見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月13日訊 （通訊員 張雅捷）癌癥，堪稱(chēng)人類(lèi)健康的“頭號公敵”。而乳腺癌，則是當今危害全球女性健康的“第一殺手”，世界衛生組織數據顯示，全球已確診的女性癌癥病例中，大約1/4是乳腺癌。在中國，乳腺癌的發(fā)病人數占全球的11.19%，僅次于美國，位列全球第二。
2019年3月，中國太保集團旗下太保安聯(lián)健康險創(chuàng )新推出“粉紅守護”，關(guān)注乳腺癌患者群體保障。作為行業(yè)創(chuàng )新的5年期乳腺癌患者保險，保障乳腺癌術(shù)后關(guān)鍵康復階段，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)考驗，“粉紅守護”不僅收獲行業(yè)榮譽(yù)，更贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和信任。同時(shí)，太保安聯(lián)健康險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊結合產(chǎn)品策略和市場(chǎng)反饋，持續優(yōu)化迭代“粉紅守護”，升級客戶(hù)服務(wù)，為癌癥患者及時(shí)提供有溫度保障和關(guān)愛(ài)。
關(guān)愛(ài)乳腺癌患者，產(chǎn)品面世一周年持續升級
“健康中國2030”戰略明確指出，全面改善中國癌癥患者五年生存率。對于乳腺癌而言，其手術(shù)治療后的5年時(shí)間，堪稱(chēng)最關(guān)鍵的康復階段?！吨腥A病理學(xué)雜志》相關(guān)論文顯示，直徑>2cm的乳腺癌5年復發(fā)率為22%~24%。也就是說(shuō)五個(gè)相關(guān)乳腺癌患者中，就有一個(gè)會(huì )在五年內復發(fā)。
據了解，“粉紅守護”專(zhuān)為乳腺癌患者量身定制的產(chǎn)品，為病理分期為0-2期的乳腺癌患者提供針對乳腺癌復發(fā)和轉移的保障。保障期間長(cháng)達5年，這也將陪伴患者度過(guò)術(shù)后最關(guān)鍵的康復時(shí)光。此外，每一份“粉紅守護”保障計劃含乳腺癌復發(fā)保險金5萬(wàn)，乳腺癌轉移保險金10萬(wàn)，最高可投保三份，確診即賠，無(wú)需報銷(xiāo)。同時(shí)還匹配了專(zhuān)家門(mén)診掛號綠色通道、專(zhuān)業(yè)健康管理等增值服務(wù)。
上市一周年，產(chǎn)品團隊突破痛點(diǎn)，將流程迭代升級，全新支持客戶(hù)線(xiàn)上自助投保。投?？蛻?hù)可在線(xiàn)自主錄入健康信息、上傳影像，通過(guò)公司專(zhuān)家綜合評估后，線(xiàn)上接收核保結論，如有資料缺失，客戶(hù)也可在線(xiàn)補交。在產(chǎn)品核保端實(shí)現與乳腺癌患者的點(diǎn)對點(diǎn)直連，大大提升投保效率和客戶(hù)體驗。
此外，“粉紅守護”還將關(guān)愛(ài)延展至癌癥患者的家庭，為客戶(hù)和家人開(kāi)啟涵蓋專(zhuān)家課程、全程助教輔導、作業(yè)點(diǎn)評、社群支持等服務(wù)的“木棉花”計劃。通過(guò)在線(xiàn)社群式的乳腺癌相關(guān)知識科普和內容互動(dòng)，大幅提高患者家庭對疾病的認知、抗癌信心及疾病應對能力。
值得一提的是，作為“粉紅守護”周年回饋，無(wú)論新老客戶(hù)，均可免費加入該計劃，并提供癥狀速查和智能問(wèn)答等在線(xiàn)小程序服務(wù)功能，持續提升家庭陪伴康復的守護力。
助力女性健康，打造有溫度的“太保服務(wù)”
事實(shí)上，作為一款為乳腺癌患者的專(zhuān)屬產(chǎn)品，“粉紅守護”上市一年多以來(lái)，與客戶(hù)同成長(cháng)、共進(jìn)步。結合患者需求和市場(chǎng)反饋，圍繞核保規則、指定醫院、健康服務(wù)、延伸功能、用戶(hù)體驗等各項環(huán)節，完成了多次迭代升級。
2019年8月底，廣東客戶(hù)H女士確診乳腺癌同側復發(fā)。收到客戶(hù)理賠申請后，太保安聯(lián)健康險項目團隊快速跟進(jìn)，第一時(shí)間將10萬(wàn)元賠款和暖心慰問(wèn)送到客戶(hù)手中。作為“粉紅守護”的首例賠付，這筆賠款不僅為H女士帶去了緩解治療經(jīng)濟壓力的“及時(shí)雨”，更給她增添了抵抗病魔的勇氣和信心。
2019年底，“粉紅守護”獲得了“2019中國保險業(yè)創(chuàng )新發(fā)展高峰論壇”暨“人民好保險”頒發(fā)的“最受歡迎創(chuàng )新保險”獎。在行業(yè)和市場(chǎng)上皆收獲了優(yōu)質(zhì)口碑。未來(lái)，“粉紅守護”仍將把守護乳腺癌患者的健康及其家庭的幸福視作己任，持續優(yōu)化產(chǎn)品，提升服務(wù)，為廣大乳腺癌患者提供更多更廣的幫助與關(guān)愛(ài)。