見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)5月19日訊 5月18日21時(shí)47分，云南昭通市巧家縣發(fā)生5.0級地震。地震發(fā)生后，中國太保第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應機制，產(chǎn)、壽險云南機構立即與震中機構取得聯(lián)系，確認震中職場(chǎng)、人員安全，主動(dòng)尋找出險客戶(hù)；區域調查專(zhuān)家為第一時(shí)間得到準確的事故區域承?？蛻?hù)數據，連夜趕往公司排查團體及個(gè)人承保情況。
當晚21點(diǎn)57分，中國太保產(chǎn)險云南分公司接到地震報案，標的車(chē)在行駛過(guò)程中途經(jīng)巧家與魯甸交界處，被滑坡滾石砸中車(chē)身右前方部位，導致車(chē)輛受損，中國太保理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，并引導客戶(hù)撤離到安全區域，隨即啟動(dòng)綠色理賠通道，指導客戶(hù)利用“太暢通”渠道進(jìn)行理賠，案件在接到調度后20分鐘內完成理賠。
中國太保將持續關(guān)注災情動(dòng)態(tài)，暢通全國客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95500、公司官網(wǎng)、“太平洋保險”APP在線(xiàn)自助等多種報案方式，一旦確認客戶(hù)出險，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現保單承諾。