見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)4月20日訊 （通訊員 燁勵）為滿(mǎn)足不斷變化的用戶(hù)消費需求，用優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù)精準覆蓋消費群體，近日，捷信發(fā)布“2020-2023戰略“，加速全面敏捷轉型的步伐。
據相關(guān)研報數據顯示，2020年，我國居民消費預計支出將達到43萬(wàn)億元。面對廣闊的市場(chǎng)潛力，作為頭部持牌消費金融企業(yè)，此次捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）發(fā)布“2020-2023戰略“，旨在持續升級“用戶(hù)思維”，深度挖掘用戶(hù)需求，以切實(shí)行動(dòng)發(fā)揮消費金融公司在釋放居民消費潛力、拉動(dòng)內需方面的重要支撐作用，推動(dòng)普惠金融的健康發(fā)展。
不斷升級“用戶(hù)思維” 貼合新時(shí)代消費發(fā)展趨勢
近年來(lái)，捷信快速適應市場(chǎng)變化，深刻洞察用戶(hù)購物習慣、消費場(chǎng)景轉化趨勢，以創(chuàng )新金融科技為手段率先布局企業(yè)數字化轉型，發(fā)力構建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的創(chuàng )新型消費模式。此舉在滿(mǎn)足消費者多元化消費需求的同時(shí)，進(jìn)一步提升了用戶(hù)對于消費信貸服務(wù)可獲得性。
目前，已有越來(lái)越多的客戶(hù)下載捷信金融A(yíng)PP，進(jìn)入捷信的服務(wù)生態(tài)系統，并享受線(xiàn)上產(chǎn)品優(yōu)惠。如，消費者既可在捷信金融A(yíng)PP上直接購物，通過(guò)在正規平臺一鍵下單，享受七天無(wú)理由退貨，并使用零首付、零息費的捷信產(chǎn)品分期付款，也可在線(xiàn)下的合作門(mén)店選擇心儀的商品后，在捷信金融A(yíng)PP上選擇對應的消費金融產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行購物。
“通過(guò)不斷升級用戶(hù)思維，捷信構建的全渠道金融服務(wù)平臺，無(wú)論是在店內，還是掌上移動(dòng)端，捷信的服務(wù)均可基于不同消費場(chǎng)景觸達消費者，并保持與他們日常的接觸與互動(dòng)?！苯菪畔M負責人說(shuō)道。
深度挖掘用戶(hù)需求 持續貼近消費者各個(gè)消費環(huán)節
在搭建線(xiàn)下到線(xiàn)上的平臺后，捷信將消費金融業(yè)務(wù)不斷貼近用戶(hù)日常衣食住行各個(gè)消費環(huán)節，使產(chǎn)品類(lèi)別從傳統耐用消費品，逐步擴展到3C產(chǎn)品、家電、家裝、旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，持續解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細分新場(chǎng)景。通過(guò)合理嵌套消費信貸業(yè)務(wù)到具體的生活場(chǎng)景中，捷信彌補了在這些細分消費領(lǐng)域金融支持手段少、消費者無(wú)法熨平當期收入和持久收入差異等缺陷。
除此以外，為向消費者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信還拓展了更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請線(xiàn)下合作商戶(hù)進(jìn)駐捷信分期商城。通過(guò)激活這些沉淀在線(xiàn)下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶(hù)完美融入捷信“線(xiàn)下+線(xiàn)上”新零售閉環(huán)之余，也為消費者在更多細分場(chǎng)景下享受優(yōu)質(zhì)消費信貸服務(wù)創(chuàng )造了新的路徑。
洞察“消費潛力” 推動(dòng)普惠金融健康發(fā)展
進(jìn)一步改善金融資源與服務(wù)在群體間不完全均等的現象，是捷信在中國的金融信貸服務(wù)目標。目前，捷信正根據“2020-2023戰略”制定的目標不斷完善業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推行了諸如視頻服務(wù)、自助辦單等舉措，拉近與新客戶(hù)之間的距離，實(shí)現在短期業(yè)務(wù)增長(cháng)和長(cháng)期可持續發(fā)展之間的平衡。此外，為進(jìn)一步提升對新客戶(hù)的風(fēng)險評估能力，捷信還引入了業(yè)內知名的FICO?ScoreXData評分數據，這一評分使得捷信在保持穩定的貸款規模和批準率的前提下，將銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)貸款和在線(xiàn)貸款的信用風(fēng)險分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀(guān)地對征信數據較少的新客戶(hù)進(jìn)行評估和簽約。