見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 （通訊員 張雅捷）突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，牽動(dòng)著(zhù)舉國上下的心。中國太保勇?lián)熑?、從一線(xiàn)出發(fā)，將服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)落在廣大人民的生產(chǎn)保障上，充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢解決農戶(hù)的“燃眉之急”，用便捷溫暖、高效智慧的太保服務(wù)，為生產(chǎn)一線(xiàn)提供堅實(shí)的后盾。
牧場(chǎng)企業(yè)上萬(wàn)頭奶牛如何投保？21個(gè)鄉鎮林木保險到期怎么續？紅菜苔低溫凍害事故如何受理？食用菌面臨暴雪災害如何防范？
一系列疫情期間農險承保理賠的重大難點(diǎn)，客戶(hù)分散、交通不便、以及現場(chǎng)勘查帶來(lái)的病毒傳播可能性，都為中國太保帶來(lái)了開(kāi)年的第一個(gè)挑戰。
秉承著(zhù)“隔斷病毒、不隔斷服務(wù)”的工作要求，中國太?？焖夙憫邪l(fā)了農險全流程線(xiàn)上化投保工具“太保農險AI承?！?。通過(guò)線(xiàn)上引導農戶(hù)通過(guò)e農險APP完成全流程自助投保，真正實(shí)現了疫情期間24小時(shí)服務(wù)不中斷，為農產(chǎn)品穩產(chǎn)保供和農業(yè)生產(chǎn)提供持續穩定的保險保障。
“e農險”+無(wú)人機養殖投保不設限
疫情期間，內蒙古一牧場(chǎng)企業(yè)客戶(hù)遇到了投保困難，牧場(chǎng)共計12000頭奶牛亟需養殖保險投保，而特殊情況下無(wú)法頻繁出入奶牛養殖廠(chǎng)區進(jìn)行查勘驗標成為了困擾牧場(chǎng)的一大難題。中國太保產(chǎn)險內蒙古分公司臨危受命，提出采用無(wú)人機進(jìn)行驗標，巧妙結合“e農險”+無(wú)人機遠程解決投保、驗標難題，高效準確地完成了承保工作，得到了牧場(chǎng)企業(yè)客戶(hù)的高度肯定，在當地進(jìn)一步樹(shù)立了太保農險的專(zhuān)業(yè)形象。
“e農險”+遙感承保理賠不拖延
疫情期間，中國太保產(chǎn)險貴州分公司接連受到客戶(hù)委托，某縣域21個(gè)鄉鎮的林木正面臨保險到期、亟需續保驗標的難題，某合作社客戶(hù)600多畝紅菜苔正遭受低溫凍害的災難，然而鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的分散和交通的不便大大限制了線(xiàn)下勘查作業(yè)的實(shí)操性。
中國太保積極應用“e農險”+遙感指導農戶(hù)自助查勘、投保驗標，并及時(shí)開(kāi)展遠程理賠、后臺核損，建立了疫情期間農險線(xiàn)上承保理賠的綠色服務(wù)通道。不出3日，21個(gè)鄉鎮的林木保險到期續保驗標工作全部完成，合作社客戶(hù)也在第一時(shí)間收到后臺核損后的賠款，高效順暢的理賠服務(wù)得到了當地農戶(hù)的一致好評。
“e農險”+預警災前管理不遲到
疫情期間，遼寧食用菌生產(chǎn)基地有幸逃過(guò)了一場(chǎng)暴風(fēng)雪侵襲，這一切得益于“e農險”實(shí)時(shí)監測當地天氣情況，及時(shí)發(fā)揮保險風(fēng)險管理的職能。
當“e農險”發(fā)出當地暴風(fēng)雪的氣象預警后，中國太保產(chǎn)險遼寧分公司第一時(shí)間部署食用菌暴雪災害防范工作。面對疫情期間封村封路的諸多困難，通過(guò)創(chuàng )新線(xiàn)上化工作方式，想方設法聯(lián)系到每一位被保險菌農，配合菌農做好防災防損，及時(shí)安排加固菌棚、按需加溫、定期巡視。由于周全細致的災前防范措施，暴風(fēng)雪未造成事故發(fā)生，中國太保全力護航了全省食用菌產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，強化了災前管理，幫助農戶(hù)疫情期間規避損失，在當地樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。
新冠疫情隔離了地域上的距離，但絕不隔離心靈上的牽掛，中國太保始終秉承“責任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”理念，心系廣大人民群眾，用科技力量克服重重阻礙，站在疫情防控的一線(xiàn)。