深圳新聞網(wǎng)3月31日訊 面對復雜多變的金融形勢，光大銀行在建設“一流財富管理銀行”的戰略引領(lǐng)下，積極探索零售發(fā)展新模式，以客戶(hù)為中心，重塑渠道、產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)“財富、個(gè)貸、網(wǎng)點(diǎn)”三大版塊轉型發(fā)展，同時(shí)充分利用光大集團產(chǎn)融優(yōu)勢，加快個(gè)人財富E-SBU生態(tài)圈建設，科技賦能，生態(tài)協(xié)同，實(shí)現了新的發(fā)展和跨越。
轉型加速，2019零售業(yè)務(wù)交出硬核“成績(jì)單”
在“打造一流財富管理銀行”戰略指引下，光大銀行積極調整經(jīng)營(yíng)策略，不斷深化零售轉型，零售業(yè)務(wù)發(fā)展取得優(yōu)異成績(jì)。
2019年，光大銀行零售銀行業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入546.78億元，較上年增加81.67億元，增長(cháng)17.56%，占全行營(yíng)業(yè)收入的41.17%。零售業(yè)務(wù)已成為全行營(yíng)業(yè)收入重要貢獻者。全年新增零售客戶(hù)1,040.85萬(wàn)戶(hù)，總規模達10,087.93萬(wàn)戶(hù)，較上年末增長(cháng)11.50%，其中，中高端客戶(hù)增長(cháng)16.26%，客戶(hù)結構進(jìn)一步優(yōu)化。零售用戶(hù)數突破4億戶(hù)。截至2019年末，光大銀行零售對私存款余額7,070.81億元，較上年末增加1,120.51億元，增長(cháng)18.83%。個(gè)貸余額（不含信用卡貸款）7,136.27億元，比上年末增長(cháng)9.33%。轉型類(lèi)理財產(chǎn)品規模較上年末增長(cháng)113.51%，占比提升至31.52%；信用卡時(shí)點(diǎn)透支余額4,448.32億元（不含在途掛賬調整），較上年末增長(cháng)10.81%。
多點(diǎn)開(kāi)花，凝聚轉型發(fā)展新勢能
這些優(yōu)異數據的背后，是光大銀行亮點(diǎn)紛呈的零售業(yè)務(wù)轉型新舉措。2019年，光大銀行圍繞客戶(hù)獲取能力、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力、風(fēng)控能力四個(gè)環(huán)節重點(diǎn)發(fā)力，強化科技賦能應用，為零售業(yè)務(wù)可持續發(fā)展提供新動(dòng)能。
客戶(hù)獲取方面，近兩年，光大銀行與幾大保險公司、頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺建立了良好合作,并著(zhù)力從綜合金融、場(chǎng)景金融兩條路徑打造個(gè)人財富E-SBU，加快推動(dòng)集團內企業(yè)向銀行的客戶(hù)遷徙?？蛻?hù)經(jīng)營(yíng)方面，光大零售存量客戶(hù)已突破1億戶(hù)，零售用戶(hù)數突破4億戶(hù)，手機銀行、“陽(yáng)光惠生活”與“云繳費”三大APP累計用戶(hù)8,080.35萬(wàn)戶(hù)，月活用戶(hù)（MAU）2,155.37萬(wàn)戶(hù)，管理零售客戶(hù)資產(chǎn)總額17,057.54億元。盈利能力方面，財富管理業(yè)務(wù)AUM年新增創(chuàng )歷年最好水平，零售代理理財同比增加25.6%；個(gè)人貸款業(yè)務(wù)結構調整效果顯著(zhù)，零售貸款收益率比上年末提升41BP，創(chuàng )近三年新高。風(fēng)控能力方面，構建大數據智能風(fēng)控體系，強化零售貸款風(fēng)險管理，確保零售資產(chǎn)質(zhì)量穩中向好。
作為零售版塊的重要業(yè)務(wù)，光大信用卡業(yè)務(wù)穩健快速發(fā)展。2019年，光大信用卡以陽(yáng)光惠生活APP為核心，以客戶(hù)為中心開(kāi)展精準化洞察和精細化運營(yíng)服務(wù)。抖音聯(lián)名卡交易金額超過(guò)170億元，B.Duck小黃鴨主題卡客戶(hù)突破150萬(wàn)戶(hù)。策劃“跨年盛宴”、“818去嗨節”、“心享陽(yáng)光行”等大型活動(dòng)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)閉環(huán)，全面拓展生活消費場(chǎng)景，帶動(dòng)交易量顯著(zhù)增長(cháng)。此外，持續全面落實(shí)“你懂世界，而我懂你”的品牌理念，牢牢把握集團六大E-SBU建設和長(cháng)三角、京津冀和粵港澳區域協(xié)同發(fā)展等重大戰略機遇，打造業(yè)務(wù)特色，不斷增強價(jià)值創(chuàng )造能力。理財業(yè)務(wù)積極順應監管導向，穩步推動(dòng)理財子公司籌備及業(yè)務(wù)轉型發(fā)展，整體經(jīng)營(yíng)情況穩中向好。2019年9月，光大理財子公司在青島正式揭牌成立，創(chuàng )造了股份制銀行中首批獲準籌建、首家獲準開(kāi)業(yè)、首家成立的“三個(gè)首家”記錄。圍繞“七彩陽(yáng)光”凈值型產(chǎn)品體系，持續豐富產(chǎn)品線(xiàn)，截至2019年末，凈值型產(chǎn)品占比較上年增長(cháng)93.04%。
服務(wù)升級，名品擦亮“光大零售品牌”
