讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月26日訊 （通訊員 曾思瑋 李景運 黃彤）金融消費者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續健康發(fā)展的推動(dòng)者。如何筑牢防線(xiàn)為金融消費者保駕護航，打造安全健康的金融消費環(huán)境？農行深圳分行用實(shí)際行動(dòng)提交了生動(dòng)答卷。

9月伊始，農行深圳分行全面開(kāi)展以“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬(wàn)家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動(dòng)，深入學(xué)校、社區、企業(yè)、街區等區域，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，助力提高金融消費者的金融知識水平和金融風(fēng)險意識。該行通過(guò)形式多樣、豐富多彩的現場(chǎng)活動(dòng)向市民介紹銀行卡、個(gè)人貸款、電子銀行等金融知識和識別非法集資、保護個(gè)人金融信息、防范網(wǎng)絡(luò )詐騙等金融風(fēng)險識別技能，同時(shí)充分利用網(wǎng)點(diǎn)和線(xiàn)上渠道的宣傳陣地優(yōu)勢，提高金融宣教的覆蓋面，推進(jìn)金融宣傳各項工作全面、深入、有序開(kāi)展。據了解，本月該行金融現場(chǎng)宣講活動(dòng)已開(kāi)展了近30場(chǎng)，在市民群體中反響熱烈，為維護金融市場(chǎng)的穩定起到了帶頭示范作用。

關(guān)注老年群體

金融宣教有溫度

“快幫我把卡里所有的錢(qián)轉到這個(gè)賬戶(hù)上?！币晃簧袂榻箲]的市民向銀行柜員尋求幫助?！巴醢⒁棠葎e著(zhù)急，請讓我核對下賬戶(hù)的安全。請問(wèn)對方是什么人，這筆錢(qián)的用途是什么？”網(wǎng)點(diǎn)柜員面對老人家的大額轉賬需求瞬間提高了警惕?！皠倓傆袀€(gè)公安局的人打電話(huà)給我，說(shuō)我身份證被人盜用了，要我趕緊把卡里的錢(qián)轉移到他們公安的安全賬戶(hù)?！蓖醢⒁桃苫蟮卣f(shuō)?！敖?jīng)初步判定您是遭遇詐騙了，我現在先核實(shí)轉入賬戶(hù)的真實(shí)情況，再跟您詳細解釋?！惫駟T耐心解釋道。

這一幕是農行深圳分行公益宣傳活動(dòng)現場(chǎng)情景劇中的一個(gè)場(chǎng)景。9月9日，農行深圳布吉支行來(lái)到布吉頤養院，開(kāi)展“警惕新型理財詐騙、享受幸福晚年”為主題的公益宣傳活動(dòng)。為了幫助老人群體更加通俗易懂地理解金融知識與金融風(fēng)險提示，該行工作人員針對近年來(lái)常見(jiàn)的危害老年人財產(chǎn)安全的電信網(wǎng)絡(luò )犯罪案例，通過(guò)情景劇等形式將騙局進(jìn)行還原，加強老年人消費者提防范金融詐騙的技巧，提高自我保護意識。

農行深圳布吉支行員工走進(jìn)頤養院，開(kāi)展主題為“警惕新型理財詐騙，享受幸福晚年”消保公益宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)互動(dòng)積極，氣氛活躍。頤養院院長(cháng)表示，“農行別出心裁的活動(dòng)十分貼切地解決了老年人對金融防范知識‘看不懂’‘記不住’的難題，幫助老人家在輕松愉快的氛圍中提高了金融防范意識?！?/p>

深入群眾開(kāi)展“四進(jìn)”活動(dòng)

金融宣教接地氣

不知道怎么理財？如何防范網(wǎng)絡(luò )詐騙？過(guò)度借貸存在哪些風(fēng)險？針對不同群體普遍存在的金融知識盲區，近一月來(lái)農行深圳分行組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入校園、企業(yè)、商圈、社區等場(chǎng)所，普及基礎金融知識、倡導理性消費理念、揭示非法金融活動(dòng)，提供個(gè)性化的金融知識宣講。

