見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月14日訊 值“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，為切實(shí)維護保險消費者合法權益，以金融消費者為中心助力疫情防控，中國太保壽險深圳分公司全方位優(yōu)化線(xiàn)上金融服務(wù)、多渠道普及金融安全知識、強有力保障客戶(hù)理性維權，以實(shí)際行動(dòng)踐行“責任、智慧、溫度”的服務(wù)承諾。
全方位優(yōu)化線(xiàn)上金融服務(wù)
3月1日-3月31日，中國太保壽險深圳分公司推出貫穿全月的“守護者行動(dòng)”系列活動(dòng)：推出服務(wù)守護者，強化線(xiàn)上服務(wù)宣傳，鼓勵消費者合法維權；基于疫情形勢，推出“食”力守護者、健康守護者、破“疫”守護者，開(kāi)展豐富的線(xiàn)上活動(dòng)，守護消費者健康，助力科學(xué)有效抗“疫”；推出勇敢守護者與信息守護者，持續開(kāi)展“護身?！被顒?dòng)，推進(jìn)數據治理工作，保障保險消費者信息安全性。此外，分公司堅持借力云柜面、太平洋壽險微信公眾號、太平洋保險APP以及太慧賠小程序，為消費者提供優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上金融服務(wù)。
多渠道普及金融安全知識
聚焦線(xiàn)上宣傳，充分發(fā)揮太平洋壽險官微、太平洋壽險e視界公眾號、科技個(gè)險、外部媒體等線(xiàn)上平臺的作用，中國太保壽險深圳分公司分別向消費者、業(yè)務(wù)團隊、內部員工宣傳金融安全知識。通過(guò)開(kāi)展“以案說(shuō)險”系列宣傳，發(fā)布反洗錢(qián)、非法集資等金融風(fēng)險提示，強化消費者金融風(fēng)險意識，同時(shí)向業(yè)務(wù)團隊就合規展業(yè)進(jìn)行風(fēng)險提示，為消費者提供專(zhuān)業(yè)而合規的保險服務(wù)。
強有力保障客戶(hù)依法維權
保障消費者有渠道維權、可依法維權，是維護消費者合法權益的應有之義?；诖?，中國太保壽險深圳分公司全力確保建議投訴渠道暢通，及時(shí)聽(tīng)取消費者意見(jiàn)建議，積極反思、精進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)捍衛消費者合法維權的權利。
“3·15”期間，中國太保壽險深圳分公司致力于提高金融消費者的自我保護意識，提升其風(fēng)險防范能力，保障其依法維權的權利，同時(shí)以客戶(hù)需求為導向，確保服務(wù)不掉線(xiàn)，為千家萬(wàn)戶(hù)提供太?！八{傘”的溫暖守護。