讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月22日訊 5月19日，建行深圳新城支行剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，就迎來(lái)了一位神情十分焦急的客戶(hù)黃先生（化名）。經(jīng)過(guò)了解得知，黃先生的妻子肖女士（化名）前段時(shí)間因為意外事故導致腿骨折，現在正在醫院治療?？墒?，等到需要進(jìn)行醫療報銷(xiāo)時(shí)，黃先生才發(fā)現醫院報銷(xiāo)需要妻子的實(shí)體社?？?。而因為前段時(shí)間社保系統維護升級的原因，肖女士一直沒(méi)有領(lǐng)取本人的金融社?？?。

了解到具體情況后，建行深圳新城支行大堂經(jīng)理梁嘉燕立即向后臺結算主管肖麗反映這一狀況。本著(zhù)“從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想”的原則，肖麗很快就進(jìn)行人員協(xié)調，安排理財經(jīng)理胡拓英，柜員胡漢惠前往肖女士所在的醫院，為其上門(mén)送卡，同時(shí)辦理金融社?？せ顦I(yè)務(wù)。急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，建行深圳新城支行工作人員立即驅車(chē)前往肖女士所在的醫院。

為了盡快幫肖女士處理好金融社?？ǖ膯?wèn)題，一到達肖女士所在的醫院，胡漢惠就先打開(kāi)智慧柜員機，準備為肖女士激活金融社?？?。同時(shí)在等待機器開(kāi)機的過(guò)程中，胡漢惠指導客戶(hù)肖女士填寫(xiě)相關(guān)金融社?？I(lǐng)取、激活的資料，為客戶(hù)介紹金融社?？ㄔ谌粘Ｊ褂眠^(guò)程中一些需要注意的事項。

從客戶(hù)黃先生進(jìn)入新城支行到胡拓英、胡漢惠一行人到醫院為肖女士領(lǐng)取、激活金融社?？?，整個(gè)過(guò)程不到1個(gè)小時(shí)，建行深圳新城支行用最快的速度為客戶(hù)處理好問(wèn)題。高效貼心的上門(mén)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)肖女士和黃先生的一致好評，而這也是新城支行創(chuàng )造更大價(jià)值、建設美好生活的一個(gè)縮影。為客戶(hù)提供更好服務(wù)、為社會(huì )承擔更多責任不僅僅是深圳建行的宣傳口號，更是深圳建行在日常經(jīng)營(yíng)中的踐行準則。