(xué)質(zhì)量難以保障?！笔忻顸S先生說(shuō)，他帶孩子試聽(tīng)了幾家機構的體驗課后，發(fā)現各個(gè)機構給出的價(jià)格相差很大，課程設計和教學(xué)方式也各異，這讓他對培訓效果存有疑慮。

“目前少兒編程培訓市場(chǎng)剛起步，確實(shí)存在機構質(zhì)量良莠不齊的現象?！睋_湖區一家少兒編程機構的相關(guān)負責人透露，有些機構在網(wǎng)上購買(mǎi)幾套課件，招募幾個(gè)老師租一套房，擺上幾部機器人、幾套積木就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。

針對目前少兒編程教育行業(yè)存在門(mén)檻低、師資不足等問(wèn)題，廣東瑞霆律師事務(wù)所律師穆宇說(shuō)：“建議家長(cháng)報名時(shí)選擇具備權威資質(zhì)的培訓機構。消費者不要盲目輕信商家宣傳，應當了解培訓機構的資質(zhì)，仔細閱讀合同條款，避免后續產(chǎn)生消費糾紛?！?/p>

提醒：

學(xué)習編程不是越早越好

記者走訪(fǎng)發(fā)現，不少家長(cháng)會(huì )擔心孩子輸在起跑線(xiàn)上，希望孩子早點(diǎn)接觸編程。在福田區景田一家少兒機器人培訓機構，每周二下午，5歲的張智東（化名）放學(xué)后會(huì )來(lái)到這上編程課，他從兩歲半起就開(kāi)始接受編程啟蒙教育，學(xué)習用積木搭建賽車(chē)、公園等模型。

像張智東這樣從兩三歲起便接受少兒編程啟蒙教育的孩子并不少。在當天的課堂上，有近10個(gè)同齡孩子與張智東一同上課。據工作人員介紹，這類(lèi)課程主要是啟發(fā)式訓練，以搭建訓練為主，培養孩子的動(dòng)手能力和空間思維，然后再學(xué)習圖形式編程，逐漸過(guò)渡到學(xué)習代碼。

學(xué)習編程是不是越早越好？深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)王慶國指出，少兒學(xué)習編程有年齡越來(lái)越小的趨勢，但是家長(cháng)不要陷入“越早學(xué)越好”的誤區，他建議家長(cháng)不要盲目跟風(fēng)給孩子報班，應當以孩子的興趣為主。

市消委會(huì )提醒家長(cháng)，給孩子報班時(shí)要選擇正規商家，理性適度消費，同時(shí)要保留有效憑證，依法及時(shí)維權。（實(shí)習生 廖舒妹 林咪玲 記者 李瑤娜）