深圳新聞網(wǎng)2月20日訊 2020年春節，突如其來(lái)的疫情，給各行業(yè)帶來(lái)嚴峻挑戰，提供金融服務(wù)的銀行業(yè)也受到嚴重影響。其中，光大銀行深圳分行南山支行地處深圳市疫情確診病例最多的南山區，員工們多來(lái)自五湖四海，這給疫情防控帶來(lái)了很大困難。南山支行在做好嚴格的防控措施和溫情的員工關(guān)懷同時(shí)，積極拓展線(xiàn)上服務(wù)方式，給客戶(hù)帶來(lái)更安全高效的無(wú)接觸服務(wù)。
疫情蔓延時(shí)，南山支行許多人已經(jīng)回到了家中，但大家都抱著(zhù)同樣的想法，盡快回到工作崗位上，在這場(chǎng)防疫戰斗中做出自己的貢獻。南山支行根據上級部署，和自身實(shí)際情況制定了相應的防控計劃和員工關(guān)懷政策。在深圳分行應急領(lǐng)導小組指導下，南山支行任命了防疫聯(lián)絡(luò )專(zhuān)員，保證信息及時(shí)上傳下達。
支行本著(zhù)積極幫助員工解決后顧之憂(yōu)的原則，解決集中住宿，居家隔離及在途員工家庭生活困難。買(mǎi)菜買(mǎi)藥困難，支行組織人幫忙代買(mǎi)代辦。支行負責人還特別關(guān)注疫情防控期間集中在宿舍的員工，及時(shí)了解大家需求和困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，叮囑他們做好自我防護，保持良好積極的心態(tài)。
雖然疫情警報還未解除，但疫情隔離不了關(guān)懷，病毒阻斷不了服務(wù)。南山支行員工們在做好執行防疫要求同時(shí)，也在把關(guān)愛(ài)和力量傳遞給更多人。假期未離深的員工主動(dòng)扛下了值班擔子；部分員工外地回深需按照規定自我隔離，不能沖到一線(xiàn)工作，他們積極響應總行提出的“要敢于擔當，及時(shí)提供光大特色服務(wù)”號召，發(fā)起了“線(xiàn)上服務(wù)”，及時(shí)運用微信、公眾號、手機銀行、新上線(xiàn)的“光大超市”等各種平臺對客戶(hù)進(jìn)行宣傳。他們想客戶(hù)之所想，針對疫情期間客戶(hù)所能遇到的困難對癥下藥，通過(guò)微信群策劃舉辦了實(shí)用的保險沙龍活動(dòng)，推介聯(lián)合外賣(mài)平臺推出優(yōu)惠活動(dòng)，針對受疫情影響不能及時(shí)還款客戶(hù)，幫助辦理適當延期還款，給客戶(hù)吃下一顆“定心丸”。光大銀行南山支行員工表示，隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把陽(yáng)光服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。（通訊員樓蓉 李昕）