深圳新聞網(wǎng)3月5日訊 24小時(shí)在線(xiàn)義診、網(wǎng)絡(luò )課程、買(mǎi)菜、外賣(mài)……新冠疫情發(fā)生以來(lái)，光大手機銀行迅速落實(shí)央行的通知要求，第一時(shí)間推出全流程的線(xiàn)上“金融+生活”服務(wù)，整合上線(xiàn)集抗疫、生活、教育等一攬子“宅家”式城市生活服務(wù)，確?？蛻?hù)各類(lèi)“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理高效通暢，保障居民生活無(wú)憂(yōu)、金融安全。
自疫情發(fā)生以來(lái)，銀保監會(huì )發(fā)布《進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》，明確要求各銀行要積極推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。手機銀行等線(xiàn)上服務(wù)載體，成了居民首選的服務(wù)渠道。
作為光大銀行移動(dòng)金融生態(tài)鏈戰略的核心平臺，光大手機銀行一直秉持開(kāi)放原則，打造以客戶(hù)需求為導向的生態(tài)服務(wù)體系。疫情發(fā)生后，光大手機銀行連接各合作伙伴，火速上線(xiàn)“抗擊疫情專(zhuān)屬服務(wù)區”“足不出戶(hù)享受生活”“足不出戶(hù)在線(xiàn)學(xué)習”三個(gè)疫情專(zhuān)區。
其中，抗擊疫情專(zhuān)屬服務(wù)區涵蓋專(zhuān)家醫生24小時(shí)在線(xiàn)義診、新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺、確診患者相同行程查詢(xún)、愛(ài)心募捐通道、人民好醫生疫情防控平臺、無(wú)接觸服務(wù)等10項專(zhuān)屬服務(wù)。其中無(wú)接觸服務(wù)專(zhuān)區為手機銀行客戶(hù)提供預約辦卡、轉賬限額調整、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)預約等多種高頻使用的金融服務(wù)，切實(shí)做到銀行服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。
“足不出戶(hù)，享受生活”服務(wù)專(zhuān)區，提供了購物、外賣(mài)、喜馬拉雅廣播、生活繳費等高頻生活服務(wù)項目。光大購精彩商城上線(xiàn)多類(lèi)防“疫”消毒及新鮮蔬菜水果糧油商品，全力保障疫情期間百姓各類(lèi)生活物資的供給。
光大手機銀行的“非接觸式”服務(wù)還跨界到在線(xiàn)教育場(chǎng)景?！白悴怀鰬?hù)，在線(xiàn)學(xué)習”專(zhuān)區對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )教育教學(xué)資源進(jìn)行整合，搭建并完善在線(xiàn)教育平臺，為受疫情影響還未入學(xué)的學(xué)生群體推出“一起學(xué)網(wǎng)校免費中小學(xué)同步課”“VIPKID在線(xiàn)青少兒英語(yǔ)”“學(xué)為貴英語(yǔ)精品課”“博雅小學(xué)堂文史經(jīng)典課”等在線(xiàn)教育服務(wù)項目，讓學(xué)生在家也能享受到良好的數字教育資源。
除此之外，面對當前全國各地在特殊時(shí)期的實(shí)際情況，光大手機銀行還針對分行客群特點(diǎn)，因地制宜，在近30個(gè)城市服務(wù)專(zhuān)區光速上線(xiàn)包括全國或省級疫情咨詢(xún)查詢(xún)、免費問(wèn)診、出行管控、在線(xiàn)教育、網(wǎng)絡(luò )游戲等疫情期間高頻使用的城市服務(wù)項目，讓全國客戶(hù)足不出戶(hù)即可安心享受輕松、精彩的本地生活。
為確保特殊時(shí)期各類(lèi)線(xiàn)上金融服務(wù)的安全高效，光大銀行將繼續加大數字化轉型力度，深化手機銀行各類(lèi)生態(tài)場(chǎng)景跨界合作，將數字金融服務(wù)覆蓋到百姓生活的方方面面，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰、維護國家經(jīng)濟發(fā)展大局穩定提供有力支持。（通訊員 樓蓉李昕）