在教師節前夕，圍繞老師群體開(kāi)展的金融消費者保護公益講座在多個(gè)學(xué)校頻繁上演。農行深圳分行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)組織資深講師來(lái)到龍華區玉龍學(xué)校和龍崗區平湖街道鴻林幼兒園，為老師們介紹了金融理財產(chǎn)品的常見(jiàn)種類(lèi)，分析了各類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，通過(guò)“以案說(shuō)險”的方式講解了如何預防網(wǎng)絡(luò )詐騙、如何保護個(gè)人金融信息，如何識別和防范套路貸及非法集資等違法行為?！跋Ｍ院竽芘e辦更多這樣講座自我增益，提高自我保護的能力?！痹趫?chǎng)教師們深感受益匪淺。

每個(gè)人都期盼自己的錢(qián)袋子鼓起來(lái)，但是如何甄別正規的投資渠道也是廣大老百姓，尤其是企業(yè)和商家常關(guān)注的問(wèn)題。農行深圳分行金融消費者保護宣講團隊深入到各大企業(yè)和商家現場(chǎng)，進(jìn)行了金融知識普及和防詐拒賭、注意理財陷阱、謹防貸款陷阱等教育宣傳，全力引導廣大群眾避免盲目投資、增強風(fēng)險意識。

在“金融知識進(jìn)社區”活動(dòng)中，農行深圳分行坪山支行和華僑城支行結合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，到社區居民身邊為群眾排憂(yōu)解難。通過(guò)深入淺出的金融宣講和新型金融詐騙行為的解讀為農行在社區群眾中贏(yíng)得一致認可。

打造多渠道宣傳矩陣

金融宣教廣覆蓋

不僅在“走出去”的金融宣教活動(dòng)上精彩紛呈，農行深圳分行利用銀行網(wǎng)點(diǎn)、新媒體等宣傳陣地的優(yōu)勢巧做文章，打造線(xiàn)上線(xiàn)下全方位的宣傳矩陣，將豐富的金融知識以多樣化的形式帶到百姓身邊，擴大金融知識的受教面，保障消費者受教育權。

走進(jìn)農行多家網(wǎng)點(diǎn)可以看到，在A(yíng)TM電子顯示屏、超級柜臺、立式海報機等所有電子設備都有明顯的宣傳標語(yǔ)展示，以及電視滾動(dòng)播放防網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳視頻，幫助市民們了解斷卡行動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)，還能看到各類(lèi)關(guān)于以房養老金融詐騙等方面的風(fēng)險提示資料，讓市民們利用排隊等候時(shí)間可隨時(shí)隨地了解相關(guān)知識。針對在金融消保方面有疑惑及需要幫助的市民們，農行各大網(wǎng)點(diǎn)還設置了專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)服務(wù)臺，以便提供更為細致、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗。

通過(guò)科技賦能，農行深圳分行積極拓展線(xiàn)上金融教育新陣地，促進(jìn)客戶(hù)體驗持續提升。于8月提前創(chuàng )作了《年收益20%的理財產(chǎn)品，終于被我找到了??？》等動(dòng)漫2期、《農銀龍王斗妖記》漫畫(huà)2期，并在各大網(wǎng)點(diǎn)、農行網(wǎng)站、公眾號、短視頻等渠道，陸續推送，以有趣的寓教于樂(lè )的內容普及基礎金融知識，吸引更多市民們參與到金融消?；顒?dòng)中來(lái)，打造金融知識公益活動(dòng)線(xiàn)上陣地效應。

“以人民為中心”的消保理念不是一句單純的口號，是在深入推進(jìn)消費者權益保護工作的道路上農行人始終不忘的初心。農行深圳分行將繼續圍繞客戶(hù)所需所想，深化服務(wù)內涵、創(chuàng )新金融服務(wù)、順應金融消保新形勢要求，為共建和諧金融環(huán)境發(fā)揮更為積極的作用。