見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2月24日訊 危急時(shí)刻彰顯責任擔當。面對新型冠狀病毒肺炎疫情防控的嚴峻形勢，為確保光大銀行深圳分行客戶(hù)服務(wù)及時(shí)高效，分行營(yíng)業(yè)部理財經(jīng)理楊慧超堅守崗位，在特殊時(shí)期做到疫情防控和理財業(yè)務(wù)兩手抓，讓陽(yáng)光服務(wù)沖破疫情陰霾，播撒在客戶(hù)心間。
細節往往最能打動(dòng)人。春節期間，楊慧超放棄與家人團圓，主動(dòng)參與值班，并在節后的值班過(guò)程中堅持提前到崗，嚴格執行防疫要求。在保安配合下，她每次都認真細致地做好營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)中客戶(hù)等候區、自助設備區、理財專(zhuān)區、自助填單區等重點(diǎn)區域的消毒工作，對每日到店客戶(hù)進(jìn)行體溫測量，確保每一位客戶(hù)的身體健康。
特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)雖然模式變了，服務(wù)的溫度卻不會(huì )降低。
與客戶(hù)不方便見(jiàn)面，楊慧超就堅持遠程辦公，利用系統ROP營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，借助微信、電話(huà)、短信等方式聯(lián)系客戶(hù)，在問(wèn)候關(guān)心客戶(hù)的同時(shí)，積極介紹分行各種產(chǎn)品，并耐心引導客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道進(jìn)行產(chǎn)品申購。2019年，楊慧超代表分行參加了總行“勵兵行動(dòng)”學(xué)習。她說(shuō)，這一次正好學(xué)以致用，抓住客戶(hù)時(shí)間相對比較充裕機會(huì )，展開(kāi)式向客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)配置理念介紹，實(shí)現存款、自營(yíng)理財、保險、基金、信托等重點(diǎn)產(chǎn)品的全方位業(yè)務(wù)落地，“這是我在疫情期間為支行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展應該做的?！?/p>
分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負責人表示，面對疫情，光大銀行深圳分行理財隊伍將以高度責任心和使命感，確保金融服務(wù)不中斷，陽(yáng)光服務(wù)不打折，與全社會(huì )攜手同心、，共同戰“疫”。（通訊員 樓蓉 李昕）