深圳市消委會(huì )發(fā)布2015年消費維權典型案例：

龍泓國際培訓機構經(jīng)營(yíng)不善 消費者何去何從

【案例簡(jiǎn)介】

2015年11月16日起，龍崗區消委會(huì )陸續接到多名學(xué)生家長(cháng)投訴深圳龍泓國際教育服務(wù)咨詢(xún)有限公司因培訓機構關(guān)門(mén)導致學(xué)生無(wú)法繼續進(jìn)行英語(yǔ)培訓的投訴，此次投訴涉及近80名家長(cháng)，涉及學(xué)費近50萬(wàn)元。經(jīng)調查了解，該培訓機構在停止營(yíng)業(yè)之前還擴大培訓教室、做大規模宣傳，誘導很多消費者報名。

龍崗消委會(huì )接到投訴后，立即與深圳龍泓國際教育服務(wù)咨詢(xún)有限公司法人吳先生進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)調查了解，是因為培訓機構的第一大股東與第二大股東之間產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛，第二大股東封鎖了教室。法人吳先生為該培訓機構的第一大股東。但其表示公司一直是處于虧損狀態(tài)，目前無(wú)力償還學(xué)生家長(cháng)的剩余學(xué)費及員工的工資。區消委會(huì )希望該培訓機構法人能承擔社會(huì )責任，通過(guò)其他途徑先解決學(xué)生家人的學(xué)費問(wèn)題時(shí)，吳先生表示因公司為有限責任公司，自己僅以公司的全部資產(chǎn)承擔有限責任，希望通過(guò)破產(chǎn)清算程序解決學(xué)生學(xué)費問(wèn)題。經(jīng)調解，無(wú)法為學(xué)生家長(cháng)挽回學(xué)費，只能引導家長(cháng)通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。

【案例評析】

本投訴涉及的依舊是預付式消費的問(wèn)題。培訓機構因經(jīng)營(yíng)不善，導致關(guān)門(mén)倒閉的情況下，消費者的預付款討回艱難異常。即使破產(chǎn)清算，消費者的預付款作為普通債權，無(wú)法優(yōu)先受償，追回的概率微乎其微。

對預付式消費前端的監管和門(mén)檻則顯得尤為重要。因此消委會(huì )建議：

1、采用預付式經(jīng)營(yíng)一定要有準入門(mén)檻。2、制定完善的專(zhuān)門(mén)規范預付式消費的高階層法律法規，提高處罰力度、創(chuàng )新監管手段。3、將失信企業(yè)的股東及董事、監事等高管人員的相關(guān)信息納入征信系統。

同時(shí)提醒廣大消費者，在選擇預付式消費時(shí)，務(wù)必謹慎選擇、理性規劃。