深圳新聞網(wǎng)2023年7月26日訊（記者 朱琳 通訊員 金橋 李華鳳）近日，第十七屆“國壽616”客戶(hù)節圓滿(mǎn)收官。廣發(fā)銀行立足綜合金融優(yōu)勢，推出全方位、多層次、高質(zhì)量的回饋活動(dòng)，持續提升客戶(hù)體驗，活動(dòng)累計曝光1.1億人次，參與客戶(hù)達4838萬(wàn)人次，成交額3200億元，讓廣大客戶(hù)共享中國人壽集團高質(zhì)量發(fā)展成果，在惠民生、促消費、穩增長(cháng)中發(fā)揮積極作用。

發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢 協(xié)同業(yè)務(wù)開(kāi)新局

劉女士是中國人壽多年的保險客戶(hù)，今年她與家人一起參與了當地壽險公司和廣發(fā)銀行舉辦的客戶(hù)節端午活動(dòng)，體驗動(dòng)手包粽子、制作香囊的樂(lè )趣。在活動(dòng)中，廣發(fā)銀行客戶(hù)經(jīng)理對產(chǎn)品和權益的專(zhuān)業(yè)講解引起了劉女士的濃厚興趣，她隨即在現場(chǎng)辦理了廣發(fā)銀行的儲蓄卡和信用卡?！皬V發(fā)銀行給客戶(hù)福利很豐富，國壽客戶(hù)還有專(zhuān)屬服務(wù)和便利，這讓我非常驚喜，也充分感受到了廣發(fā)銀行的專(zhuān)業(yè)和貼心?！?/p>

圍繞客戶(hù)多元化、綜合化金融保險服務(wù)需求，廣發(fā)銀行深度推進(jìn)與中國人壽各成員單位資源整合，讓廣大客戶(hù)切實(shí)感受到“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)國壽”。

在線(xiàn)上服務(wù)方面，廣發(fā)銀行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，通過(guò)線(xiàn)上觸點(diǎn)優(yōu)化、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品權益，為客戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的福利和便利。提供更便捷的空中客服，試運行“空中共享柜面”，保銀客戶(hù)可通過(guò)“國壽聯(lián)盟”平臺一站式視頻辦理“云換卡”“云賬戶(hù)設密”等銀行業(yè)務(wù)。推出更專(zhuān)屬的尊享權益，上線(xiàn)3只保銀專(zhuān)屬理財產(chǎn)品，面向財險VIP客戶(hù)開(kāi)展“財發(fā)寶月月抽活動(dòng)”。打造更安心的康養服務(wù)，上線(xiàn)廣發(fā)商城“上有老”活動(dòng)專(zhuān)區，提供體檢套餐、醫療保健等近30項積分兌換服務(wù)，有力充實(shí)健康養老的產(chǎn)品服務(wù)供給。

在線(xiàn)下服務(wù)方面，廣發(fā)銀行積極探索與各成員單位在客戶(hù)增值服務(wù)、保險賠付、回饋活動(dòng)等領(lǐng)域的線(xiàn)下共享和創(chuàng )新。其中，在5個(gè)省市試點(diǎn)“臻享禮”，壽險、財險公司受邀客戶(hù)可在機場(chǎng)、高鐵站享受廣發(fā)銀行貴賓廳休息、餐飲等服務(wù)，實(shí)現商旅服務(wù)資源在集團內部共享。在北京試點(diǎn)“尊享賠”，壽險、財險客戶(hù)使用廣發(fā)銀行儲蓄卡作為主賬戶(hù)，可在壽險投保與保全、財險理賠等環(huán)節獲得更多優(yōu)惠與便利。在上海試點(diǎn)“客享薈”，聯(lián)合壽險、財險公司開(kāi)展多場(chǎng)“滬惠?！薄皬V發(fā)卡”等線(xiàn)下推廣活動(dòng)，滿(mǎn)足保銀客戶(hù)多元化金融服務(wù)需求。同時(shí)，廣發(fā)銀行各級機構聯(lián)合壽險、財險公司開(kāi)展小小銀行家、端午節包粽子、廣場(chǎng)舞大賽等百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的特色線(xiàn)下活動(dòng)，累計活動(dòng)206場(chǎng)，參與客戶(hù)超1萬(wàn)人次。

立足兩大服務(wù)平臺 精彩活動(dòng)享不停

廣發(fā)銀行以“手機銀行APP”與“發(fā)現精彩APP”為主陣地，牽頭搭建客戶(hù)節“悅享財富”“惠享生活”兩大服務(wù)平臺，為零售客戶(hù)提供集財富、信貸、消費、增值服務(wù)等為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“悅享財富”平臺集中上線(xiàn)一批客戶(hù)節專(zhuān)屬產(chǎn)品和活動(dòng)。開(kāi)展“客戶(hù)節專(zhuān)屬會(huì )員日”，推出“綁卡支付有禮”“社保開(kāi)戶(hù)有禮”“開(kāi)薪下午茶”等細分客群特色活動(dòng)，發(fā)行多款客戶(hù)節專(zhuān)屬人民幣結構性存款，助力客戶(hù)財富增值，發(fā)放“E秒貸”“小微E秒貸”“抵押易”貸款利率優(yōu)惠券，滿(mǎn)足客戶(hù)消費和經(jīng)營(yíng)的資金需求?？蛻?hù)節期間，參與廣發(fā)銀行會(huì )員日的客戶(hù)數較2022年提升16倍，儲蓄卡快捷支付新增綁卡量較前月翻2倍增長(cháng)，為客戶(hù)提供新增貸款近100億元。

“惠享生活”平臺圍繞信用卡還款、餐飲美食、出行用車(chē)等場(chǎng)景廣泛觸達客戶(hù)，全面助力消費回暖。結合年中電商大促狂歡，推出“超省·618”信用卡活動(dòng)，聯(lián)合京東、淘寶、拼多多、美團等多家主流電商平臺，為客戶(hù)提供消費滿(mǎn)減、綁卡優(yōu)惠、免息分期等消費補貼?！俺墢V發(fā)日”買(mǎi)一贈一活動(dòng)新增覆蓋麥當勞、瑞幸咖啡等多家大牌商戶(hù)，覆蓋門(mén)店2萬(wàn)多家，參與客戶(hù)超160萬(wàn)人，釋放餐飲場(chǎng)景消費活力；發(fā)力出境游消費場(chǎng)景，發(fā)揮灣區優(yōu)勢聚焦布局港澳，開(kāi)展境外消費返現活動(dòng)，6月境外信用卡消費金額超6億元。

一年一度的“國壽616”客戶(hù)節，既是廣發(fā)銀行對廣大客戶(hù)的全面回饋，也是升級服務(wù)能力、創(chuàng )新服務(wù)模式的重要窗口。廣發(fā)銀行將繼續推進(jìn)線(xiàn)上生態(tài)圈建設，整合客戶(hù)觸點(diǎn)和服務(wù)資源，不斷加強與集團成員單位的相互賦能，持續提升綜合金融服務(wù)水平。