醫保公共服務(wù)覆蓋全市各街道，并逐步打通經(jīng)辦服務(wù)的“最后一百米”進(jìn)駐全市各社區；29項權責清單事項全部實(shí)現網(wǎng)上辦，55項醫保業(yè)務(wù)進(jìn)駐“i深圳”……記者日前從深圳市醫療保障局獲悉，該局自成立以來(lái)大力推進(jìn)醫療保障公共服務(wù)改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現了醫保服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“當地辦”，改革頗見(jiàn)成效。
醫保業(yè)務(wù)“辦事不出社區”
“這大熱天的不用來(lái)回奔波，太便利了！”在石井街道田心社區黨群服務(wù)中心，葉先生前來(lái)為母親辦理醫?，F金報銷(xiāo)業(yè)務(wù)。他高興地告訴記者，老人家退休后常住惠州，因身體原因，經(jīng)常要到惠州中大惠亞醫院看病，門(mén)診醫療費用報銷(xiāo)要回來(lái)深圳報銷(xiāo)?！白钤绲臅r(shí)候是要到龍崗區社保局辦理現金報銷(xiāo)，去年開(kāi)始說(shuō)業(yè)務(wù)下放到街道政務(wù)服務(wù)大廳，我就到石井街道去辦理，但一般來(lái)回加辦事也要花費2小時(shí)?，F在家門(mén)口的黨群服務(wù)中心就能辦理醫保業(yè)務(wù)，散個(gè)步的功夫就把正事辦完了，這服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)！”葉先生頻頻為深圳高效的政府服務(wù)點(diǎn)贊！
記者了解到，醫保公共服務(wù)下沉，是深圳市醫保局成立以來(lái)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革邁出的第一步。2019年深圳市醫保局成立之初，該局全局動(dòng)員集中攻堅，市、區、街道三級聯(lián)動(dòng)強力推進(jìn)，短短2個(gè)月時(shí)間將醫保業(yè)務(wù)進(jìn)駐全市74個(gè)街道政務(wù)服務(wù)大廳，辦事網(wǎng)點(diǎn)從33個(gè)增加到90個(gè)，辦事窗口由原來(lái)的48個(gè)增加到517個(gè)，醫保公共服務(wù)可及性便利性大大加強。據統計，全面進(jìn)駐街道以來(lái)，已服務(wù)參保人近28萬(wàn)人次，涉及醫療費用9.3億元，極大提升了群眾辦事體驗。
然而，改革并不因此而止步！在此基礎上，深圳市醫保局探索將醫保服務(wù)窗口進(jìn)一步下沉，醫保業(yè)務(wù)試點(diǎn)進(jìn)駐社區工作站。5月19日，龍崗區南灣街道、吉華街道等12個(gè)社區啟動(dòng)試點(diǎn)辦理醫保業(yè)務(wù)；7月8日，醫保業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐坪山區23個(gè)社區，坪山區在全市率先實(shí)現醫保業(yè)務(wù)進(jìn)駐區、街道、社區三級服務(wù)大廳全覆蓋，徹底打通醫保經(jīng)辦服務(wù)的“最后一百米”，實(shí)現醫保業(yè)務(wù)“辦事不出社區”。
爭取實(shí)現“足不出戶(hù)”辦理醫保業(yè)務(wù)
值得欣喜的是，經(jīng)過(guò)一年多以來(lái)的改革實(shí)踐，通過(guò)服務(wù)下沉帶動(dòng)了醫保經(jīng)辦體系整體改革，深圳醫療保障公共服務(wù)實(shí)現了“就近辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“當地辦”，群眾享受到了更高效更便利更貼心的服務(wù)。
全市醫保業(yè)務(wù)實(shí)現“就近辦”。醫療保障公共服務(wù)覆蓋全市各街道，力爭進(jìn)駐全市各社區，免去群眾辦事來(lái)回奔波之苦，也大大減少排隊時(shí)間。
優(yōu)化業(yè)務(wù)模式實(shí)現“網(wǎng)上辦”。29項權責清單事項全部實(shí)現網(wǎng)上辦，55項醫保業(yè)務(wù)進(jìn)駐“i深圳”；異地就醫備案、生育津貼申領(lǐng)實(shí)現網(wǎng)辦秒批、即時(shí)辦結；醫療保險現金報銷(xiāo)、生育保險一次性定額報銷(xiāo)實(shí)現全流程網(wǎng)辦。
就醫支付實(shí)現“掌上辦”。上線(xiàn)醫保電子憑證，截至6月18日，已有711.20萬(wàn)參保人可以通過(guò)醫保電子憑證在全市2594家定點(diǎn)醫藥機構享受各類(lèi)在線(xiàn)醫保服務(wù)。
異地費用報銷(xiāo)實(shí)現“當地辦”。將“窗口”開(kāi)到北京、上海等10個(gè)城市，為長(cháng)期異地居住、工作的深圳參保人提供異地收取報銷(xiāo)材料服務(wù)。
據介紹，下一步市醫保局將深入推進(jìn)醫療保障公共服務(wù)改革，繼續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大力推廣“就近辦”，同時(shí)拓展“網(wǎng)上辦”，努力實(shí)現醫保業(yè)務(wù)全流程無(wú)紙化網(wǎng)辦、全過(guò)程無(wú)人工干預自動(dòng)秒批、無(wú)感智辦等線(xiàn)上業(yè)務(wù)，讓群眾足不出戶(hù)就能辦理醫保業(yè)務(wù)。（記者莊瑞玉 通訊員陶輝）