見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月13日訊 （通訊員 張雅捷）新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國人民團結一心，眾志成城打響了疫情防控阻擊戰。中國太保集團旗下國聯(lián)安基金高度重視疫情防控情況，第一時(shí)間成立應急工作小組，制定連續性應急預案，全體員工有條不紊地開(kāi)展各類(lèi)疫情防護和支援災區的活動(dòng)。
服務(wù)暢通溫暖人心?！澳?！國聯(lián)安，很榮幸為您服務(wù)！”即使是在特殊時(shí)期，依然可以聽(tīng)到國聯(lián)安工作人員熟悉又親切的聲音，隔離病毒，卻不能隔離責任心，面對種種的不確定性，國聯(lián)安不僅有直面困難的勇氣，更有理性的措施和行動(dòng)。由于行業(yè)特殊性和崗位特殊性的雙重疊加，國聯(lián)安基金的客服人員在2020年春節假期后的首個(gè)交易日便已到崗。
2月3日，一位老先生撥打客服電話(huà)查詢(xún)通過(guò)銀行代銷(xiāo)渠道購買(mǎi)基金情況，由于平時(shí)都是通過(guò)銀行代銷(xiāo)機構查詢(xún)基金資產(chǎn)，但目前因為疫情原因無(wú)法現場(chǎng)進(jìn)行查詢(xún)。國聯(lián)安客服人員了解情況后，通過(guò)線(xiàn)上方式幫助客戶(hù)處理好查詢(xún)、咨詢(xún)等事宜，在妥善處理過(guò)后，還不忘提醒客戶(hù)盡量避免去銀行等公共場(chǎng)所及人口密集區域。
固守本心不忘職責。受疫情影響，線(xiàn)下各類(lèi)活動(dòng)受限，國聯(lián)安基金與喜馬拉雅平臺合作，推出免費贈送15天喜馬拉雅會(huì )員服務(wù)，旨在讓大家新春不出戶(hù)免費聽(tīng)好書(shū)，豐富公眾的精神文化生活。
在履行社會(huì )責任的同時(shí)，國聯(lián)安基金不忘本職，積極組織各基金經(jīng)理線(xiàn)上、電話(huà)等多種“非接觸”方式與投資者交流，第一時(shí)間提升投資者戰疫信心，并在微信渠道發(fā)表《穩住，我們能贏(yíng)》等系列投資者教育文章，利用Wind金融終端開(kāi)展Wind3C中國財經(jīng)會(huì )議，以《金融戰疫半導體投資機遇》為主題，為投資者分析市場(chǎng)行情，引導投資者理性投資、長(cháng)期投資。