見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)6月19日訊 近日，在《中國銀行保險報》主辦的2020中國保險服務(wù)創(chuàng )新峰會(huì )上，中國太保攬獲8項大獎，旗下中國太保產(chǎn)、壽險雙雙榮獲2019-2020年度金牌服務(wù)機構”，“防貧?！?、“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈獲“年度服務(wù)創(chuàng )新金牌案例”，“太好?！?、“太好賠”獲“年度服務(wù)創(chuàng )新優(yōu)秀案例”，“利奇馬大災賠案”、“精準扶貧補充醫療保險賠案”獲“年度影響力賠案”。
近年來(lái)，中國太保圍繞“客戶(hù)體驗最佳”的轉型目標，持續提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，用“責任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”回饋客戶(hù)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，服務(wù)社會(huì )民生，旗下產(chǎn)、壽險公司憑借服務(wù)創(chuàng )新能力和便捷、高效的服務(wù)體驗，連續三年榮獲保險行業(yè)當年最高服務(wù)評級AA級。中國太保產(chǎn)險強化“太好賠”、“專(zhuān)享賠”、“客戶(hù)節”、“e農險”等品牌服務(wù)內涵，服務(wù)能級全面增強，智慧服務(wù)提速增效。中國太保壽險“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈以客戶(hù)為中心，聚焦大健康，整合內外部?jì)?yōu)質(zhì)資源，構建全方位、全場(chǎng)景、全覆蓋的健康服務(wù)，推出至今已覆蓋3000多人。
保險作為經(jīng)濟“助推器”和社會(huì )“穩定器”，與扶貧理念天然契合。近年來(lái)，中國太保始終運用保險主業(yè)進(jìn)行精準扶貧，全力探尋保險扶貧長(cháng)效機制。
中國太保產(chǎn)險業(yè)內首創(chuàng )商業(yè)防貧保險產(chǎn)品“防貧?！?，在多個(gè)領(lǐng)域實(shí)現了創(chuàng )新突破。一是首次聚焦臨貧易貧人群，杜絕貧困增量。二是首次將非義務(wù)教育階段的學(xué)費導致貧困納入保障范圍，實(shí)現因病、因災、因學(xué)三大致貧返貧因素全覆蓋。三是獨創(chuàng )“四看一算一核實(shí)一評議”理賠法，確保防貧精準。截至今年5月，“防貧?！表椖恳言谌珖?5省374個(gè)區縣落地，惠及人口超過(guò)9000萬(wàn)，累計提供保險保障5.96萬(wàn)億元。
中國太保壽險充分發(fā)揮保險的風(fēng)險保障功能，防止“因病致貧、因病返貧”。湖北咸寧精準扶貧補充醫療保險項目創(chuàng )新醫保經(jīng)辦服務(wù)模式，為咸寧36萬(wàn)建檔立卡貧困人口撐起“保護傘”，累計賠付8000余萬(wàn)元，追溯賠付率達到100%，做到“不落一人、不少一分”。（張雅捷）