見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2月26日訊 前所未有的疫情，不僅對社會(huì )治理帶來(lái)大考，也給銀行業(yè)帶來(lái)大考。如何在特殊時(shí)期為零售客戶(hù)提供增值服務(wù)？面對這一考卷，光大銀行深圳分行堅持“一手抓疫情防控、一手抓業(yè)務(wù)推動(dòng)”，創(chuàng )新思路，整合資源，通過(guò)線(xiàn)上微信群的形式開(kāi)展了首次“空中沙龍”活動(dòng)，為客戶(hù)提供線(xiàn)上增值服務(wù)?；顒?dòng)共有超400人參與，有效拉近了與客戶(hù)的距離，更好提升了光大銀行的品牌知名度。
此次“空中沙龍”活動(dòng)得到了總行的大力支持。光大銀行深圳分行對活動(dòng)資源尤為重視，通過(guò)周密安排，借力集團兄弟公司中青旅耀悅“人文知識移動(dòng)課堂”轉播優(yōu)勢，在做好服務(wù)的同時(shí)積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。為擴大傳播面，深圳分行動(dòng)員所有員工提前一天以微信點(diǎn)對點(diǎn)或朋友圈等方式，邀約目標客戶(hù)。通過(guò)老帶新，各支行邀請的客戶(hù)數直線(xiàn)上升。
據了解，“空中沙龍”精心準備了課程資源，集中介紹了光大銀行深圳分行存款產(chǎn)品“大額存單”，并且搭配高收益產(chǎn)品“國信安鑫2期”，存款、收益相結合的內容組合模式，為客戶(hù)提供了信息量滿(mǎn)滿(mǎn)的金融知識“干貨”。同時(shí)，活動(dòng)注重與客戶(hù)的互動(dòng)，設計了一系列有趣又連貫的問(wèn)答環(huán)節，每個(gè)環(huán)節有積分累積，加深了客戶(hù)對產(chǎn)品的認知，最終轉化為業(yè)績(jì)產(chǎn)能。
一位參加“空中沙龍”的客戶(hù)表示，宅家也能學(xué)習到專(zhuān)業(yè)的金融知識，自己感受到的是光大銀行濃濃的關(guān)懷之情，也會(huì )考慮更多選擇光大銀行的金融產(chǎn)品。
據活動(dòng)負責人介紹，“以老帶新”模式效果十分明顯，“活動(dòng)是晚上9點(diǎn)結束，結束后仍人有很多客戶(hù)源源不斷再轉介紹新的客戶(hù)進(jìn)群，一直到深夜11點(diǎn)半仍有新客戶(hù)進(jìn)群。這是客戶(hù)對活動(dòng)的肯定，我們也感受到了一種責任使命，光大銀行深圳分行會(huì )繼續將線(xiàn)上系列活動(dòng)做成品牌活動(dòng)，助力光大銀行深圳分行打贏(yíng)這場(chǎng)疫情阻擊戰?！保ㄍㄓ崋T樓蓉 李昕）