見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)5月19日訊  對于保險客戶(hù)來(lái)說(shuō)，理賠是體驗保險服務(wù)價(jià)值最有效、最直接的環(huán)節。中國太保壽險深圳分公司堅持以客戶(hù)需求為導向，以科技賦能，積極打造智慧理賠新模式，升級理賠服務(wù)體系，用更高效便捷的“太保服務(wù)”全方位提升客戶(hù)體驗。

 疫情期間，客戶(hù)李先生因患重病住院，但身處境外的兒女因疫情防控要求無(wú)法及時(shí)回到老人身邊照料，在接到報案后，考慮到李先生突患重疾后面臨極大的精神壓力和經(jīng)濟壓力，并經(jīng)征求客戶(hù)醫院后，公司迅速派出理賠服務(wù)人員主動(dòng)探望，并快速協(xié)助其搜集理賠資料，現場(chǎng)通過(guò)“云調查”技術(shù)實(shí)時(shí)與后臺互動(dòng)完成案件信息核查，指導客戶(hù)通過(guò)“太慧賠”發(fā)起自助理賠。

近年來(lái)，中國太保壽險深圳分公司始終關(guān)注客戶(hù)理賠服務(wù)體驗的提升，依托“太慧賠”“云調查”等創(chuàng )新理賠工具的應用，并開(kāi)創(chuàng )理賠預付服務(wù)模式，從移動(dòng)端自助快賠，到醫療交互閃付，再到理賠預付，用心滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、個(gè)性化的理賠服務(wù)需求，積極踐行“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，充分發(fā)揮了保險保障作用。