讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月8日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢(mèng)影）近年來(lái)，中信銀行高度重視消費者權益保護工作，深入踐行金融工作的政治性、人民性，并以金融知識普及教育為契機，多措并舉，幫助消費者“懂金融 信金融 用金融”，切實(shí)維護消費者合法權益。

構建高效宣傳教育網(wǎng)絡(luò )，使金融知識惠及更多消費者群體

中信銀行聚焦新時(shí)代不同金融消費者群體的個(gè)性化需求，充分發(fā)揮渠道和資源優(yōu)勢，著(zhù)力構建綜合、科學(xué)、高效的立體宣傳網(wǎng)絡(luò )，持續擴大金融知識普及教育的覆蓋面。目前，中信銀行“有溫度的消?！苯鹑谥R宣傳教育體系已全面覆蓋門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號、視頻號、自助設備、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、廣播電臺等各大渠道，并在貴陽(yáng)、南京、鄭州、西安等地創(chuàng )建了屬地化的金融教育示范基地。通過(guò)“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”“網(wǎng)點(diǎn)＋戶(hù)外”“主流媒體＋自媒體”相結合的方式，讓金融知識覆蓋更廣泛人群，幫助更多的老百姓提升金融素養和能力。

聚焦消費者關(guān)切重點(diǎn)，提升群眾金融風(fēng)險防范能力

中信銀行持續提升金融知識普及的針對性和有效性。一是聚焦重點(diǎn)人群，該行圍繞“一老一小”、新市民、障礙人士等分層次開(kāi)展金融知識宣傳教育，彌補不同金融消費者群體的金融知識短板。二是聚焦金融常識，該行對消費信貸、個(gè)人信息保護、銀行理財等涉及日常生活的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項開(kāi)展教育宣傳，提高金融消費者維護自身合法權益的能力。三是聚焦重點(diǎn)問(wèn)題，該行針對非法集資、養老領(lǐng)域金融詐騙、電信詐騙、非法代理維權等侵害金融消費者權益和金融穩定安全的行為，加大風(fēng)險提示力度。切實(shí)將金融知識更精準、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾，助力營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍和金融生態(tài)環(huán)境。

體系化推進(jìn)金融知識普及教育，切實(shí)守護好百姓“錢(qián)袋子”

為進(jìn)一步保障百姓“錢(qián)袋子”安全，2023年中信銀行將在全行落地金融知識普及教育“一十百千萬(wàn)工程”，即：舉辦一場(chǎng)全國性大型教育宣傳活動(dòng)，著(zhù)力打造十個(gè)特色金融知識普及教育陣地，組織各分行開(kāi)展百場(chǎng)金融教育宣傳活動(dòng)，推動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)打造千個(gè)金融知識普及教育亮點(diǎn)，組織全行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦萬(wàn)場(chǎng)消保公益課程，切實(shí)增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

金融知識普及沒(méi)有止境，下一步，中信銀行將持續細化完善消費者權益保護體制機制，踐行“共同富?！卑l(fā)展理念，加大金融知識普及力度，以實(shí)際行動(dòng)保護好金融消費者的長(cháng)遠和根本利益。