2019年，光大銀行積極推進(jìn)“三名”（名品、名店、名星）建設，在零售業(yè)務(wù)項下，打造“陽(yáng)光理財”“陽(yáng)光公募資管”“薪悅管家”“出國云”“陽(yáng)光光速貸”“陽(yáng)光助業(yè)貸”、“光大抖音聯(lián)名信用卡”，“魅力海南旅游節”、“光大818去嗨節”等一系列名品，推動(dòng)品牌的塑造和推廣。
作為國內第一家發(fā)行人民幣理財產(chǎn)品銀行、第一家將“理財”的理念引入國內的銀行，多年來(lái)，光大銀行著(zhù)力打造的“陽(yáng)光理財”品牌深受客戶(hù)以及業(yè)界好評,累計發(fā)行理財近30萬(wàn)億元，為客戶(hù)創(chuàng )造收益超過(guò)3,300億元?！瓣?yáng)光公募資管”與光大證券合作的名品“光大陽(yáng)光添利”一炮打響，首周銷(xiāo)量即突破40億元?！靶綈偣芗掖l(fā)客戶(hù)綜合金融服務(wù)平臺”，打造一站式專(zhuān)屬綜合金融服務(wù)專(zhuān)區，涵蓋結算、投資、融資、權益在內的9大類(lèi)30余項金融和非金融綜合服務(wù)，實(shí)現代發(fā)客群價(jià)值創(chuàng )造?！瓣?yáng)光助業(yè)貸”努力踐行普惠金融，以實(shí)際行動(dòng)支持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展，目前，已服務(wù)小微客戶(hù)超過(guò)157萬(wàn)戶(hù)，累計投放超過(guò)8,199億元。
光大信用卡聯(lián)合敦煌博物館共同推出光大敦煌聯(lián)名信用卡，攜手抖音，為短視頻用戶(hù)們量身打造光大抖音聯(lián)名信用卡，還有能夠與父母共享權益的光大孝心主題信用卡。與海南省人民政府啟動(dòng)魅力海南旅游節；聯(lián)合各大品牌方、卡組織打造的光大818去嗨節，推出面向全年齡段、覆蓋全國客戶(hù)的精彩活動(dòng)。
創(chuàng )新賦能，財富E-SBU生態(tài)圈建設譜新篇
借助光大集團產(chǎn)融結合、融融結合和金融全牌照優(yōu)勢，近年來(lái)，光大銀行通過(guò)集團內兄弟企業(yè)協(xié)同配合，聚焦個(gè)人E-SBU生態(tài)鏈建設，做實(shí)場(chǎng)景金融，深化客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道資源共享，打造了以個(gè)人客戶(hù)為中心的一站式金融服務(wù)，為零售轉型與發(fā)展再添動(dòng)能。
光大銀行通過(guò)財富管理戰略協(xié)同構建新生態(tài)，主動(dòng)與光大集團旗下企業(yè)加強業(yè)務(wù)協(xié)同，協(xié)同總額超過(guò)1.3萬(wàn)億元?？蛻?hù)共享方面，從集團子公司導入高凈值客戶(hù)1,006戶(hù)、導入三方個(gè)人存管戶(hù)4.4萬(wàn)戶(hù)，數字金融業(yè)務(wù)引入新增零售客戶(hù)255.8萬(wàn)戶(hù)；交叉銷(xiāo)售方面，代銷(xiāo)光大集團企業(yè)各類(lèi)金融產(chǎn)品總額達到638億元；協(xié)同產(chǎn)品方面，中青旅聯(lián)名信用卡上線(xiàn)兩年客戶(hù)量突破120萬(wàn)戶(hù)。
破局突圍，體系建設、數字孿生，開(kāi)啟“一流財富管理銀行”建設新局面
2020年，光大零售業(yè)務(wù)將重點(diǎn)聚焦于構建敏捷組織，搭建數字孿生相關(guān)指標體系，深化大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術(shù)應用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、管理流程、營(yíng)銷(xiāo)流程、服務(wù)流程，持續提升客戶(hù)體驗，打造一批有口碑、有亮點(diǎn)、有市場(chǎng)競爭力的“名品”，完善隊伍體系建設，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展量質(zhì)同升。
在數字化轉型方面，將按照“外接場(chǎng)景、內建平臺、數據驅動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)”的基本思路，推動(dòng)覆蓋“全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全渠道”的零售金融業(yè)務(wù)數字化轉型，打造數字賦能的零售新模式。此外，重點(diǎn)突出“陽(yáng)光理財”“出國云”“陽(yáng)光助業(yè)貸”“光大信用卡”等名品打造，通過(guò)一流產(chǎn)品、一流服務(wù)促進(jìn)一流業(yè)務(wù)。
2020年是光大銀行零售業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵之年，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，光大銀行將不斷強化科技賦能，探索創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，加快打造全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全渠道的服務(wù)體系，深入推進(jìn)數字化轉型，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。（通訊員 樓蓉 李昕）