讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了十余萬(wàn)元的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護客戶(hù)的資金安全。

4月22日，一位年近80歲的客戶(hù)到廣發(fā)銀行寶安支行辦理轉賬業(yè)務(wù)。該客戶(hù)表示要提取定期存款并轉賬到本人名下的某個(gè)銀行賬戶(hù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員察覺(jué)到客戶(hù)年事已高，辦理業(yè)務(wù)時(shí)神情緊張，說(shuō)明款項用途時(shí)含糊其詞，于是在與客戶(hù)再三溝通后，為客戶(hù)辦理了次日到達轉賬，預留一些回旋的時(shí)間。在業(yè)務(wù)辦理完成后，廳堂經(jīng)理告知了客戶(hù)該筆款項的到賬時(shí)間，并對客戶(hù)進(jìn)行防詐提示，如果資金出現問(wèn)題要第一時(shí)間通過(guò)廣發(fā)銀行官方電話(huà)對銀行卡進(jìn)行口頭掛失。

4月23日早晨，廣發(fā)銀行官方客服接到了該名客戶(hù)的口頭掛失電話(huà)。4月24日上午該筆轉賬被退回，寶安支行的工作人員在該客戶(hù)的回訪(fǎng)來(lái)電中得知，該客戶(hù)確實(shí)遭遇了詐騙。

原來(lái)，4月22日上午詐騙人員冒充警方致電客戶(hù)，稱(chēng)其名下的資金均為犯罪所得，要求客戶(hù)把所有資金歸攏至名下某銀行賬戶(hù)里以供調查。在詐騙人員的高壓恐嚇下，客戶(hù)按照詐騙人員的指示一步一步地注冊了某銀行的手機銀行，并且把某銀行的賬戶(hù)及密碼都交代給了這個(gè)所謂的“警官”。隨后客戶(hù)前往其名下所有銀行卡的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉賬，一旦資金轉入了這個(gè)賬戶(hù)后會(huì )被馬上轉走。幸運的是廣發(fā)銀行寶安支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員及時(shí)地發(fā)現了張女士在轉賬過(guò)程中的異常，為客戶(hù)辦理了次日達轉賬并對客戶(hù)進(jìn)行了詐騙警示。最終客戶(hù)及其兒子也及時(shí)發(fā)現了該筆轉賬的貓膩并對銀行卡進(jìn)行了口頭掛失，成功堵截了該筆款項的轉出。不幸的是該客戶(hù)除了廣發(fā)銀行以外的資金已被全部轉走。

在回訪(fǎng)過(guò)程中，廣發(fā)銀行工作人員對客戶(hù)進(jìn)行了安撫，并再次給客戶(hù)普及了防范詐騙的提示?？蛻?hù)對廣發(fā)銀行寶安支行工作人員幫助其挽回十余萬(wàn)的資金損失表達了誠摯的感謝。

廣發(fā)銀行深圳分行提醒廣大市民，如果接到陌生電話(huà)或收到陌生短信，切記需要仔細核實(shí)對方身份，妥善保管身份證、銀行卡等重要證件，不要隨意泄露身份證號碼、短信驗證碼、銀行卡密碼等重要信息，謹防上當受騙。